Ben Waber, PhD ’11

Når en virksomhed ønsker at forbedre sin produktivitet, kan Ben Waber finde ideer, der kan omfatte gratis kaffe eller mindre e-mail.

Waber er præsident og administrerende direktør for Sociometric Solutions, et ledelsesservicefirma, der bruger reality-mining til at studere, hvordan medarbejdere kan interagere mere effektivt. Virksomhedens forskning er baseret på data fra social-sensing ID-badges, e-mail-mønstre, telefonlogfiler og ansigt-til-ansigt møder.

Vores data viser værdien af ​​kommunikation mellem medarbejdere, siger Waber. Vi er ved at finde ud af, hvor meget folk taler med hinanden, måler samtalestile og bestemmer, hvad der kan gøres for at forbedre produktiviteten og arbejdsglæden.

De specialdesignede ID-badges, som Sociometric Solutions bruger, indsamler kvantitative data om, hvor de fleste interaktioner finder sted - for eksempel ved en kaffemaskine. Wabers gruppe kombinerer disse resultater med e-mail- og telefondata for at hjælpe med at identificere de mest effektive forbedringer på arbejdspladsen. Waber bemærker, at hans kunder, såsom Bank of America og Steelcase, har nul adgang til individuelle data, og at medarbejdere ikke behøver at deltage.

Et almindeligt fund: mindre e-mail korrelerer med højere produktivitet. E-mail fanger ikke en masse dynamik, der opstår i den virkelige verden, siger han. Ansigt til ansigt-kommunikation giver på den anden side mulighed for hurtig, dyb interaktion, som er så afgørende for den type arbejde, vi udfører i dag.

Waber har stærke bånd til instituttet, hvor han er gæsteforsker i Media Lab. Faktisk er hans virksomhed baseret på forskning, han begyndte i 2006 i Human Dynamics Laboratory, ledet af professor Sandy Pentland, PhD '82. Pentland og forskningspartnerne Daniel Olguin Olguin, SM ’07, PhD ’11, og Taemie Kim, PhD ’11, arbejder med virksomheden, som er baseret i Boston.

Gruppens forskning er i fokus i Wabers nye bog, People Analytics: Hvordan Social Sensing-teknologi vil transformere forretning, og hvad det fortæller os om fremtidens arbejde .

Bogen fortæller om, hvorfor data er vigtigt for erhvervslivet, siger han. Endnu vigtigere handler det om, hvordan vi kan identificere små ændringer i vores adfærd, der vil gøre os gladere og mere produktive.

Waber, der er indfødt i Philadelphia og tidligere seniorforsker ved Harvard Business School, har opnået bachelor- og kandidatgrader i datalogi fra Boston University. Hans kone, Rebecca Waber, SM ’08, var medlem af Media Labs E-Rationality Group og er leder hos Innosight, et Boston-baseret konsulentfirma. De har en tre-årig søn, Josh, og en hund, Rufus.

skjule