Åbenbart clueless

Sportoget holdt der fire gange om dagen
i ti år, og de modtog aldrig levering.
-Veteran fra et firma, der nu falder frit fra Fortune 500

Cluetrain-manifestet er ikke en forretningsbog, selvom det nok er der, forundrede boghandlere vil lægge den på hylden. Det originale manifest dukkede op i 1999 som et websted dedikeret til påstanden om, at markeder er samtaler. I 95 ligefremt formulerede teser (et nik til Martin Luther) latterliggør webstedet konventionel visdom om markedsføring og virksomhedsledelse. Virksomheder, der taler på banens sprog, hunde-og-pony-showet, taler ikke længere til nogen, forkynder Manifestet. De fleste marketingprogrammer er baseret på frygt for, at markedet kan se, hvad der virkelig foregår inde i virksomheden. Forældet kommando-og-kontrol-styring, siger argumentet, stammer fra en overordnet kultur af paranoia. Kun ved at erkende, at information ikke kan kontrolleres, at nettet er et værktøj til fællesskabsopbygning frem for udsendelse eller reklame, og at kunderne ønsker at blive talt til med en menneskelig stemme, kan virksomheder håbe på at forblive relevante i den nye økonomi, Manifestet advarer.

Denne historie var en del af vores marts 2000-udgave

• Se resten af ​​problemet
• Abonner

Fed og respektløs til det punkt, at den er smart-alecky, Manifestet er en sjov, tankevækkende læsning. Det hjalp mig til at erkende, at i mit daglige job som redaktør af et industriwebsted er min rolle ikke blot at levere forberedt indhold, men også at sætte skub i samtaler med og mellem læsere. Jeg følte mig også tvunget til at undersøge min egen skrivestil for corporatespeak og elfenbenstårnisme. Tusindvis af andre Netizens er blevet underskrivere, og manifestets forfattere - en kvartet af journalister og marketingkonsulenter - er blevet guruer af webøkonomien.

De fire fortjener ros for at fremhæve, hvordan internettet ændrer balancen mellem viden og magt på markedet, og hvordan intranet gør det samme på arbejdspladsen. Deres indsats for at redde virksomheder fra deres egen frygt for disse fakta er også tapper. Sandheden er dog, at Manifestets 95 teser bunder i en håndfuld ideer; resten er attitude.Og mens denne gonzo-stemme producerer en frisson i begrænsede doser, bliver den kvælende selvtilfreds i bogens længde. Er det ikke det, Manifestet advarer virksomheder imod?

Mit råd: Spring bogen over. Gå og kig på Cluetrain-webstedet ( www.cluetrain.com ), læs afhandlingerne to gange, kom så tilbage om en uge eller to og læs dem igen. Så, for at forhindre dig selv i at tage det alt for seriøst, gå ind og se det ondskabsfuldt sjove parodisite, www.gluetrain.com . Speciale nr. 17: Hvis du bruger masser af virkelig store ord som 'metafysisk', kan du strække fire eller fem ideer til 95 teser.

skjule