211service.com
Brug af spil til at få medarbejderne til at tænke
Virksomheder har brugt crowdsourcing til at få store grupper af udefrakommende frivillige til at besvare et spørgsmål eller udføre en opgave, men nu finder de måder at crowdsource internt på – ved at bruge spil og konkurrencer, der lokker medarbejderne til at generere, finpudse og implementere ideer.
Kontorspil: U.K.'s Department for Work and Pensions bruger et spil kaldet Idea Street til at generere nye ideer fra medarbejderne.
For næsten to år siden U.K. Department for Work and Pensions (DWP) begyndte at bede sine ansatte om at spille et spil kaldet Idégade i deres webbrowsere. Spillet er som en forslagsboks til bureauet, men det belønner spillere for at skabe nye ideer: de får DWPeas - en virtuel valuta, der skal bruges i spillet.
Ved at implementere forslag fremsat gennem spillet forventer afdelingen at spare omkring 30 millioner dollars i 2014, siger David Cotterill , DWP's vicedirektør for innovation. Nogle af disse ideer er vildledende enkle, men forbedrer effektiviteten af afdelingen, såsom en ny måde for medarbejderne at reservere mødelokaler på og en simpel app, der analyserer DWP's datalagrings tilgængelighed.
Spil dukker op i en række forretningsorienterede omgivelser i disse dage. Microsoft skabte Ribbon Hero 2: Clippys anden chance , et spil, der kan downloades, designet til at lære folk at bruge virksomhedens Office-software. Walt skak og hans kolleger ved University of California, Irvine, har udviklet sig FabLab , som bliver til et førstepersons skydespil, Unreal Tournament 3 , til noget, der træner folk i at arbejde på en halvlederfabrik. Det Stram dig an platformen bruger spil til at fremme medarbejdernes sundhed. Badgeville , en startup, der hjælper virksomheder med at bruge onlinespil til at tiltrække forbrugere, sikrede sig for nylig en finansieringsrunde på $12 millioner.
Folk har altid spillet spil, mens de arbejder; det er bare, at nu bliver det formaliseret, og spillene er sjovere, siger Richard Bartle , en spilforsker og en af pionererne i den massive multiplayer online spilindustri. Analysefirmaet Gartner forudser, at mere end 70 procent af verdens 2.000 største virksomheder snart vil have mindst én gamificeret ansøgning inden 2015.
På DWP tjener Idea Street-spillere belønninger i form af DWPeas, ikke kun ved at indsende ideer, men også ved at give feedback på andres ideer. Leaderboards sporer medarbejdere med flest point.
Punkterne hjælper også organisationen med at udvælge og udvikle gode ideer. Antag, at du har en idé, der akkumulerer et vist niveau af positive kommentarer fra fællesskabet. Det opgraderer derved til en teambuildingsfase, hvor du bliver nødt til at rekruttere et vist antal holdkammerater til at støtte din idé. Lykkes du med dette, vil din idé gå videre til slutfasen, hvor du bygger en business case for den og forsøger at få andre spillere til at investere deres DWPeas i ideen. I sidste ende vil det gå til en godkendelsesnævn, og hvis der er grønt lys der, vil alle de mennesker, der har investeret i din idé, få et afkast af deres investering. Hos DWP, siger Cotterill, bliver omkring 25 procent af ideerne, der når frem til slutfasen, implementeret.
Når man ser fordelene, herunder den måde, spillet deler store opgaver op i mindre, mere overskuelige bidder, begynder andre afdelinger af den britiske regering at bruge Idea Street. Den debuterede i Justitsministeriet og Departementet for Erhvervsinnovation og Kompetencer sidste år.
Rajat Paharia, produktchef og grundlægger af spiltjenesten Bunchball , forventer at se flere organisationer følge trop. For ham er der en åbenlys sammenhæng mellem karakteren af forretning og karakteren af spil. De fleste virksomheder har ikke tænkt så meget over det, siger Paharia, men virksomhedsverdenen er allerede et kæmpe spil.