211service.com
E-handel i udvikling i Asien: Forberedelse til den næste bølge af digitalisering
Leveret af masterkort
Asiens digitale fremtid er allerede her. I Kina går millioner af mennesker hver dag ind i offentlig transport ved hjælp af deres smartphones, kommer frem og betaler for deres morgenmad med WeChat og bruger en app til at få deres frokost leveret et par timer senere. De arbejder på kontorer, der hurtigt udnytter blockchain, kunstig intelligens, robotteknologi og cloud computing problemfrit omkring dem. De booker restauranter til middag over internettet og shopper sent på toget.
Rama Sridhar er Executive Vice President, Digital and Emerging Partnerships and New Payment Flows hos Mastercard.
Meget af dette er blevet muliggjort af stigende smartphoneadoption. For eksempel så Asien i 2017 319 millioner nye mobilforbindelser sammenlignet med kun 5 millioner nye mobilforbindelser i Europa i samme periode. Smartphoneadgang til regionens højhastigheds-4G-netværk har gjort det muligt for Asiens forbrugere at gå online, selvom de ikke har investeret – eller ikke har råd til at investere – i fastnet hjemmebredbånd.
Da denne smartphone-revolution forvandler individer, kulturer og samfund i et hidtil uset tempo, vil de kommende ændringer fortsætte med at være bemærkelsesværdige. De vil også i stigende grad udfordre de politiske beslutningstagere og virksomheder, der har til opgave at dygtigt navigere i det digitale økosystem i udvikling.
Forstå Asiens hurtige digitale økosystem
Asiens forbrugere er særligt åbne over for at integrere teknologi i deres liv sammenlignet med kunder på andre markeder. Ifølge analysefirmaet Kantar TNS var 77 procent af de tilsluttede forbrugere i APAC på undersøgelsestidspunktet (2017) foretaget deres seneste køb på en mobil sammenlignet med 61 procent globalt og 24 procent i Europa. Asien er også førende i verden inden for onlinebetalinger, ifølge KPMG, med et gennemsnit på 22,1 transaktioner per person årligt. Dette skal sammenlignes med 19 transaktioner om året for den gennemsnitlige nordamerikaner.
Kapitalstrømme fra investorer til regionen tyder på, at Asiens onlinehandel lige er begyndt. Tech i Asien rapporterede, at venturefinansiering til Sydøstasiatiske teknologistartups alene mere end tredoblet i 2017 til næsten 8 mia. Disse investeringer har bidraget til en stigning i størrelsen af Sydøstasiens digitale økonomi - op med mere end 60 procent alene i 2017 og forventes at vokse fra cirka 50 milliarder dollars i 2017 til 240 milliarder dollars i 2025 .
Efterhånden som digitaliseringen udvides i Asien, opløser den hurtigt grænsen mellem den fysiske og online verden. Allerede nu kan en kvinde i Indien se et par høretelefoner annonceret i en avis, købe dem online og senere på aftenen poste et billede af sig selv, hvor hun bruger dem. Det er svært at adskille virkningen af hendes online og offline interaktioner i løbet af dagen, og det vil blive endnu mere i fremtiden.
KPMG, 2017
Med hurtig vækst følger stigende spændinger
Selvom det er enormt spændende, placerer Asiens hurtige digitale vækst virksomheder og politiske beslutningstagere i den udfordrende position, hvor de skal udnytte de fordele, digitaliseringen giver, samtidig med at de lærer at afbøde nogle af dens risici.
For det første skal virksomheder konstant søge nye strategier, der skærer igennem den digitale markedsstøj. Omkostningerne ved ikke at gøre det vokser, efterhånden som forbrugerne bliver mere og mere forvirrede over alle deres online valg. Denne følelse kan gøre dem mere tilbageholdende med at stole på nye virksomheder på internettet på et tidspunkt, hvor de vokser.
Asiens regulatorer og politiske beslutningstagere er også fokuseret på at beskytte deres forbrugeres data, samtidig med at virksomheder skal udnytte data for bedst muligt at sikre, at forbrugere og virksomheder har tillid til deres onlineoplevelser – især når nye teknologier dukker op, eller eksisterende kanaler udvikler sig i forskellige retninger.
