211service.com
GrubHub-grundlæggeren starter et praktisk alternativ til koncertøkonomien
Mike Evans ’99, MEng ’00
29. juni 2021
Høflighed Foto
Det startede ikke med en kreativ genistreg, men med en regntønde, som Mike Evans ’99, MEng ’00, ønskede at installere i sin have. Fjorten opkald senere havde han stadig ikke været i stand til at ansætte nogen. Han begyndte at forske i sektoren for vedligeholdelse af hjemmet og opdagede, at mange amerikanske handelsskoler er lukket i de seneste årtier, hvilket har skabt en mangel på handypeople. Sådan blev Fixer født.
Det handler om, at der ikke er nok folk til at udføre arbejdet, siger Evans, der grundlagde Fixer i 2017. Virksomheden ansætter fuldtidsansatte, hvoraf nogle ikke har reparations- og vedligeholdelseserfaring, men udviser mekaniske evner. I dets træningscenter lærer de færdighederne til at blive professionelle handypeople og til sidst undervise andre. Kunder sender en sms eller e-mail til Fixer for at planlægge et besøg eller en videokonsultation (en populær mulighed under pandemien).
For Evans tjener virksomheden et dobbelt formål: det leverer en service, forbrugerne har brug for, og det tilbyder uddannelse, der kan lancere en karriere inden for faget. Vi arver det, handelsskoler har gjort historisk, og forsøger at genskabe det i en moderne kontekst, siger han. Mange tidlige medarbejdere har fortsat arbejdet hos Fixer, tilføjer han, mens andre er gået over i mere specialiserede fag.
Fixer er ikke Evans første indtog i iværksætteri: efter at han blev færdig fra MIT med grader i elektroteknik og datalogi, førte en søgen efter at bestille pizza online ham til at medstifte madleveringstjenesten GrubHub, som han ledede fra 2002 til 2014. Efterhånden som GrubHub voksede – og med det, den koncertøkonomi, det var med til at skabe-Evans indså, at selv når de forfølges på fuld tid, er koncertbaserede job en slags blindgyde for dem, der søger langsigtet karrierevækst. Koncertøkonomien er lidt af min Frankensteins monster, siger han, og Fixer er et svar på det – det er en meget bevidst, W-2-medarbejder, karriereorienteret model. Evans beskriver sin professionelle udvikling i en erindringsbog, Hangry , der udkommer i 2022.
Fixer er baseret i Chicago, hvor det beskæftiger tæt på 50 personer, der har udført omkring 20.000 opgaver indtil videre, lige fra at hænge billeder til at reparere toiletter. Virksomheden udvidede for nylig til Dallas og sigter mod at nå yderligere to byer i år og til sidst lanceres landsdækkende.
I sidste ende håber Evans, at Fixer kan uddanne tusindvis af nye handy-folk hvert år, og at andre virksomheder vil kopiere Fixer-modellen – hvilket i sidste ende vil føre til et bredere skift i at tænke på beskæftigelse. Jeg kan godt lide tanken om at bruge forretning som omdrejningspunkt for at ændre samfundet, siger han.