211service.com
Andrew Ng har en chatbot, der kan hjælpe med depression
Woebot
Jeg er lidt flov over at indrømme dette, men jeg har været hos en virtuel terapeut.
Det hedder Woebot , og det er en Facebook-chatbot udviklet af Stanford University-forskere, der tilbyder interaktiv kognitiv adfærdsterapi. Og Andrew Ng , en fremtrædende skikkelse, der tidligere har ledet bestræbelserne på at udvikle og anvende de nyeste AI-teknologier hos Google og Baidu, giver nu sin opbakning til projektet ved at slutte sig til bestyrelsen for det selskab, der tilbyder dets tjenester.
Hvis man ser på det samfundsmæssige behov, såvel som AI's evne til at hjælpe, tror jeg, at digital mental-sundhedspleje tjekker alle boksene, siger Ng. Hvis vi kan tage en lille smule af indsigten og empatien [fra en rigtig terapeut] og levere det i stor skala i en chatbot, kunne vi hjælpe millioner af mennesker.
I de sidste par dage har jeg prøvet dets råd til at forstå og styre tankeprocesser og til at håndtere depression og angst. Selvom jeg ikke tror, jeg er deprimeret, fandt jeg oplevelsen positiv. Dette er især imponerende i betragtning af, hvor irriterende jeg synes, de fleste chatbots er.
Yngre mennesker er dårligst tjent med vores nuværende systemer, siger Alison Darcy , en klinisk forskningspsykolog, der kom med ideen til Woebot, mens han underviste på Stanford i juli 2016. Det er også meget stigmatiseret og dyrt.
Darcy, som mødte Ng på Stanford, siger, at arbejdet der foregår der med at anvende teknikker som dyb læring til samtaleagenter inspirerede hende til at tro, at terapi kunne leveres af en bot. Hun siger, at det er muligt at automatisere kognitiv adfærdsterapi, fordi den følger en række trin til at identificere og adressere uhensigtsmæssige måder at tænke på. Og de seneste fremskridt inden for behandling af naturlige sprog har hjulpet med at gøre chatbots mere nyttige inden for begrænsede domæner.
Depression er bestemt et stort problem. Det er nu den førende form for handicap i USA, og 50 procent af amerikanske universitetsstuderende rapporterer, at de lider af angst eller depression.
Darcy og kollegaer prøvede adskillige forskellige prototyper på universitetsfrivillige, og de fandt, at chatbot-tilgangen var særlig effektiv. I et studie de publicerede i år i et peer-reviewed medicinsk tidsskrift, Woebot blev fundet at reducere symptomerne på depression hos studerende i løbet af to uger.
I min egen test fandt jeg, at Woebot var overraskende god til, hvad den gør. En chatbot kan virke som en grov måde at levere terapi på, især i betragtning af hvor klodsede mange virtuelle hjælpere ofte er. Men Woebot fungerer problemfrit takket være en smart grænseflade og noget ret imponerende naturligt sprogteknologi. Softwaren siger på forhånd, at ingen person vil se dine svar, men den tilbyder også måder at nå nogen på, hvis din situation er alvorlig. Jeg brugte for det meste foruddefinerede svar, som det tilbød mig, men selv når jeg forvildede mig lidt fra manuskriptet, blev det ikke snublet. Hvis du prøver, er jeg dog sikker på, at det er muligt at flummoxe det.
Woebot
Du bliver guidet gennem samtaler med Woebot, men systemet er i stand til at forstå en temmelig bred vifte af svar. Den tjekker ind hos dig hver dag og leder dig gennem trinene. For eksempel, da jeg prøvede at fortælle Woebot, at jeg var stresset over arbejdet, tilbød botten måder at omformulere mine følelser for at få dem til at virke mere positive.
Fremkomsten af en rigtig AI-terapeut er på en måde ret ironisk. Den allerførste chatbot, Eliza , udviklet ved MIT i 1966 af Joseph Weizenbaum , blev designet til at efterligne en Rogeriansk psykolog. Eliza brugte et par smarte tricks til at skabe illusionen af en intelligent samtale – for eksempel at gentage svar tilbage til en person eller stille åbne spørgsmål som På hvilken måde? og kan du komme i tanke om et specifikt eksempel? Weizenbaum var forbløffet over at opdage, at folk så ud til at tro, at de talte med en rigtig terapeut, og at nogle bød på meget personlige hemmeligheder.
Darcy siger også, at både Eliza og Woebot er effektive, fordi en samtale er en naturlig måde at kommunikere nød på og modtage følelsesmæssig støtte. Hun tilføjer, at folk ser ud til at være glade for at suspendere deres vantro og synes at nyde at tale med Woebot, som om det var en rigtig terapeut. Folk taler om deres problemer af en grund, siger hun. Terapi er samtale.
Ng siger, at han forventer, at AI vil levere yderligere fremskridt inden for sprog i de kommende år, men det vil stadig være relativt råt (se AI's sprogproblem). Han siger, at bedre måder at analysere betydningen af sprog på vil hjælpe med at gøre værktøjet mere effektivt. Nogle andre mentalsundhedseksperter virker også positive over for udsigten til at anvende sådan teknologi til behandling.
I det omfang, at Woebot kan kopiere den måde, en terapeut kan hjælpe med at forklare begreber og lette afprøvning af nye mestringsevner, kan denne tilgang være endnu mere nyttig end at arbejde gennem en projektmappe, siger Michael Thase , professor i psykiatri ved University of Pennsylvania og ekspert i kognitiv adfærdsterapi. Der er gode beviser for, at mennesker med mildere niveauer af depression kan drage fordel af forskellige former for online eller webbaserede terapitilgange.
Men Thase tilføjer, at undersøgelser har vist, at sådan teknologi fungerer bedst i forbindelse med hjælp fra en rigtig person. Noget tid med en rigtig terapeut er nyttigt, siger han.