211service.com
Forhindring af misinformation i at spredes gennem sociale medier
Onlinemængderne var ikke altid kloge efter Boston Marathon-bombningerne. F.eks. blev online-fællesskabet Reddit og nogle Twitter-brugere kritiseret for at plyndre en uskyldig studerende som en mulig terrormistænkt. Men nogle nye teknologier kan muligvis hjælpe med at slå falske rapporter ned og vride sandheden ud af de sociale mediers tåge under kriser.
Forskere fra Masdar Institute of Technology og Qatar Computing Research Institute planlægger at lancere Sandelig , en platform, der har til formål at verificere oplysninger om sociale medier, i en betaversion denne sommer. Verily sigter mod at få folk til at indsamle og analysere beviser for at bekræfte eller afkræfte rapporter. Som et incitament vil det tildele omdømmepoint – eller ting – til sine bidragydere.
Sandelig vil deltage tjenester som Historiefuldt der bruger forskellige manuelle og tekniske midler til at faktatjekke viral information, og apps som f.eks Swift River der blandt andet lader folk opsætte filtre på sociale medier for at give mere vægt til betroede brugere i strømningen af opslag efter store begivenheder.
På Reddit førte amatørundersøgelse for at identificere mulige bombemistænkte til anklager mod en studerende, Sunil Tripathi, en studerende fra Brown University rapporteret savnet uger tidligere (en apologi er siden blevet udgivet af Reddit); den anklage blev derefter tweetet og retweetet mange gange. Det underliggende problem er frygtindgydende - folk ønsker at dele og sprede information, uanset om det er nøjagtigt eller ej, siger Ethan Zuckerman , der leder center for borgerlige medier på MIT. Vi er langt fra en løsning. Rapporteringen omkring Marathon-bombningen viser, at mainstream-medier har problemer med verifikation, der er lige så dybtgående som noget andet, vi står over for online.
Omdømmescoring har fungeret godt for e-handelswebsteder som eBay og Amazon og kan hjælpe med at rydde op i rapporter på sociale medier i nogle situationer.
Forskningsindsatsen har også vist, hvordan man effektivt kan mobilisere mange mennesker på sociale medier til en fælles opgave. I et eksperiment fra 2009 tilbød U.S. Defense Advanced Research Projects Agency 40.000 dollars til det første hold, der kunne identificere placeringen af 10 store røde vejrballoner, der var løftet af DARPA på ikke-oplyste steder i hele USA. Det vindende hold, fra MIT, gjorde det på mindre end ni timer ved at bruge en incitamentsstruktur, drevet af kontante belønninger, til at slå viral deltagelse op på sociale medier. Enhver, der fandt en enkelt ballon, ville få $2.000; en person, der inviterede denne person til at deltage i jagten, ville få $1.000. En lignende, men sværere udfordring, i 2012, bad teams om at finde specifikke personer i byer inden for 12 timer med kun et enkelt mugshot at arbejde med. Der fungerede igen et distribueret kontantbelønningssystem bedst.
Bygger virkelig på erfaringer fra begge konkurrencer. Det vindende mugshot-hold omfattede en af Verilys skabere, datalogen Iyad Rahwan, en kandidat fra MIT, som nu er på Masdar Institute of Technology. At rekruttere folk til at deltage er en del af problemet, men vi skal også finde ud af, hvordan vi fjerner falske rapporter, siger Rahwan. Hvor ballonudfordringen tog ni timer, håber vi at lette den crowdsourcede evaluering af multimediebeviser om individuelle hændelser på mindre end ni minutter.
Betaversionen af Verily vil først blive testet af dens skabere på en vejrkatastrofe i den virkelige verden, såsom en orkan eller oversvømmelse. Da sådanne katastrofer kommer med nogle advarsler, kan Verilys skabere forberede humanitære agenturer til at bruge platformen. Et stykke rapporteret nyhed - såsom et billede af et oversvømmet hospital, der cirkulerer på Twitter - ville blive sendt til Verily med et spørgsmål: er hospitalet virkelig oversvømmet? Brugere ville derefter undersøge billedet for tegn på ægthed og også udnytte deres egne sociale netværk til at undersøge dets ægthed.
Humanitære agenturer, der arbejder i regionen, kunne fremme deltagelse, ligesom pressen og Twitter kunne. Vælgernes omdømmescore ville stige eller falde over tid; fremtidige stemmer fra pålidelige mennesker ville få øget vægt. Og vælgere vil blive opfordret til at bringe andre til webstedet; enhver, der anbringes af en person med et godt omdømme, ville automatisk selv starte med et højere omdømme.
På mange måder er platformen beregnet til at løse et designproblem, der er forbundet med websteder som Reddit, tilføjer Patrick Meier , innovationsdirektør ved Qatar-instituttet, der er medskaber af Verily og tidligere direktør for krisekortlægning på Beviser , platformen til online hændelsesrapportering (se Crisis Mapping Meets Check In). De har ikke designet til at lette den slags arbejdsgange og samarbejde, siger han. Verify kunne give et hurtigt middel til dyrlægerapporter, der opstår på websteder som Reddit.
De andre tilgange er mere grundlæggende. Storyful verificerer videoer for at sikre, at nyhedsorganisationer ikke bliver narret af falske. Personale kontrollerer rigtigheden baseret på spor som vejrrapporter, solens vinkel og visuelle vartegn. Og ud over Swift River-appen er en større platform rettet mod at lade humanitære og andre agenturer administrere og give mening i sociale mediers rapporter og andre data.
I mellemtiden holder gammeldags metoder til at finde sandheden ret godt. I Boston blev maratonbombeflyene faktisk fundet gennem konventionelle vidnerapporter og anmeldelser af videoovervågningskameraoptagelser i detailbutikker.