Fra teknologichef til administrerende direktør

I forbindelse med Alibaba Cloud

I den digitale æra korrelerer stærk teknologisk lederskab stadig tættere med vækst i virksomhedens omsætning. Teknologistrategi og teknologichefernes evne til at levere den er nøglen til forretningssucces, ikke kun for at styre ydeevnen og omkostningseffektiviteten af ​​virksomhedsteknologi, men for at skabe arkitekturen og fleksibiliteten til nye forretningsmodeller ved at drage fordel af nye muligheder og nå ud til kunderne på innovative måder.

En virksomheds overordnede teknologiarkitektur leveres i stigende grad som en platform, der muliggør digital transformation på tværs af virksomheden. Dette omfatter udrulning af ny software og digitaliseringsprocesser, opbygning af analyse- og maskinlæringskapaciteter, integration med kunder og tredjeparter og levering af værktøjer og tilslutningsmuligheder, der gør det muligt for medarbejderne at arbejde produktivt hvor som helst.

Denne artikel er skrevet af Insights, den tilpassede indholdsarm af MIT Technology Review. Den er ikke produceret af redaktionen.

Coronavirus og det digitale imperativ

En virksomheds evne til at konkurrere i den digitale tidsalder (eller ej) er blevet blotlagt af coronavirus-pandemien. De virksomheder, der har været langsomme til at digitalisere kundekanaler, forsyningskæder og medarbejders måder at arbejde på, har kæmpet for at tilpasse sig og er blevet forladt for at opdatere deres infrastruktur. De mere teknologiorienterede virksomheder har været i stand til at tilpasse sig meget lettere.

Detailhandelen er et tydeligt eksempel. Mens det globale detailsalg vil falde med 5,6 % i år, e-handel forventes at vokse 16,5 % , til 3,9 billioner USD i 2020, svarende til 16 % (op fra 13 % sidste år) af det globale salg. Detailhandlere med de mest robuste digitale kanaler er bedst placeret til at opretholde vækst.

På mange måder har pandemien skærpet sindet omkring behovet for transformation og gjort det muligt for virksomheder at udvikle og implementere systemer i et tempo, som aldrig ville ske under normale tider. Uden forretningsrejser og andre distraktioner har ledelsesteams været i stand til at fokusere på nye tiltag. McKinsey interviewet en direktør i en stor bank som sagde, at de endelig lancerede et nyt program til styring af kunderelationer, som der ikke havde været tid til før. Nødvendighed, siger man siger, er opfindelsens moder.

Teknologi er en CEO-prioritet

Mens CTO'er står i spidsen for at eksekvere den digitale transformation, er strategien og køreplanen formet på bestyrelsesniveau for at styre virksomheden gennem skiftende markeds- og regulatoriske kræfter. Nøglen til dette er at låse op for en mere agil forretningsmodel, en af ​​de primære drivkræfter for dette års hurtige skift mod cloud.

Tidligere blev cloud computing betragtet som en taktisk omkostningsreduktionstrick . Men dets vigtigere fordele er at sætte virksomheder i stand til at øge omsætningen gennem hurtigere udvikling af nye produkter, procesinnovation og mere dynamiske kunderelationer. Cloud gør det muligt for virksomheder at identificere flere kunder og øge salgskonverteringen, samtidig med at kundernes oplevelser forbedres med højere grader af service og personalisering.

Cloud-teknologi skaber også mere smidige driftsmiljøer for virksomheder, der omsætter beslutninger til teknologihandling i realtid og som et sandkassemiljø for samarbejde, både internt og eksternt, med et økosystem af deltagere. Skyen letter også hurtigere tilgange til softwareudvikling såsom DevOps-praksis, som teknologiledere i stigende grad bruger til at styre teams i hurtige produktionscyklusser.

TIL nylig MIT Technology Review undersøgelse fandt, at 61 % af de 300 adspurgte virksomhedsledere sagde, at de øgede deres investering i cloud-teknologier som et direkte resultat af pandemien. Innovationsprioriteter, sagde de, ville primært fokusere på at søge nye partnerskaber og samarbejder og adoptere AI og automatiseringsteknologier.

Cloud-baseret infrastruktur er en valgfri digital forretningsplatform, sagde Jeff Zhang, præsident for Alibaba Cloud Intelligence på den seneste Apsara-konference, den årlige teknologiske flagskibsbegivenhed af Alibaba. CTO'er, der udnytter cloud-kapaciteter, vil fortsat være en central virksomhedsleder, der guider forretningstransformation til dele af organisationen, der vil drage fordel af digitalisering – eller rettere endnu mere digitalisering. Zhang tilføjede.

Et eksempel på den hurtige digitalisering, som skyen muliggør, er partnerskabet mellem den globale billeder Ford og Alibaba Cloud, som førte til udviklingen af ​​Ford Mall, en online kundekanal, der blev bygget på under seks måneder og gjorde det muligt for Ford at dele information, forbedre interaktioner og øge omsætningen. Ford Mall er blevet en vigtig kanal til at nå ud til kunder i, hvad der traditionelt kan betragtes som en mere fysisk forretning. Men undersøgelser viser, at 92% af bilkøberne lave deres research online og bruger op til 60 % af deres samlede shoppingtid på internettet.

CTO som den næste CEO?

At hjælpe virksomheden med at navigere gennem covid-19 vil utvivlsomt fortsætte med at højne den strategiske betydning af CTO'er i deres organisationer. Faktisk er der et stigende antal eksempler på CTO'er, der er gået hen og blevet administrerende direktør. Mange af dem er i teknologivirksomheder, såsom de nuværende chefer for amerikanske og britiske telekommunikationsselskaber Verizon og BT Openreach, men der er også eksempler fra organisationer som traditionelt ikke ville blive betragtet som teknologivirksomheder, herunder GE Transportation, Storbritanniens National Health Service og Indonesiens Garuda-flyselskab.

Denne tendens fremhæver, i hvor høj grad disse organisationer sætter teknologi i centrum af deres strategi for fremtidig forretningsvækst og viser, hvor meget verden har ændret sig, siden teknologiledere rapporterede til CFO'er, da deres afdeling repræsenterede en driftsomkostning.

CTO'er ser også i stigende grad CEO-rollen som en naturlig progression. En CTO-undersøgelse fra HR-konsulentfirmaet Korn Ferry viste, at 51 % gerne ville fortsætte med at blive administrerende direktør — men kun 12 % ville have, at det var deres umiddelbare næste træk. Med mere end to tredjedele sagde, at det at styre en virksomhed gennem en transformation havde været deres vigtigste karrieremulighed, for mange CTO'er, vil det post-pandemiske opsving sandsynligvis være en karrieredefinerende periode. Succes vil være baseret på den hastighed, hvormed de kan drive virksomhedens agilitet og muliggøre vækst i omsætningen.

skjule