211service.com
Augmented reality i detailhandlen: Virtuel prøve før du køber
Leveret af Adobe
Augmented reality (AR) er ikke et nyt koncept. Faktisk eksperimenterede mærker som Converse med den fordybende teknologi så langt tilbage som i 2012, hvilket gjorde det muligt for sneaker-elskere at prøve forskellige sko og se, hvordan de ville se ud på deres fødder.
Peter Sheldon er Senior Director of Strategy hos Adobe.
Men det var først omkring 2016, hvor AR fik det tiltrængte skub ind i mainstream, da Niantic lancerede det AR-forbedrede spil Pokémon GO til iOS- og Android-enheder. Og da marketingfolk så, hvor engagerede og næsten besatte folk blev med spillet (amerikanske daglige brugere nåede 28,5 millioner på sit højeste), blev muligheden for at udnytte AR til markedsføring tydelig.
Spol frem til i dag, og der er en række mærker, der prøver formatet efter størrelse. Fra Lowe's til Wayfair, Benjamin Moore og andre er AR blevet til et medie, der ikke kun giver folk mulighed for kontekstuelt at visualisere, hvordan en vare ser ud, men også for at bekræfte pasform og størrelse. Og selvom hjemmeforbedringsindustrien er på forkant med at bruge AR til markedsføring, ser jeg muligheder for mange brancher. Lad os gennemgå et par eksempler.
Fodtøj. Mens Converse gjorde tidlige fremskridt i fodtøjsområdet med sin Sample It-app, der lader forbrugere visualisere sko på deres fødder, har Nike virkelig taget dette koncept til et helt nyt niveau, og sikret, at de sko, en forbruger vælger, faktisk passer til deres fødder.
Nike Fit, en scanningsapp, bruger en kombination af computersyn, datavidenskab, maskinlæring, kunstig intelligens og anbefalingsalgoritmer til at måle den fulde form af en brugers fødder og kende den perfekte pasform til hver Nike-skostil.
Appen indsamler data om 13 punkter på en persons fod inden for få sekunder. Denne foddimension kan gemmes på en brugers NikePlus-konto til fremtidig shopping både online og i butik.
Nike Fit er en transformativ løsning og en brancheførste - ved at bruge en digital teknologi til at løse massiv kundefriktion, Nike skriver i sin pressemeddelelse til lanceringen af appen. På kort sigt vil Nike Fit forbedre den måde, Nike designer, fremstiller og sælger sko på – et produkt, der er bedre skræddersyet til at matche forbrugernes behov. En mere præcis pasform kan bidrage til alt fra mindre forsendelse og færre returneringer til bedre ydeevne.
Mode. Under CES i 2018 afslørede Gap sin DressingRoom by Gap-app, som blev skabt for at hjælpe kunder med at prøve tøj virtuelt. Shoppere kan vælge en Gap-stil, de kunne være interesseret i at købe, og vælge en af fem kropstyper for at visualisere, hvordan et outfit vil se ud på dem.
Modeindustrien har ikke traditionelt været gearet til at hjælpe folk med at forstå, hvordan tøj faktisk passer, skriver virksomheden i sin pressemeddelelse . Gap er forpligtet til at vinde kundernes tillid ved konsekvent at præsentere og levere produkter, der får kunderne til at se og føle sig flotte, og vi bruger teknologi for at nå dertil.
Et andet godt eksempel på AR-brug i mode skete under New York Fashion Week i 2018. Gæster på Moschino og H&M's modeshow kunne bruge en AR-app til at scanne outfits på landingsbanen og købe dem på stedet.
Tilbehør. Smykker, der længe har været udstillet bag glas, er et andet område, der ser fordelene ved AR. Online smykkeforhandler Kollectin er et af de mærker, der fører an her. Forhandlerens app lancerede en AR-funktion tidligere i år kaldte Xperience Mode for at lade kunder virtuelt prøve smykker.
Brilleproducenten Warby Parker spiller også i AR-rummet, så folk kan se, hvordan et par briller ser ud på deres ansigter, før de foretager et køb.
Appen, der blev lanceret i februar i år, er unik ved, at den ikke kun har brugere til at tage et billede af sig selv for at overlejre briller på. Brillerne gengives i et live 3D-preview af en persons ansigt, hvilket betyder, at brugere kan dreje hovedet for at se, hvordan et par briller ser ud fra forskellige vinkler.
Kosmetik. Sminkejunkier, der ser YouTube, kan nu eksperimentere med AR-kosmetik, mens de ser deres yndlingsmakeup-tutorials. Det interaktive annonceformat fungerer som følger: Du ser din yndlingsmakeupblogger påføre en foundation. Lige pludselig dukker en virtuel prøve-på-mulighed op på skærmen, og du kan se, hvordan du ser ud i det samme produkt. MAC Cosmetics var blandt de første mærker for at prøve det nye format.
AR har også vist sig at være nyttig i det fysiske detailmiljø, som en mere hygiejnisk mulighed for at prøve makeup. Forhandleren Sephora er blandt de tidlige brugere, både med sin mobilapp samt sit selvstændige spejl i butikken, der giver brugerne mulighed for at se, hvordan forskellige produkter ser ud på deres ansigter.
Møbler og boligindretning. DecorMatters omdefinerer indretnings- og møbelindkøbsoplevelsen. Brugere kan fuldstændig forvandle rummene i deres hjem, fra malingen på væggene hele vejen igennem til møbler og inventar efter eget valg. Det ændrer fuldstændig den måde, folk shopper efter og køber møbler og boligindretning på.
Forskellen mellem DecorMatters og andre lignende apps er, at det giver brugerne mulighed for at visualisere møbler fra Amazon, Wayfair, Crate & Barrel, West Elm, IKEA, Ashley, Target, Lamps Plus, Living Spaces og mere. Og appens AR lineal-funktionalitet hjælper brugere med at måle størrelsen på deres værelse, hvilket giver en mere nøjagtig gengivelse med hensyn til, hvordan forskellige stykker vil se ud og passe ind i deres rum.
ARs lyse fremtid
Efterhånden som teknologien udvikler sig og giver brugerne mere og mere præcise gengivelser af, hvordan digitale objekter ser ud i fysiske rum, forventer jeg, at flere og flere brands og industrier vil hoppe på AR-markedsføringsvognen. Fra mode og tilbehør til fodtøj og boligindretning, og videre, har AR potentialet til at transformere og fuldstændig genskabe kundeoplevelser. Disse innovationer vil hjælpe virksomheder med at få bedre kontakt til forbrugerne og vil give kunderne mulighed for at træffe mere informerede og præcise købsbeslutninger, hvilket i sidste ende reducerer købsangst.
Hvad der måske er endnu mere spændende for brands og online-forhandlere ud over konverteringsmuligheden, er dets evne til at begrænse den største omkostningsside ved e-handel – afkast. Løftet om AR er, at det giver forbrugerne en teknologisk måde at præcist og sikkert bekræfte størrelse og pasform, det være sig størrelsen af et par nye sneakers eller bekræfte, at en sofa vil passe ind i stuen. Lavere retursatser, især for tunge eller voluminøse varer og specialfremstillede produkter, der ikke let kan videresælges, vil være et universalmiddel for at øge avancerne og rentabiliteten online.