Et indblik i, hvordan tillid fremskynder transformation

Leveret af ARTIKEL





Med tusindvis af udviklere, udgivere, forfattere, designere, produktionshuse og distributører er Microsofts Xbox-spilplatform et komplekst økosystem af relationer. Samarbejde på tværs af dette økosystem er nøglen til at producere et højkvalitetsprodukt, der tiltrækker de bedste talenter og tilfredsstiller forbrugerne – men Microsoft anerkendte gnidningspunkter, der skulle løses.

Et væld af manuelle processer og silede systemer betød, at udviklere og udgivere ikke kunne koble komplekse beregninger for royalties til de underliggende data. Som følge heraf måtte de bruge tid og ressourcer på at afstemme, validere og genberegne royalties for at verificere nøjagtigheden.



For at skære igennem kompleksiteten og øge tilliden til dataene gik Microsoft og EY sammen om at udvikle det første blockchain-baserede finansielle system med registreringer til behandling af end-to-end royaltytransaktioner, fra oprettelse af kontrakter til integration med SAP til betalinger. Blockchain-løsningen giver næsten realtidsadgang til pålidelige transaktionsdata fra kildesystemer til spiludgivere.

Resultatet? Udgivere kan få adgang til oplysninger om royalties optjent på kun fire minutter i stedet for 45 dage efter månedsafslutning. Administrationsomkostningerne for royalties er blevet reduceret. Der er større synlighed af de underliggende data. Microsoft drager fordel af hurtigere, mere effektive processer og lavere driftsomkostninger.

Med tillid går alt mere glat. Samarbejde er nemmere. Innovation skaber værdi. Teknologien kan implementeres med hastighed. Men at komme til dette er langt fra nemt.



Vi lever i en tid med stadig mere intelligente teknologier, hvor en organisations evne til at være tillid virkelig betyder noget. Men måden data og intelligente teknologier såsom AI bliver brugt, skaber betydelige tillidshuller. For eksempel føler offentligheden, at intelligent teknologi bevæger sig for hurtigt, og at regulatorer ikke kan følge med, som dokumenteret i 2020 Edelman Trust Barometer .

Der er masser af højprofilerede eksempler på datamisbrug og utilsigtede resultater fra AI-brug, der har bidraget til disse huller. Et eksempel var i juni, hvor et AI-værktøj til at rekonstruere pixelerede billeder forvandlede et billede af Barack Obama til en hvid mand . Det blev et spørgsmål om en varm debat i AI-samfundet: var skævheden mod at skabe flere fotos af hvide mennesker end af farvede mennesker resultatet af ufuldstændige data eller en indikation af den racemæssige bias indbygget i AI fra ikke-diverse datasæt og udviklingsteams?

Tillidsgab har omformuleret spørgsmålet om Kan teknologien gøre dette? til Skal tech gøre dette? Det handler ikke længere om kapaciteter. Det handler om tillid til den intelligens, som en virksomhed bruger, og som kunder, markeder, regulatorer og økosystemer er afhængige af. Kan virksomheder og statslige organisationer sikre resultaterne af deres teknologier? Uden tillid forringes en organisations evne til at operere og innovere.



Tillid til data og teknologier er resultatet af handling. Der er metoder og teknikker, der integrerer tillid i data, systemer og forretningsmodeller for at skabe vedvarende værdi. Hos EY kalder vi dette Trusted Intelligence.

Tillid skal indrettes fra starten. Trusted Intelligence indlejrer tillid på en håndgribelig måde, der omfavner adfærd, processer, forretningsmodeller og resultater, når data bevæger sig gennem organisationen - accelererer transformation og varig værdi.

Går vi tilbage til Xbox-historien, kan vi se, hvordan tillid blev indlejret i virksomhedens intelligens:



  • Data fra en lang række manuelle arbejdsgange og uintegrerede systemer er blevet erstattet med pålidelige data
  • Pålidelige data skabes også ved at automatisere komplekse royaltyberegninger, produkttokenisering og onboarding af smarte kontrakter ved hjælp af AI baseret på sikre cloud-teknologier
  • Tilliden opretholdes gennem det blockchain-baserede registreringssystem, der genererer fakturaer og kontoudtog med integration til SAP til afregning og behandling af betalinger samt post-regnskabsjournaler
  • Og endelig er tillid indlejret i, hvordan mennesker arbejder ved at anvende klare regler og gennemsigtige processer

Da virksomheder søger konkurrencefordele, tilbyder anvendelsen af ​​Trusted Intelligence en ny grænse for muligheder for at accelerere digital transformation.

Accelereret transformation

Mens den digitale transformation var godt i gang før pandemien, steg Covid-19 tempoet. I en nylig EY webcast om virkningen af ​​Covid-19 med næsten 2000 deltagere, 82 % sagde, at de fremskyndede den digitale transformation .

Dette bekræfter, hvad vi oplever med vores kunder på markedet. Vi ved, at de, der opnår radikal og eksponentiel værdiskabelse, reagerer på tre nøglefaktorer:

  • Evnen til at sætte mennesker i centrum af, hvad de gør: når det kommer til kunder, er det ikke Hvordan får vi flere kunder til at købe det, vi laver eller laver? men hvordan giver vi kunderne mere af det, de ønsker? Denne nye tankegang bakkes op af engagerede, motiverede medarbejdere.
  • Udruller teknologi i hastighed: nutidens kunder og medarbejdere kræver hurtighed. Det betyder automatisering gennem AI og andre intelligente teknologier samt cloud-baserede tjenester. Det betyder at bruge agile metoder og teknologi, der hjælper dig med at reagere på dynamiske forhold.
  • Innovation i skala : Organisationer skal innovere på to niveauer – overlevelse i dag og succes i morgen. Samarbejde er navnet på spillet, for eksempel gennem økosystemer og alliancer. Innovative ideer skal bygges ved hjælp af store mængder data, intelligente teknologier og cloud-infrastruktur, der er tillid til.

Hver af disse drivere er forstærket af Trusted Intelligence. Indlejring af tillid er, hvordan organisationer kan reducere tillidsgab og fremskynde deres digitale transformation.

Sæt Trusted Intelligence på din dagsorden

Pålidelig intelligens og værdi er uløseligt forbundet, og mere værdi skaber mere tillid. Der er nogle grundlæggende spørgsmål, som organisationer og regeringer skal tage stilling til for at lukke tillidsgab, drage fordel af transformation og opnå konkurrencefordele:

  • Har jeg tillid til mine data, teknologier og automatiserede processer?
  • Har jeg tillid til mine økosystemers data, teknologier og automatiserede processer?
  • Har mit økosystem tillid til mine data, teknologier og automatiserede processer?

Disse spørgsmål definerer organisationers strategier, investeringer og handlinger, når de omformer deres driftsmodeller.

Konklusion

Efterhånden som virksomheder og regeringer transformerer sig for at møde nye udfordringer, er det vigtigt at integrere Trusted Intelligence i kernen af ​​driften. Som Xbox-eksemplet viser, kan intelligente teknologier såsom blockchain bygge tillid ind i dataene og platformen, hvilket øger gennemsigtigheden. Med pålidelige data og teknologier kan en virksomhed komme videre med tillid og hurtighed.

Virksomheder drevet af tillid vil være i stand til at levere på alle tre transformationsdrivere: mennesker, teknologi og innovation. De vil være i stand til at springe over deres konkurrenter. At forme nye markeder. At lede ind i en bedre fremtid.

Dette indhold er produceret af EY. Det er ikke skrevet af MIT Technology Reviews redaktion.

skjule