211service.com
Bradley Horowitz
Manden, der bygger Googles nye sociale netværk, siger, at folk fortjener bedre end Facebook og Twitter. 25. oktober 2011
Google mestrede websøgning og onlineannoncering med matematik, men for at konkurrere med Facebook og Twitter om folks opmærksomhed, må det finde ud af det vanskeligere domæne af menneskelige relationer. Opgaven tilfalder for det meste Bradley Horowitz, som hjælper med at lede Googles udvikling af social software og for nylig lancerede Google+, et netværk ikke ulig Facebook.
Horowitz ønsker, at det skal blive et socialt skelet, der understøtter ethvert Google-produkt, fra søgning til annoncering, med det formål at forstå mennesker, deres interesser og deres forbindelser. Google mislykkedes med tidligere sociale indsatser, såsom Buzz, som efterfulgte Twitter. Men Horowitz siger, at hans hold har lært af disse fejl.
Denne historie var en del af vores november 2011-udgave
- Se resten af problemet
- Abonner
Han talte med Teknologigennemgang 's computerredaktør Tom Simonite om hans håb om, at Google+ vil hæve standarden for online sociale netværk.
BØRN : W h er der galt med de sociale netværk, som folk allerede bruger?
Horowitz: Vi har hørt meget om, at folk er overvenner. De har en udifferentieret masse af venner, fordi der er en social forpligtelse til at acceptere enhver anmodning, og de ender med at inkludere alle fra legitime venner til folk, de mødte på en konference, til børnehaveklassekammerater.
Det hæmmer både kvaliteten og kvantiteten af kommunikation. Du træder op på et podium foran denne mangfoldige gruppe mennesker, hvor næsten intet kan give genlyd for dem alle. Det tager samtalen ned til mindste fællesnævner, så du ender med at sige ting som at sidde fast i trafikken på 101 eller tjekket ind i Olive Garden. Det bliver drilsk.
Hvilke antagelser gjorde du for at løse det?
Brugerne er facetterede. Der er mange selv, som en person har, ikke kun én. Vi har designet vores produkt til at genkende det, så du kan have familien selv, pubben selv, arbejde selv og særlige interesser som cykelvenner. Vi forsøger at sikre, at det at være social ikke nødvendigvis betyder at være triviel eller spilde tid.
Det forklarer Circles, din kernefunktion, hvor folk organiserer deres kontakter i lister. Skaber det ikke arbejde for brugerne?
Det er en højere kognitiv belastning, fordi du skal tænke over, hvem du skal dele noget med hver gang. Men vi hørte igen og igen, at dette er en byrde, som brugerne ønskede at bære til gengæld for højere privatliv. Privatliv skal være i dit ansigt hele tiden, ikke gemt væk i en indstillingsmenu. Vi lærte af Buzz, at folk er dybt bekymrede over privatlivets fred, på trods af at dette meme om privatlivets død og alt bliver offentligt.
Forsøger du at spejle det virkelige liv tættere, end websteder som Facebook gør?
I nogle tilfælde forsøger vi at indhente den virkelige verden online, så folks forventninger kan opfyldes. Vores selve biologi er kablet til at forstå fysiske begrænsninger og begrænsninger som det faktum, at lyd ikke rejser gennem vægge - ikke alle hører hver samtale.
Alligevel kopierer Google+ meget af, hvad Facebook og Twitter gør. For at konkurrere med dem bliver du nødt til at gøre helt nye ting, som ingen af dem gør, ikke?
Vi er kun lige begyndt at lancere de funktioner, der flytter produktets tyngdepunkt, og hvad det er godt for. En ting er [Web]-søgning. Når du skriver kitesurfing i Google+, vil du se en livestream af indhold, ikke kun fra personer, du kender, men også eksperter på området, alle rangeret til at være relevante.
Hvordan vil andre Google-tjenester ændre sig ved at inkludere personlige oplysninger?
Vi har for nylig tilføjet +snippets til Maps, så du kan dele præcis det, du ser på et kort, med venner med et enkelt klik. Det er toppen af isbjerget af, hvad du [til sidst] kunne gøre. Når du slår vejledningen op, kan det fortælle dig om muligheder for samkørsel, eller at en, du kender, vil tage det samme tog. Hvis jeg besøger New York, kan jeg blive vist vurderinger og anmeldelser af folk, jeg kender, som bor i eller har besøgt byen.
Det lyder som om du omformer virksomheden og forsøger at opbygge et bedre socialt netværk.
Det tror jeg, vi er. Vi er nødt til at gøre dette, fordi vi har nået en ny fase af nettet. Den første var nettet af links, som Google virkelig forvandlede med PageRank og Google-søgning. Den næste fase var fasen med apps, som Google hjalp med at drive med ting som Gmail og Google Maps. Det næste bliver nettet af mennesker – forståelsen af, at det er mennesker, der driver vitaliteten og indholdet online. Muligheden her er for Google at begynde at genkende folk. Når vi ved, hvem du er, dine interesser, og hvem du kender – hvis du fortæller os det – kan vi transformere alle dine aktiviteter til det bedre i søgning, i Android, i Chrome, i YouTube, i Gmail og på tværs af alle Det gør vi.
Du bliver nødt til at bevæge dig hurtigt for at lokke folk væk fra Facebook, som har tilføjet ideer lånt fra Google+.
Vi behøver ikke tage brugere væk fra Facebook i begyndelsen. [Google som helhed har allerede] mange brugere og skal simpelthen introducere dem til en ny måde at interagere med Google på.