En ny platform på sociale medier ønsker at gennemtvinge venlighed. Kan det nogensinde virke?

Fru Tech | Pexels

I mellemskolen og gymnasiet downloadede Nora Tan de tre store sociale medier. Det var kun naturligt. Jeg voksede op i en tidsalder, hvor de sociale medier virkelig tog fart, siger Tan, en produktchef i Seattle. Jeg oprettede en Facebook-konto i 2009, en Instagram-konto i 2010, en Twitter-konto derefter, da jeg gik i gymnasiet.

Da hun nåede college, satte Tan spørgsmålstegn ved hendes beslutning. Jeg tænkte på, hvordan indhold skulle modereres, og hvordan det blev brugt i politiske kampagner og til at fremme dagsordener, siger hun. Foruroliget over det, hun lærte, slettede Tan Twitter, brugte kun Instagram til at følge naturkonti og nære venner og downloadede en Chrome-udvidelse, så hun kun fik besked fra sine venner, når hun skrev Facebook på sin søgelinje.

Så hun var ret kynisk, da en ven inviterede hende til at være en privat betatester for en ny social medieplatform, Telepat , i marts 2019. Hun var især skeptisk som en farvet kvinde i tech. Atten måneder efter er det nu Tans kun form for sociale medier.

Telepath blev medstiftet af den tidligere Quora-chef Marc Bodnick, og det viser - dets format ligner Quoras på nogle måder. Appen kun for invitationer giver brugerne mulighed for at følge personer eller emner. Tråde kombinerer Twitters presserende karakter med Snapchats flygtigehed (indlæg forsvinder efter 30 dage).

Dette er ikke særligt bemærkelsesværdigt, men Telepaths store salgsargument er: et internt indholdsmodereringsteam fremtvinger venlighed, og brugerne er forpligtet til at vise deres rigtige navne.

Telepaths navnepolitik er beregnet til at sikre, at indholdsmodereringsteamet fuldt ud kan fokusere på at spotte misbrug i stedet for at spille pjattet med brænderkonti. Det er også en måde at menneskeliggøre samtalen på. Vi kræver unikke telefonnumre og bekræftelse, så det ikke kan være et engangsnummer på Google Voice, siger Tatiana Estévez, lederen af ​​samfund og sikkerhed. Flere sok-dukke-konti er, hvor du får nogle af de grimmeste ting på andre platforme.

Politiken har allerede inviteret nogle kritik fra tilskuere, der føler, at det kan bringe kvinder og marginaliserede samfund i fare.

Der er en udbredt tro at hvis folk bruger deres juridiske navne, vil de opføre sig bedre i sociale miljøer, fordi andre mennesker kan identificere dem, og der kan være sociale konsekvenser for deres handlinger, siger J. Nathan Matias , professor og grundlægger af Citizens and Technology Lab ved Cornell University. Selvom der var nogle tidlige beviser for dette i 1980'erne, var disse beviser ikke med en forskelligartet gruppe mennesker, og det redegjorde ikke for, hvad vi nu ser, at internettet er blevet til.

Faktisk er mange mennesker, der bruger pseudonymer, fra mere marginaliserede eller sårbare grupper og gør det for at beskytte sig mod onlinechikane og doxxing.

Doxxing – at bruge identificerende oplysninger online til at chikanere og true – er et livstruende problem for mange marginaliserede mennesker og har forurenet dem på sociale medier som Facebook og Twitter, som er kommet under beskydning for ikke at beskytte udsatte personer (selvom både Twitter og Twitter) Facebook har forsøgt at rette op på det seneste ved at fjerne tweets, der for eksempel fremmer misinformation). Estévez siger, at selvom hun er meget empatisk omkring dette, og at transpersoner kan identificere sig selv ved deres valgte navn og pronominer, var bekræftelse af telefonnavn og appens kun inviterede struktur nødvendige for at forhindre misbrug.

Høflighed Telepath

Estévez, der tilbragte mange år som frivillig moderator hos Quora, før han ledede moderationsteamet, importerede Quoras retningslinjer for fællesskabet. Vær sød, vær respektfuld til Telepath. Folk reagerer godt på at blive behandlet godt, siger hun. Folk er gladere. Folk er virkelig tiltrukket af venlige fællesskaber og steder, hvor de kan sige deres mening og ikke føle sig latterliggjort.

Telepaths team har været meget bevidste med deres sprogbrug omkring dette koncept. Vi tog beslutningen om at bruge ordet 'venlighed' i stedet for 'civil', siger Bodnick. Civil indebærer en regel, du kan komme til kanten af ​​og ikke bryde, som at du 'bare var nysgerrig' eller 'bare stillede spørgsmål.' Vi mener, at venlighed er en god måde at beskrive gode hensigter på og give hinanden fordelen af ​​tvivlen , ikke involverer sig i personlige angreb. Vi håber, at det er styrken til at lave disse vurderinger, der tiltrækker folk.

