211service.com
Google Glass Needs Phatic Interaction, Stat
Google Glass nye demovideo er imponerende. Produktet ligner mindre magi - den originale teaser-video fremsatte visuelle og oplevelsesmæssige påstande, der bare ikke var plausible - og mere som virkeligheden. Det mest interessante ved videoen er, hvordan den endelig bekræfter det mest verdslige og vigtige aspekt af Google Glass brugeroplevelse: hvordan styrer du det forbandede? Google Glass er tilsyneladende afhængig af en Siri-lignende interaktion: du påberåber det ved at sige OK Glass og derefter give yderligere instruktioner .
Teamet hos Google nåede frem til denne løsning efter test dusinvis og dusinvis af nonverbale hovedbevægelser og anser dem alle for mærkelige, irriterende eller ubehagelige. Stemmekommandoer var det mindre onde – men selv Steve Lee, Glass' produktdesignleder, erkender, at det at tude i dit headset snesevis af gange om dagen ikke er en ideel måde at interagere med en bærbar computer. Jeg tror, der sandsynligvis vil være en måde at bevæge dit hoved på, hvilket er behageligt og naturligt for en bruger, samt ikke få dem til at se mærkelige og mærkelige ud, fortalte han Fast Company sidste sommer.
Med andre ord: Glasbehov phatiske interaktioner . Og så videre.
Begrebet phatisk kommer fra lingvistik og beskriver verbale udtryk, der ikke er beregnet til at bære information eller indhold, men blot er til for at holde kanalen åben. Det er metakommunikation. Small talk er phatisk; siger Kan du høre mig nu? eller at du går fra hinanden på grund af en dårlig mobilforbindelse er også uhyggelig.
Fatiske udtryk kan også være nonverbale – især når de anvendes til teknologiske grænseflader, siger Laura Seargeant Richardson, en Experience Design Director hos Frø . Jeg anser en telefons vibration, der indikerer en tekstbesked, for at være phatic, fortalte hun mig. Det er afbrydelsen, det opmærksomhedsskabende øjeblik, forbindelsen mellem dig og de data eller informationer, teknologien giver.
Fatisk feedback – metakommunikation fra enheden til brugeren – er allerede almindelig. Og en bærbar computer som Google Glass skal bruge masser af phatisk feedback, om ikke andet for at undgå at blive for visuelt distraherende. Men Glass' besværlige stemmestyringssystem viser, at nonverbale phatiske interaktioner også skal flyde i den anden retning: fra brugeren til enheden.
Google ved dette. OK Glass er allerede et fatisk udtryk, siger Richardson: Det er meget ligesom at sige: 'Hvad er der, hvordan har du været, godt at se dig' og så videre. Det etablerer en forbindelse. Den virkelige vision af Glass er dog mindre som en smartphone og mere som en allestedsnærværende ledsager, der altid er mindst et lavt niveau af opmærksomhed på, hvad det end er, du laver. OK Glass svarer ikke til at vække din iPhone fra dvale. Det er ikke et objekt, du tænder og slukker for; det er en assistent hvis opmærksomhed du dirigerer. Nonverbal, nudge-lignende phatiske interaktioner vil gøre denne proces meget mere flydende – og meget mindre socialt akavet.
At finde ud af præcis, hvad disse fatiske interaktioner skal være, er et problem, som Google har besluttet at satse på for nu. Måske giver det mere mening at lade dem komme ud af den virkelige verden, ligesom @-meddelelsen og hashtagging-konventionerne på Twitter gjorde. Uanset om de kommer fra en top-down eller bottom-up proces, er phatic grænseflader dog fremtiden.