211service.com
Den virtuelle HR-afdeling
Cloud computing gør helt nye forretningsmodeller mulige. Det tvinger også etablerede virksomheder til at bevæge sig aggressivt for at beholde deres kunder.
Lønningsdag: ADP-informationschef Mike Capone demonstrerer virksomhedens Vantage-software til personaleledere i Las Vegas.
Overvej eksemplet med Automatic Data Processing, en af verdens største udbydere af software til styring af løn og menneskelige ressourcer. ADP har i årevis tilbudt software, der kan siges at køre i skyen: Virksomheder uploader oplysninger om medarbejdere til ADP, og ADP administrerer det. Virksomheden behandler lønsedler for hver sjette amerikanske arbejder; det hjælper også virksomheder med at vedligeholde databaser over jobkandidater, administrere fordele og spore, hvor mange timer medarbejderne arbejder.
Traditionelt har hver af disse tjenester fungeret separat, hvilket betyder, at medarbejderoplysninger gemt i et system ikke var tilgængelige i et andet. En person i en virksomheds HR-afdeling ville skulle indtaste medarbejderoplysninger flere gange, fordi for eksempel fordelsprogrammet ikke talte med tidsregistreringsprogrammet. Det var ineffektivt, og det efterlod ADP åben for et konkurrenceangreb fra rivaler, der tilbyder kombinerede tjenester, som nu er nemmere at lancere takket være fleksibiliteten i cloud-baserede systemer. EN nylig undersøgelse af 444 HR-chefer rundt om i verden, af Towers Watson, et konsulentfirma, fandt ud af, at 54 procent allerede kører eller planlægger at køre nogle HR-funktioner i skyen. De har masser af valgmuligheder, herunder tilbud fra traditionelle softwarevirksomheder som SAP og Oracle og startups som Workday.
Så i de sidste par år har ADP hunket ned for at skrive kode til et system, der forbinder dets forskellige HR-programmer, så de alle i det væsentlige kører i den samme sky med en enkelt online-grænseflade til at kontrollere enhver eller alle applikationerne. Denne måned lancerede ADP formelt systemet, kaldet Vantage. For ADP's største kunder vil dette være vores teltprodukt for de sidste fem år og de næste fem år, siger Mike Capone, ADP's CIO.
Alligevel er dette kun én måde, ADP planlægger at udnytte cloud computing mere fuldt ud. Lige nu gemmer og behandler det sine kunders oplysninger i egne datacentre – et setup kendt som en privat sky. Det er så vigtigt for det, vi laver, siger Capone. Vi vil eje den. Men Capone mener, at i løbet af de næste fem til syv år vil økonomien og pålideligheden af offentlige skyer – dem, der drives af massive udbydere som Amazon – forbedres til det punkt, at selv en virksomhed som ADP vil overdrage ledelsen af sin it-infrastruktur. Hvis jeg skulle starte mit eget firma i dag, ville jeg aldrig bygge mit eget datacenter, siger han.
Ville ADP-kunder sove dårligere, hvis deres HR-outsourcer outsourcede deres computere? D.J. Vail, corporate controller for Education Affiliates, en ADP-kunde med mere end 4.000 ansatte, siger, at det ikke ville genere ham. Hans virksomhed kører trods alt allerede sin egen software i cloud-tjenester. Det er der, fremtiden er på vej, siger han. Og uanset hvis computere ADP bruger til at levere online HR-tjenester, kræver kontrakten med Education Affiliates, at ADP underkaster sig revisioner af sikkerheden og pålideligheden af sin teknologi. Så længe vi fortsætter med at få vores forsikringer, siger Vail, så er det trøst nok.