Historisk set har platforme været tilbageholdende med at håndhæve grundlæggende brugersikkerhed, endsige venlighed, siger Danielle Citron, en juraprofessor ved Boston University Law School, som har skrevet om indholdsmoderering og rådgivet sociale medieplatforme. Pænhed er ikke en dårlig idé, siger Citron.

Det er dog også ekstremt vagt og subjektivt, især når beskyttelse af nogle mennesker kan betyde at kritisere andre. At stille spørgsmålstegn ved et bestemt synspunkt - selv på en måde, der virker kritisk eller uvenlig - kan nogle gange være nødvendigt. Dem, der begår mikroaggressioner, bør få at vide, hvad der er galt med deres handlinger. En person, der gentager et besvær, bør konfronteres og uddannes. I et flygtigt amerikansk valgår, der har set et racemæssigt opgør ulig noget andet siden 1970'erne og en pandemi én gang i en generation, der forværres af misinformation, er det måske ikke længere nok at være venlig.

Hvordan tråder Telepath denne nål? Det vil være ned til det interne indholdsmodererende team, hvis opgave det vil være at politivenligheden på platformen.

Det bliver ikke nødvendigvis nemt. Vi er først for nylig begyndt at forstå hvordan traumatisk indhold moderation kan være takket være en serie af artikler fra Casey Newton, tidligere på The Verge, som afslørede de sweatshop-lignende forhold, som moderatorer, der arbejder på kontrakt til minimumsløn, konfronteres med. Selv hvis disse arbejdere blev betalt bedre, er indholdet mange beskæftiger sig med unægtelig ødelæggende. Samfundet er stadig ved at finde ud af, hvordan man gør indholdsmoderering overskuelig for mennesker, siger Matias.

På spørgsmålet om disse spørgsmål understreger Estévez, at hos Telepath vil moderation af indhold være holistisk, og arbejdet er ment som en karriere. Vi ønsker ikke, at folk skal gøre det her i et par måneder og gå, siger hun. Jeg har ikke store bekymringer.

Telepaths arrangører mener, at modellen kun for invitationer vil hjælpe i denne henseende (platformen understøtter i øjeblikket cirka 3.000 mennesker). Ved at kvæle væksten til en vis grad vil vi gøre det bedre for os selv, siger Estévez.

Men modellen præsenterer et andet problem. Et af de gennemgående problemer, som mange sociale platforme, der er lanceret i USA, har haft, er et problem med mangfoldighed, siger Matias. Hvis de starter med en gruppe brugere, der ikke er forskelligartede, så kan der opbygges kulturer i netværket, som er uvelkomne og i nogle tilfælde fjendtlige over for marginaliserede mennesker.

Den frygt for en fjendtlig gruppekultur er velbegrundet. Clubhouse, en audio-first social-media app, der bruges af mange med Silicon Valley-bånd, blev lanceret til kritisk anerkendelse tidligere i år, kun til giver det tilbage ind i typen af kvindehadende vitriol der er sivet ind i alle hjørner af internettet. Bare i sidste uge, den kom under beskydning for antisemitisme .

Hidtil har Telepath været domineret af Silicon Valley-typer, journalister og andre med indflydelsessfærer uden for appen. Det er ikke en mangfoldig skare, og Estévez siger, at holdet erkender det. Det handler ikke kun om at invitere folk; det handler ikke kun om at invitere kvinder og sorte mennesker, siger hun. Det er sådan, at de [kvinder og sorte] har en god oplevelse, så de ser andre kvinder og sorte mennesker og ikke bliver udsat for eller får mikroaggressioner.

Det er en vanskelig balance. På den ene side, ved at opretholde et invitationsfællesskab af ligesindede medlemmer giver Telepath mulighed for at kontrollere antallet af indlæg og medlemmer, den skal holde øje med. Men den type miljø kan også blive et ekkokammer, der ikke udfordrer normer, som i første omgang besejrer formålet med samtalen og potentielt tilbyder en fjendtlig modtagelse til udenforstående.

Tan, den tidlige adopter, siger, at de mennesker, hun interagerer med, bestemt falder i en type: de er venstreorienterede og teknologiske. De første mennesker, der brugte det, kom fra Marc [Bodnick] eller Richard [Henry]s netværk, siger hun med henvisning til medstifterne. Det plejer at være mange teknikere. Tan siger, at appens samtaler spænder vidt, og hun er blevet positivt overrasket over dybden af ​​diskussionen.

Ethvert socialt mediesite kan være et ekkokammer, afhængigt af hvem du følger, tilføjer hun.

Telepath er i sidste ende i et tovtrækkeri: Er det muligt at opmuntre til en livlig-men anstændig debat på en platform uden at se den udvikle sig til chikane? De fleste brugere antager, at det at være online involverer at tage en vis mængde misbrug, især hvis du er kvinde eller fra en marginaliseret gruppe. Ideelt set behøver det ikke at være tilfældet.

De skal være engagerede i, at det her ikke kun er mundfuld om 'at være venlig', siger Citron. Folk ruller ofte produkter ud i beta fra og tænker så på skade, men så er det for sent. Det er desværre historien om internettet. Indtil videre, men det behøver det måske ikke være.

skjule