211service.com
Firmaets natur - 75+ år senere
Leveret af BBVA
Hvorfor vokser succesrige virksomheder sig større? Hvorfor udjævnes væksten i størrelse af en succesfuld virksomhed på et tidspunkt?
I 1937, i en banebrydende artikel med titlen The Nature of the Firm, besvarede økonomen (og den fremtidige nobelpristager) Ronald Coase begge disse spørgsmål med en teori om transaktionsomkostninger. Coase påpegede, at det at udføre enhver form for ikke-kernearbejde uden for virksomheden har fordelene ved at udnytte andres kapitalinvesteringer og ekspertise, men at skaffe det rigtige produkt eller den rigtige service fra den rigtige leverandør – og administrere forholdet til denne leverandør og arbejdet. flow, der forbinder de to virksomheder — pålægger en transaktionsomkostning. Når disse transaktionsomkostninger overstiger fordelene ved outsourcing, så påkommer det den succesrige virksomhed at bringe funktionen internt. Det øger naturligvis virksomhedens størrelse.
På et tidspunkt begynder transaktionsomkostningerne ved at udføre en funktion inde i virksomheden dog også at stige. Organisationens større størrelse og de bureaukratiske processer, der styrer interne transaktioner, begynder at påvirke de opnåede fordele. Til sidst opnås et ligevægtspunkt, hvor omkostningerne ved at udføre transaktionen internt tilnærmer omkostningerne ved at udføre den eksternt, og væksten i virksomheden, der kan tilskrives internalisering af ikke-kernearbejdsbelastninger, udjævnes.
u2028Læs hele artiklen leveret af BBVA OpenMind:
Firmaets natur - 75+ år senere
Det er en meget elegant idé, og den kaster vigtigt lys over ændringer i det globale forretningslandskab gennem de seneste 50 år. Men i det sidste årti af det 20. århundrede begyndte udviklingen inden for informationsteknologi at udhule denne models magtbase. I dag omstrukturerer smartphones og tablets hele dele af forbrugerøkonomien, fra informationsadgang (Google) til kommunikation (Facebook og Twitter) til medier og underholdning (YouTube) til transport (Uber) til gæstfrihed (Airbnb) til spisning (OpenTable og Yelp). ), og videre. Samtidig bliver big data-analysen og cloud computing, der gjorde det muligt for forbruger-IT at skalere, nu også ved at blive co-opteret af virksomheder for at hjælpe dem med at skalere deres rækkevidde og øge deres effektivitet og effektivitet. Slutresultatet er en it-infrastruktur, der forvandler sig foran vores øjne, som igen transformerer den måde, private og offentlige virksomheder vil varetage deres anliggender på fremadrettet.
Hvad sker der med transaktionsomkostningerne for en virksomhed, når den har vedtaget både de globale rekordsystemer, der blev implementeret i 1990'erne, og de menneskecentrerede engagementssystemer etableret i det nuværende årti? Ikke overraskende falder transaktionsomkostningerne dramatisk. Efterhånden som transaktionsomkostningerne falder, stiger værdien af tjenester i forhold til produkter. Det skyldes, at et af de vigtigste salgsargumenter for et produkt er, at det eliminerer fremtidige transaktionsomkostninger, når det først er blevet købt. Software som en service, medier som en service, transport som en service, fremstilling som en service – det er motorerne, der driver økonomisk vækst i en digital økonomi. Deres fremtræden medfører et skift til forbrugsøkonomi, en verden, hvor risiko er blevet overført fra køber til sælger.
I betragtning af både mulighederne og udfordringerne ved digital disruption er her nogle vigtige konsekvenser for virksomhedsledere, der ønsker at forme deres virksomheders fremtid:
Lavpris operationel ekspertise baseret på forsyningskædeeffektivitet er ved at blive så tilstrækkeligt universel, at det ikke længere er en strategi for differentiering i en udviklet økonomi. Det vil stadig være muligt at differentiere på pris, men det vil i vid udstrækning være baseret på en fornyelse af salgs-, marketing- og distributionsprocesser, der udnytter big data og analyser - faktorer ud over materialesedlen.
Virksomheder har ikke råd til at stå ved deres gamle ikke-digitale tilgange, uanset hvor succesrige de har været i fortiden.
Produktinnovation vil fortsat blive belønnet under dette nye system, men den tid, hvor differentieringen kan opretholdes, vil blive forkortet i kraft af en stadig hurtigere forsyningskæde. Selve produkterne vil blive rekonfigureret som tjenester, hvor end det er til fordel for kunderne, hvilket også vil medføre betydelig brug af big data og analyser.
Digitalt aktiveret kundeservice på efterspørgselssiden er den nye kampplads, hvor virksomheder kan søge at neutralisere (indhente) eller differentiere (få en konkurrencefordel). Mobile enheder og sociale kommunikationsnetværk er blevet gennemgående og kraftfulde. Virksomheder har ikke råd til at stå ved deres gamle ikke-digitale tilgange, uanset hvor succesrige de har haft tidligere.
Fjernelse af omkostningerne ved mellemmanden vil være den primære kilde til finansiering for at tilbagebetale investeringer i den næste generation af digitalt aktiveret kundeservice. Tjenesteudbydere, hvis primære differentiering har været at hjælpe kunder med at navigere i kompleksiteterne på en ineffektiv markedsplads, vil finde sig selv afbrudt af digitalt aktiverede systemer, der enten maskerer eller omgår kompleksiteten. Det er allerede almindeligt i de finansielle service- og teknologiindustrier, godt i gang inden for detailhandel, medier og reklamer og i horisonten for sundhedspleje, uddannelse og andre borgerservices.
Det er ikke nye ideer. Prognostikere har forudsagt meget af dette i årtier. Hele dot.com-fiaskoen var baseret på at lave store tidlige væddemål på netop disse trends. Men som med alle ting, der forstyrrer, har vi mennesker en tendens til at overvurdere virkningen på kort sigt og undervurdere på lang sigt. Det eneste, vi siger nu, er: Det lange sigt er på vej.
Læs hele artiklen her