Bebuder om fiasko

Diæt Crystal Pepsi. Frito Lay Lemonade. Oreos med vandmelon. Gennem årene er butikshylderne blevet fyldt med produkter, der viste sig at være flops, fiaskoer, duds og tabere.

Men sådanne produkter bliver snart rykket fra hylderne, hvilket efterlader os til at spekulere på, hvem der alligevel køber disse ting.

Denne historie var en del af vores marts 2016-udgave

• Se resten af ​​problemet
• Abonner

Nu en undersøgelse i Journal of Marketing Research besvarer det spørgsmål. Utroligt nok har den samme gruppe forbrugere en tendens til at købe alle slags mislykkede produkter, flop efter flop, Diet Crystal Pepsi efter Diet Crystal Pepsi.

Disse 'bebudere om fiasko' har den usædvanlige egenskab, at de bliver ved med at købe produkter, der [i sidste ende] er taget fra hylderne, siger marketingprofessor Catherine Tucker.

Og disse stjernekrydsede forbrugere kan opsnuse flopværdige produkter af enhver art. Det er en effekt på tværs af kategorier, siger hun. Hvis du er sådan en, der har købt noget, der virkelig ikke faldt i genklang på markedet - for eksempel Coca-Cola med kaffesmag - så betyder det også, at du er mere tilbøjelig til at købe en type tandpasta eller vaskemiddel, der ikke virker. at få genklang på markedet.

Det er ikke kun, hvor mange der køber dem, siger marketingprofessor Duncan Simester. Det er, hvor mange af de rigtige mennesker, der køber dem, og hvor mange af de forkerte, der ikke køber dem.

Undersøgelsen evaluerer omkring 77.000 kunder, der har købt mere end 8.800 nye produkter i 111 filialer af en amerikansk dagligvarekæde over flere år. Et produkt, der blev trukket ud af butikkerne inden for tre år efter dets introduktion, blev betragtet som en fiasko; kun omkring 40 procent overlevede længere.

Tucker, Simester og kolleger fokuserede på forbrugere, der i det mindste halvdelen af ​​tiden købte produkter, der i sidste ende fejlede. For et givet produkt, når den procentdel af det samlede salg, der tegnede sig for af forvarslerne, steg fra 25 til 50 procent, faldt produktets sandsynlighed for succes med 31 procent. Da forvarslerne købte et produkt mindst tre gange, faldt dets chancer for succes med 56 procent.

Simester antyder, at disse ulykkelige forbrugere har en højere præference for risiko end andre købere. Han indrømmer, at han engang havde købt en angiveligt selvrensende kattebakke, der ikke fungerede. Tucker på sin side erkender, at hun plejede at drikke Crystal Pepsi: Dette papir kan være lidt selvbiografisk.

skjule