211service.com
Customer Engagement Revolution
I samarbejde med sofabase
Introduktion til Engagement Database
En Engagement Database opfylder de voksende krav, der stilles til virksomheder af mobil- og web-enheder, Internet of Things og et stadigt stigende antal samtidige brugere.
Couchbase har arbejdet med store virksomheder på tværs af mange industrier for at udvikle de nye værktøjer, de har brug for til at levere disse revolutionerende bedste kundeoplevelser.
'Hvis man ser på den måde, transaktionsdatabaserne er blevet bygget på, var de ikke optimeret til disse engagementer. Men det er disse engagementer, der er hjertet i denne digitale transformation, siger Couchbase CEO, Matt Cain. 'Det er derfor, vi er så begejstrede for det, vi laver hos Couchbase, fordi vi har verdens eneste enterprise-grade dataplatform til digital transformation med fokus på kundeengagement.'
HVORDAN NOGLE INDUSTRILEDERE SÆTTER ENGAGEMENTDATABASER TIL AT VIRKE
Verizon og Couchbase
I 2015 lancerede den globale kommunikationsvirksomhed Verizon ThingSpace, en innovativ IoT-udviklingsplatform til sine virksomhedskunder.
For at aktivere dashboards, rapporter, meddelelser, advarsler og andre funktioner, som kunderne kræver, har Verizon brug for et meget tilgængeligt miljø, der aldrig går ned. Verizon skal også skalere løsningen for at understøtte den eksponentielle vækst af IoT-enheder i systemet sammen med de unikke data og rapportering, der kræves for hver kunde. Verizons gamle RDBMS kunne simpelthen ikke klare udfordringen - dens responstider var langsomme og uforudsigelige, optimering af lagrede procedurer var alt for kompleks, og time-to-market for nye funktioner var for lang.
Couchbase opfyldte alle krav med forudsigelig ydeevne, horisontal skalerbarhed og en fleksibel datamodel, der gør det nemt at tilføje ny funktionalitet på en kontinuerlig basis. Couchbase's cross datacenter (XDCR) funktionalitet gør det også nemt for Verizon at forbinde to aktive aktive datacentre for høj tilgængelighed. I dag bruger Verizon Couchbase-klynger til at opretholde 3,5 millioner operationer i sekundet.
I dag er der seks milliarder IoT-forbundne enheder, med 20 milliarder forudsagt i 2020. Denne størrelse af enheder og data kræver teknologi, der opfylder disse skala- og reaktionsbehov. Couchbase giver os stabilitet i virksomhedskvalitet, forudsigelig ydeevne, skalerbarhed og fleksibilitet, der er nødvendig for at få handlingsvenlig indsigt i realtid i de millioner af enheder, vores IoT-platform understøtter.
MOHANRAJ UMAPATI
Direktør for IoT Platform, Verizon Labs
Amadeus og Couchbase
Dagens rejsebranche oplever hurtig vækst, høje kundeforventninger, hård konkurrence og pres på marginer. Amadeus, det førende Global Distribution System (GDS) og den største processor af rejsebookinger i verden, så til NoSQL og Couchbase – ved at skifte væk fra Oracle – for at imødekomme strenge datastyringsbehov i en krævende industri.
I 2008 implementerede Amadeus Memcached på en MySQL-database. I 2013 udnyttede Amadeus Couchbase Server til to applikationer: Amadeus Selling Platform Connect, et websted for professionelle rejsebureauer som Thomson og Expedia, og den globale bookingmaskine, Availability Processing Engine. Selskabet foretog det komplette skift til Couchbase i 2014 og havde 800 millioner passagerer, der rejste med flyvninger arrangeret af Amadeus i 2015.
Ved at adoptere NoSQL var Amadeus i stand til at vedligeholde sin nøgle-/værdilagerarkitektur, samtidig med at kompleksiteten af datadistribution blev presset ned i databaseniveauet. I dag bruger Amadeus Couchbase i syv applikationer, som er i stand til at behandle petabytes af data i op mod 2,5 millioner operationer i sekundet.
Hos Amadeus behandler vores bookingplatforme næsten 500 milliarder rejserelaterede dataanmodninger om dagen. Vi samarbejder med Couchbase for at hjælpe med at understøtte disse tjenester og holde rejsebranchen i gang.
MICHAEL HIRSCHBERGS Senior systemingeniør, Big Data, Amadeus IT Group
KUNDE SPOTLIGHT
LinkedIn og Couchbase
Som verdens største online professionelle netværk skal LinkedIn overvåge og analysere enorme mængder data for at sikre, at dets websted er tilgængeligt 24/7 for dets mere end 500 millioner medlemmer. Da dets brugerbase steg i vejret, voksede LinkedIn hurtigt ud af Oracles begrænsede fleksibilitet og skalerbarhed og henvendte sig til Memcached for at drive sin source of truth (SoT) butik. Men Memcached havde sine egne ulemper, så LinkedIn fortsatte med at se på alternativer, herunder Couchbase, MongoDB og Redis.
Couchbase var den klare vinder på grund af mange distinkte fordele. Vigtigst er det, at den har indbygget replikering og klyngeudvidelse, automatisk partitionering, ekstrem lav latenstid, den skriver asynkront til disken, og den muliggjorde enkel udskiftning af Memcached. Fordi Couchbase var så let at bruge, elsker LinkedIns webstedspålidelighedsingeniører det, og de udvidede hurtigt sine use cases til at omfatte enkel gennemlæsningscache, tællerbutikker, de-dupingbutikker og deres SoT-butik.
Inden for fire år voksede Couchbase fra et enkelt proof of concept til den førende cachingløsning inden for LinkedIn. I dag udføres al hukommelseslagring i LinkedIn-datacentret af Couchbase, og det driver mere end 10 millioner forespørgsler i sekundet på tværs af alle servere og klynger.
Vi driver Couchbase i vores virksomheds-, iscenesættelses- og produktionsmiljøer på LinkedIn. Så enhver lagring i hukommelsen udføres i Couchbase.
MICHAEL KEHOE
Staff Site Reliability Engineer, LinkedIn