211service.com
Den grundlæggende fejl ved deling af applikationer som Airbnb, Getaround og CLOO
CLOO' fra Hillary Young på Vimeo .
Kerneproblemet med tiltaget for at muliggøre en deleøkonomi via web og IT er, at det lægger ansvaret for tab på den forkerte persons skuldre - nemlig forbrugeren.
Som de fungerer i øjeblikket, websteder som Airbnb , som lader dig leje din lejlighed ud til relativt fremmede, Komme omkring , som gør det samme for biler, og nu CLOO , som lader dig leje bare dit badeværelse, har undladt at overvinde denne vanskelighed, og kreditkorthistorien illustrerer hvorfor.
Føderal lov begrænser dit ansvar for kreditkortsvindel til $50 , og de fleste virksomheder vifter selv med det symbolske beløb. Det betyder, at forpligtelsen til at sikre kreditkorttransaktioner udelukkende påhviler kreditkortselskabet og ikke forbrugeren. Dette er grunden til, at forbrugere accepterer kreditkort som et universelt betalingsmiddel, og det er også grunden til, at kortudstedere har sofistikerede systemer til sporing af svindel, selvom deres point-of-service-sikkerhed ikke er så stor. (Tænk over det: en signatur? Hvad kan det udrette, hvis et kort bliver stjålet?)
Dette er ikke min indsigt. Årsagerne til, at kreditkort bare virker, blev for nylig forklaret mig af sikkerhedsguru Bruce Schneier , og hans ord kom tilbage til mig, mens jeg læste Jess Zimmermans sjove bud på toiletdelingsappen CLOO .
Nogle af de websteder, jeg lige har navngivet - især Airbnb - har gjort en stor indsats for at adressere problemet iboende sikkerhedsforpligtelser i deres model . Men forsikring er simpelthen ikke nok. Lige meget hvor mange penge Airbnb eller Getaround vil give dig, når nogen sviner dine ting til, er der stadig smerten og besværet med at rette tingene op igen, for ikke at nævne det følelsesmæssige slag, du vil få, når du indser, at nogen har krænket din ejendom.
Hvad værre er, en del af Airbnbs løsning på problemet er en generel overdragelse til klienten af ansvaret for vurdering af potentielle lejere . At se en persons rigtige navn er fantastisk og det hele, men tænk, hvis kreditkortselskaber tog samme tilgang. I stedet for aktivt at scanne for svindel, ville de give os oplysninger om detailhandlere og så lade os vurdere deres risiko?
Medmindre disse delingssider kan gøre deling lige så smertefri som kreditkortsvindel – det vil sige ikke sværere end at få et nyt stykke plastik med posten – vil brugen af dem altid forblive et nichemarked. Jeg håber, at deres investorer tager højde for det, når lederne af disse virksomheder viser dem diagrammer med eksplosivt vækstpotentiale.