211service.com
At få jobtræningssoftware til, at folk rent faktisk vil bruge
Vinnie Neuberg
Virksomheder vil være i stand til at tilpasse indholdet, der tilbydes på deres versioner af Trailhead-softwareplatformen. Salgsstyrke
Efter to år at arbejde som rekrutterer hos cloud computing- og softwareudbyderen salesforce.com , ønskede Greg Wasowski at flytte ind i en ingeniørrolle hos virksomheden. Problemet: han var ikke dygtig til computerprogrammering. Jeg havde altid været interesseret i teknologi, men min uddannelse var i lingvistik og erhvervsstudier; Jeg havde ingen tekniske færdigheder, siger han.
Wasowskis chancer for at lave en sådan overgang virkede usandsynlige – indtil han begyndte at bruge flere timer om ugen (på kontoret og om nætter og weekender) på Salesforces online læringsplatform, Trailhead . Inden for et år lærte han to programmeringssprog, opnåede certificering som Salesforce-applikationsudvikler og fik et job med at konfigurere Salesforce-software til kunder.
En række arbejdere står i samme situation: de vil gerne øge deres lønninger og forbedre deres karrieremuligheder ved at arbejde med teknologi, men de mangler tekniske færdigheder og ved ikke, hvordan de skal erhverve dem. Der er selvfølgelig konventionelle måder at hente den viden på, herunder at læse lærebøger, se undervisningsvideoer, tage personlige klasser og finde branchementorer. Men San Francisco-baserede Salesforce – en af verdens største softwarevirksomheder, med $8,4 milliarder i årligt salg – har fundet ud af, at selvstyret, online, interaktiv træning er en effektiv måde at lære sine 26.000 medarbejdere på verdensplan færdigheder.
Dets vigtigste værktøj er Trailhead, som virksomheden udviklede i 2014 og begyndte at implementere til intern træning i 2016. I dag opfordres alle Salesforce-medarbejdere til at bruge platformen.
Snart vil andre virksomheder kunne følge samme model. Salesforce annoncerede i dag, at de vil begynde at sælge en ny version af sin læringsplatform (kaldet myTrailhead). Virksomheder kan tilpasse det og bruge det internt til at uddanne deres egne medarbejdere. Vi ønsker at gøre det muligt for virksomheder at genopfinde virksomhedens læring, ligesom vi har gjort, [i stedet for] at være afhængige af forældede løsninger som PowerPoint-decks og webinarer, siger Sarah Franklin, en Salesforce-chef, der fører tilsyn med Trailhead-programmet.
Trailhead-brugere opretter profiler, der viser badges, point og færdigheder, de har opnået ved at gennemføre onlinelektioner. Salgsstyrke
Trailhead afviger fra traditionelle virksomhedsuddannelsesværktøjer som lynda.com , Kodeakademi , Khan Academy , og massive åbne onlinekurser (MOOC'er) som Udacity . Den kombinerer interaktive udfordringer med små tutorials, spillignende elementer, intuitivt design og en legende tone – og den kan helt tilpasses til virksomhedens ejer. De fleste lektioner og projekter tager en time eller to at afslutte. Systemet er udstyret til at tjekke brugernes arbejde og fortælle dem, om de har gennemført øvelserne korrekt. Det giver dem også point og virtuelle badges, som de kan vise på deres Trailhead eller LinkedIn online profiler.
Salesforce-medarbejdere, der talte med MIT Technology Review Trailheads lektioner hjalp dem med at skifte afdeling og tjene forfremmelser. Efter at have lært at kode på Trailhead, flyttede Dwayne Dixon fra et salgsjob til en ingeniørrolle, der ligner Greg Wasowski. Det har været en indgang til en karriere, jeg ellers ikke ville kunne bryde ind i, siger Dixon.
Martina Gambretti brugte Trailhead til at indhente de teknologiske ændringer, der skete under hendes årelange barselsorlov. Da hun følte sig sikker på sine færdigheder, søgte hun – og fik – et produktmarketingjob i Salesforce, der passede bedre til hendes interesser end hendes tidligere rolle med at træne sælgere.
Thomas H. Davenport , en Babson College-professor, der skriver om informationsteknologi og ledelse, siger, at virksomheder, der designer deres eget læseplan, har tendens til at være mere effektive end dem, der forventer, at deres arbejdere samler forskellige ressourcer sammen og lærer på egen hånd. Han siger, at Trailhead skiller sig ud for at være relativt sjovt at bruge ... inden for en kategori af software, der ikke er kendt for sin sjove kvotient. Alligevel er det for tidligt at vurdere, hvor mange virksomheder der vil tage Trailhead i brug, når det bliver tilgængeligt i 2018, og om de vil høste lignende fordele.
Platformen passer godt til Salesforce, som sælger en række komplekse softwareprodukter (nogle opdateres flere gange om året), bruger proprietære programmeringssprog til at skabe dem og beskæftiger titusindvis af mennesker rundt om i verden. Salesforce tilføjer en masse AI- og analysefunktioner til sine produkter og øger altid bredden og dybden af sin software, så der er behov for en masse træning, siger Davenport. Andre organisationer har måske mindre behov for et værktøj, der kan træne masser af mennesker effektivt og motivere dem til løbende at genopfriske deres jobfærdigheder. Små virksomheder kan også mangle ressourcer til at producere lektioner og projekter til et sådant system.
Men efterhånden som virksomheder indser, at de er nødt til at modernisere deres arbejdsstyrker for at konkurrere i den digitale økonomi, kan de i stigende grad finde online læringsplatforme som væsentlige ressourcer – især hvis de er sjove at bruge, interaktive og let tilgængelige på farten.