211service.com
Bringe online samtale hjem igen
De fleste af os bruger meget tid på at tale online, men disse samtaler er spredt over det hele. Nogle samtaler tager form af kommentarer under et stykke indhold, men der sker meget på websteder, der ikke er relateret til kilden til indholdet. Nu hedder en startup Livefyre har bygget en kommentarplatform, der samler samtaler fra hele nettet. Det lader et websted sørge for, at samtaler om dets indhold er centreret lige der på dets eget websted.
Hvem taler: Livefyre samler samtaler fra mange kilder. Denne Livefyre-profil er forbundet med konti på Twitter, Facebook, Google og LinkedIn.
Når først tilføjet til et websted, gør Livefyres teknologi flere ting. Det gør kommentarerne under et stykke indhold til en samtale i realtid - så i stedet for at skulle opdatere siden, vises nye kommentarer automatisk. Læserne får også at vide, hvor mange andre der ser på siden eller får besked om samtalen, så de ved, at deres kommentarer har et publikum. Livefyre indsamler også kommentarer, der bliver postet på Twitter og Facebook, og trækker dem tilbage til den originale artikel - centrerer samtalen ved kilden.
Startup'ets grundlægger og administrerende direktør, Jordan Kretchmer, siger, at teknologien kan hjælpe udgivere med at hænge på deres læsere. Ved at opmuntre folk til at dele links på Facebook og andre sociale sider, siger han, giver udgivere deres fællesskaber væk.
Hvis folk diskuterer indhold på indholdsudgiverens websted i stedet, siger han, vil udgiveren få flere sidevisninger og annoncekroner. Dette bør fremme mere loyalitet blandt brugerne, siger han, og hjælpe udgiveren med at lære mere om brugernes interesser. Alt, hvad vi gør, handler om at få folk til at interagere igen med udgiverindhold, siger Kretchmer.
Når nogen ser en side udstyret med Livefyre, ser hun, hvor mange lyttere - andre, der ser den samme side - der er. Kretchmer mener, at det at lade folk vide, at deres kommentarer vil blive læst, vil tilskynde dem til at skrive et svar. Når en ny kommentar er postet, giver Livefyre besked til folk, der ser på siden. Kretchmer siger, at 80 procent af folk klikker på disse meddelelser.
Platformen er også integreret med Facebook og Twitter, så brugerne kan tagge venner på disse netværk og trække dem ind i samtalen. De kan gøre dette ved at skrive et @-symbol, mens de kommenterer og vælge vennen fra en rullemenu. Systemet meddeler derefter vennen, at han eller hun er blevet tagget.
Brugere kan logge ind på Livefyre gennem en Livefyre-profil, eller de kan logge på ved hjælp af konti fra Facebook, Google, Twitter eller LinkedIn. Hvis det samme stykke indhold vises på flere websteder, kan Livefyre holde samtalen under den synkroniseret, så begge steder viser de seneste opdateringer.
For at få systemet til at fungere i realtid brugte virksomheden XMPP, en protokol, der oprindeligt var designet til instant messaging. Dette gør det muligt at holde sider opdateret med kommentarer, efterhånden som de vises, i stedet for at tvinge brugeren til at opdatere.
Andre virksomheder forsøger at løse problemet med samtalefragmentering. Disqus har for eksempel kapacitet til realtidskommentarer og kan automatisk dele kommentarer på Facebook og Twitter. En foreslået protokol kaldet Salmon kunne hjælpe kommentarer indsendt på tredjepartswebsteder med at finde vej tilbage til det oprindelige indlæg, så længe begge involverede websteder har integreret protokollen.
Ilya Grigorik, teknologichef for PostRank , en virksomhed, der hjælper kunder med at overvåge social aktivitet omkring deres indhold, siger, at brugere i stigende grad diskuterer indhold væk fra det sted, hvor det oprindeligt blev offentliggjort. Omkring 60 procent af de interaktioner, som PostRank har registreret på 1.000 feeds, som hans virksomhed har overvåget over tre år, skete på tredjepartswebsteder.
I det mindste i nogle tilfælde ser det ud til, at Livefyre med succes har fremmet den samtale i realtid, som Kretchmer håber på. Spin suger , en social mediestrategi og konsulentblog til sociale medier, der testede Livefyre under sin betaversion, rapporteret at i seks måneders brug af Livefyre var kommentarerne steget med 27 procent i gennemsnit (selvom webstedet lavede andre ændringer, der kunne have påvirket denne statistik).
Livefyre er allerede tilgængelig for blogs baseret på Wordpress, og kan arbejde med udgivere, der bruger andre systemer. Kretchmer siger, at produktet snart også vil være tilgængeligt til Tumblr, Typepad og Blogger.
Kerneproduktet er gratis. Kretchmer siger, at virksomheden planlægger at tjene penge ved at opkræve betaling for premium-funktioner, såsom muligheden for at bygge applikationer, der bruger platformen. I fremtiden, siger han, kan virksomheden også opkræve betaling for analyser.