Going lean: Hvordan leverandørkonsolidering skaber store gevinster

Leveret af Indsigt

Andet kvartal af 2020 lancerede mange digitale transformationsprojekter, der ikke nødvendigvis skete på foranledning af chief innovation officers, men på grund af den ødelæggende kugle af disruption kendt som covid-19. Selvom det lykkedes virksomheder hurtigt at orientere drift og tjenester til digitalt, er transformationsrejsen langt fra slut – og det betyder, at indkøbs- og leverandørstyringsprofessionelle nu skal arbejde med noget it-budgetmagi.

Dette indhold er produceret af Insight. Det er ikke skrevet af MIT Technology Reviews redaktion.

Jamie Werve er direktør for e-handelsstrategi hos Insight.

Virkeligheden er, at du ikke kan investere i innovation uden først at optimere indkøb. Professionelle inden for indkøb, indkøb og leverandørstyring (SPVM) står over for kritiske mål i år: at optimere driften for at reducere omkostningerne og frigøre midler til at investere i innovation. Hvordan opnår du begge dele, når dit budget er blevet vildt smidt af sporet?

Mens organisationer forsøger at blive slanke i udfordrende økonomiske tider, skjuler en oppustet leverandørportefølje en masse muligheder for at få mere med mindre.

Hvorfor er leverandørstyring så vanskelig?

Business IT-økosystemer i dag er meget sofistikerede og stadigt stigende i kompleksitet for at realisere det investeringsafkast, som digital transformation lovede. Begivenheder i 2020 har yderligere understreget det kritiske behov for moderne infrastruktur og digitale oplevelser. Et robust it-økosystem kan dog også være dyrt at vedligeholde, ressourcekrævende at administrere og ineffektivt at drive.

I gennemsnit forsøger organisationer at klare sig mere end 10 leverandørrelationer for et enkelt initiativ – og kan have op til hundredvis af leverandørrelationer for at opfylde det store udvalg af behov på tværs af organisationen. Det øger kompleksiteten, at it-systemer og teknologirelaterede beslutninger faktisk sker uden for it.

SPVM-professionelle er alt for fortrolige med den smertefulde og tidskrævende koordinering, der kræves for at købe på tværs af adskillige leverandører og deres uensartede opfyldelsesoperationer. Stak oven i købet uensartede softwarelicensaftaler og useriøse IT-køb af medarbejdere. Dette skaber et sløret overblik over organisationens forsyningskæde og it-livscyklusser, hvilket giver ringe mulighed for at få vigtige indsigter til forbedringer. Udbredelse af leverandører betyder, at virksomheder står over for disse største udfordringer:

• Øgede omkostninger
• Skygge IT
• Kompromitteret sikkerhed
• Ineffektive indkøbsprocesser

Men bortset fra omkostninger og processer er det måske mest skadelige resultat af leverandørspredning truslen mod en vellykket forretningstransformation. Uensartede systemer og partnere kan føre til fortyndet kommunikation, integrationsudfordringer, sikkerhedshuller og et voksende landskab af enkeltstående løsninger. Synlighed over hele it-miljøet bliver sløret.

Hvad er strategisk leverandørstyring?

Leverandørkonsolidering er ikke så simpelt som at reducere antallet af it-leverandører, som du køber produkter og tjenester fra – det er et strategisk partnerskab.

Selvom det er urealistisk at konsolidere sig til en enkelt leverandør, kan etablering af stærkere relationer med en kort liste af nøglepartnere føre til effektivitetsgevinster, optimerede omkostninger og varige forretningsresultater. Det er fordi, at arbejde med færre leverandører hjælper med at optimere hele forsyningskæden – hvilket øger effektiviteten på tværs af indkøb, levering, implementering, asset management og tjenester. It-livscyklussen bliver meget nemmere at administrere og muliggør automatiserede indkøbsopgaver og færre serviceniveauaftaler (SLA'er).

En almindelig misforståelse om leverandørkonsolidering er, at arbejde med færre leverandører vil opløse en virksomheds evne til at forhandle SLA'er og priser mod en leverandørs konkurrenter. Men faktisk er det modsatte sandt. Rationalisering af forbrug på tværs af nogle få leverandører giver virksomheder mulighed for at drage fordel af skala- eller volumenpriser samt potentielle præferencepriser og prioriteret kundeservice. Overvej følgende fordele ved leverandørkonsolidering:

• Evne til at automatisere indkøb og øge virksomhedens agilitet
• Adgang til dataanalyse for at optimere indkøb
• Reducerede omkostninger forbundet med IT-support til leverandørstyring
• Øgede rabatter på grund af præference-, skala- eller volumenpriser
• Forenklet visning, der muliggør effektiv it-styring og compliance

Når det kommer til leverandører, kan mindre virkelig give dig mere

En optimal leverandørportefølje vil levere end-to-end it-produkter og -tjenester. Men mere end det, så skal den rigtige partner føles som en forlængelse af dit IT-team. Dette er især vigtigt i dag med stigende efterspørgsel efter hybrid IT eller en kombination af interne og eksterne IT-talenter. Dette er især nyttigt til aflastning af it-understøttelse på lavt niveau eller til mere komplekst arbejde, hvor der er behov for specialiseret it-talent for at udfylde videnshuller. I takt med at IT yderligere intensiverer sin rolle i organisationer, udvikler teknologileverandører sig også til at tilbyde mere omfattende support.

En tvingende grund for organisationer til at trimme leverandørlisten skyldes en stigende race af super løsningsintegratorer (SSI'er). En SSI er et enkelt team eller organisation med ekspertise og evner, der spænder over hele it-økosystemet og kan opbygge, styre og eksekvere it-initiativer fra ende til anden. Det betyder, at de har dækket dig fra indkøb til aktivstyring og videre – hvilket giver SPVM-professionelle mulighed for at opfylde både omkostningsoptimering og innovationsmål.

Sådan starter du en leverandørkonsolidering

Der er klare og overvældende fordele ved leverandørkonsolidering – men der er også eksisterende betænkeligheder og bekymringer omkring konsolidering. Det hvide papir Skab forretningsværdi gennem leverandørkonsolidering graver dybere ned i de aktuelle smertepunkter hos SPVM-professionelle og afslører de vigtigste fordele ved leverandørkonsolidering understøttet af industriforskning. Det kan hjælpe dig med at opbygge en business case og hjælpe med at bestemme, hvilke partnere der i sidste ende vil opfylde dine behov i dag – og i fremtiden.

skjule