Vi er sociale, 2018
Regeringsledere fremmer yderligere vækst i små og mellemstore virksomheder (SMV) i deres økonomier og støtter de store eksisterende spillere, der hjælper SMV'er med at få adgang til markedspladser. For eksempel hjælper Go-Jek, Line eller WeChat – digitale platforme, der samler en række forskellige tjenester i én – virksomheder og partnere med bedre at nå ud til og betjene forbrugerne. Men derved indfører de også et element af risiko; disse store platforme kan rumme uforholdsmæssigt store mængder magt og kontrol på tværs af internettet.
Ujævn digital udvikling er en anden bekymring, hvor dele af befolkningen sakker bagud på grund af at være digitalt underkvalificerede eller udelukket. På tværs af Sydøstasien mangler mere end 40 procent af befolkningen stadig regelmæssig adgang til internettet. Den voksende kløft mellem det digitalt indfødte og det digitalt naive vil blive mere og mere vanskeligt at lukke på specifikke markeder, efterhånden som regionen udvikler sig.
At lære af andre regioner
Da politiske beslutningstagere i regionen ser på at løse disse problemer uden at ofre vækst, bliver der lagt stor vægt på at beskytte og promovere det kerneaktiv, der stiger ud af hele dens digitale udvikling: forbrugerdata. Asien er ikke alene om dette fokuspunkt. Regeringer over hele verden er ved at skabe lovgivning om, hvem forbrugerdata tilhører, og hvordan de bedst beskyttes.
Men Asien er i en unik position til at observere og lære af regler, der udvikler sig i andre dele af verden. For eksempel har den generelle databeskyttelsesforordning medført harmonisering af databeskyttelsesnormer i hele Europa. Det giver forbrugere i Europa kontrol over deres data og kræver, at organisationer implementerer privacy by design i deres produktudviklingsproces.
I modsætning hertil er databeskyttelseslandskabet i Asien mere og mere præget af forskellene end fællestræk. Konsistens i definitionen af de grundlæggende begreber for persondata og følsomme data og deres behandling er stadig uhåndgribelig. Mens nogle lande anerkender behovet for sikker og muliggørende grænseoverskridende dataoverførsel, er andre opsat på at forhindre strømmen af data af forskellige årsager. Denne sidstnævnte strategi hindrer sammenkobling mellem markeder i regionen, begrænser muligheden for vital brug af disse data til ting som beskyttelse mod svindel og ender med at introducere mere risiko, end den reducerer.
At reducere denne lovgivningsmæssige afvigelse er en mulighed for regionens politiske beslutningstagere. De kan starte med at forpligte sig til at behandle data på samme måde som alle markeder behandler værdifulde aktiver – ved at skabe udvekslingsmetoder, der skaber tillid gennem gennemsigtighed, forbrugervalg og kontrol, sikkerhed og ansvarlig og rimelig brug.
Forbrugere har også brug for mere uddannelse om vigtigheden af at beskytte deres data og om bedste praksis for at beskytte deres privatliv online. Dette vil bidrage til at fremme digital inklusion, digitale færdigheder og næste generations teknologiske færdigheder for at sikre, at Asiens befolkning fortsætter med at udnytte og nyde fordelene ved teknologien bedst muligt.
Endelig kan regulatoriske og operationelle strategier, der har til formål at understøtte grænseoverskridende e-handel og datadeling, hjælpe med at sikre, at det fulde potentiale af nutidens digitale markeder realiseres i hele regionen. Af denne grund kan lande i Asien også drage fordel af at tage en samarbejdstilgang til at udvikle deres lovgivningsmæssige rammer.
Nøgle takeaways
- Regulatorer kan både beskytte deres lokale befolkningers data og samtidig lette grænseoverskridende datadeling, der tillader regional e-handel at vokse.
- Forbrugere har brug for mere uddannelse i, hvordan de selv kan beskytte deres personlige dataaktiver, som de gør økonomiske og andre personlige værdigenstande.
- Politikere og regulatorer kan mere aktivt fremme digital inklusion, digitale færdigheder og næste generations teknologiske færdigheder. <