Data Mining Reddit-indlæg afslører, hvordan man beder om en tjeneste og får den

Et af de mere usædvanlige fænomener på internettet er fremkomsten af ​​altruisme og websteder designet til at muliggøre det. Random Acts of Pizza-sektionen på Reddit-webstedet er et godt eksempel.

Folk efterlader beskeder og beder om pizza, som andre opfylder, hvis de finder historien overbevisende. Som webstedet siger: fordi … hvem kan ikke lide at hjælpe en fremmed? Formålet er at hygge, spise pizza og hjælpe hinanden. Sammen sigter vi efter at genoprette troen på menneskeheden, et stykke ad gangen.

En anmodning kan se sådan ud: Det er længe siden, min mor og jeg har fået ordentlig mad. Jeg har kæmpet for at finde nogen form for arbejde, så jeg kan supplere min mors sociale sikring … En rigtig pizza ville helt sikkert løfte vores humør. Enhver kan derefter opfylde ordren, som derefter er markeret på webstedet med et badge, der siger fik pizza'd, ofte med tak.

Det rejser et interessant spørgsmål. Hvilken slags anmodninger har størst succes med at få et svar? I dag får vi et svar takket være Tim Althoffs arbejde ved Stanford University og et par venner, der løfter sløret for det tidligere dunkle spørgsmål om, hvordan man beder om en tjeneste – og modtager den.

Deres tilgang er ligetil. De analyserer anmodninger på webstedet Random Acts of Pizza og leder efter funktioner, som succesrige har til fælles.

De begynder med at downloade hele webstedets historie fra december 2010 til september 2013. Dette er mere end 21.000 indlæg, som inkluderer anmodninger, opfyldelsesnotater og andre indlæg.

De så derefter på hver person, der havde skrevet på webstedet og downloadede hele deres historie med indlæg på tværs af hele Reddit. Det blev til i alt 1,87 millioner indlæg.

Til sidst frafiltrerede de anmodninger, hvor det var uklart, om de var blevet opfyldt, hvilket efterlod i alt 5.738 anmodninger. Af disse var de i stand til at identificere velgører i 379 tilfælde.

De analyserede, hvordan forskellige funktioner kunne være ansvarlige for et indlægs succes, såsom indlæggets høflighed; dens følelse, hvad enten den er positiv eller negativ, for eksempel; dens længde. Holdet så også på ligheden mellem rekvirenten og velgøreren; og også status for anmoderen.

Til sidst undersøgte de, om opslaget indeholdt dokumentation for behov i form af en fortælling, der beskrev, hvorfor rekvirenten havde brug for gratis pizza.

Althoff og co brugte en standard maskinlæringsalgoritme til at finkæmme alle mulige sammenhænge i 70 procent af dataene, som de brugte til træning. Efter at have fundet forskellige sammenhænge testede de for at se, om dette havde prædiktiv kraft i de resterende 30 procent af dataene. Med andre ord, kan deres algoritme forudsige, om en tidligere uset anmodning vil lykkes eller ej?

Det viser sig, at deres algoritme laver en succesfuld forudsigelse omkring 70 procent af tiden. Det er langt fra perfekt, men meget bedre end tilfældig gæt, hvilket kun er rigtigt halvdelen af ​​tiden.

Så hvilke slags faktorer er vigtige? Fortælling er en central del af mange af indlæggene, så Althoff og co brugte noget tid på at kategorisere, hvilke typer historier folk bruger.

De inddelte fortællingerne i fem typer, dem der nævner: penge; et arbejde; at være studerende; familie; og en sidste gruppe, der inkluderer omtaler af venner, at være fuld, at fejre og så videre, som Althoff og co kalder craving.

Af disse øger fortællinger om job, familie og penge sandsynligheden for succes. Elevfortællinger har ingen effekt, mens trangen til fortællinger reducerer chancerne for succes markant. Med andre ord er fortællinger, der kommunikerer et behov, mere succesrige end dem, der ikke gør det.

Vi oplever, at tydeligt at kommunikere behov gennem fortællingen er essentielt, siger Althoff og co. Og beviser på gensidighed hjælper også.

(I betragtning af disse narrative krav er det ikke overraskende, at længere anmodninger har en tendens til at være mere vellykkede end korte.)

Så f.eks. blev følgende anmodning vellykket, fordi den tydeligt demonstrerer både behov og bevis for gensidighed.

Min kæreste og jeg har ramt nogle hårde tider med, at hun mistede sit job og derefter arbejdsløshed for at være fysisk ude af stand til at udføre sit job på grund af forskellige håndskader som server på en restaurant. Hun anmoder i øjeblikket om at få arbejdsløsheden genindsat på grund af medicinske årsager, fordi hun ikke kan udføre sit job, men indtil da er det virkelig trangt, og ALT vil hjælpe os lige nu.

Jeg har været både giver og modtager i RAOP før og ville helt sikkert give en tjeneste igen, når jeg er i stand til at gengælde. Det tog alt, hvad vi skulle betale husleje i dag, og noget mad ville gå langt i retning af at få vores næste par dage til at gå meget bedre med noget mad.

Derimod demonstrerer nedenstående trangfortælling ingen af ​​delene og var ikke vellykket.

Min ven kommer i byen i weekenden, og mine venner og jeg er så spændte, fordi vi ikke har set ham siden ungdomsskolen. vi skal til en high school fodboldkamp derefter til dollar teater efter, og det ville være så rart, hvis nogen gav os mad, inden vi gik om bord :)

Althoff og co siger også, at rekvirentens status også er en vigtig faktor. Vi oplever, at Reddit-brugere med højere status generelt (højere karma) eller højere status inden for underfællesskabet (tidligere indlæg) er betydeligt mere tilbøjelige til at modtage hjælp, siger de.

Men overraskende nok hjælper det ikke at være høflig (undtagen ved at sige tak).

Det er interessant arbejde. Indtil nu har psykologer aldrig forstået de faktorer, der gør, at anmodninger lykkes, i høj grad fordi det altid har været svært at adskille anmodningens indflydelse fra det, der efterspørges.

Nøglen her er, at alle, der fremsætter anmodninger i denne undersøgelse, ønsker det samme - pizza. I ét snuptag gør dette dataene væsentligt nemmere at skille ad.

En vigtig linje i fremtidens arbejde vil være at bruge hans arbejde til også at forstå altruistisk adfærd i andre samfund.

Budskabet her er, at hvis du vil have gratis pizza, hjælper det, hvis du virkelig har brug for en, at du er villig til at betale det tilbage i fremtiden, og frem for alt, at du kan gøre alt det til en god historie.

Held og lykke!

Ref: http://arxiv.org/abs/1405.3282 : Sådan beder du om en tjeneste: Et casestudie om succesen med altruistiske anmodninger

skjule