211service.com
Har du gjort dig selv flov online?
Jeg har ikke brugt Facebooks Grupper-funktion, men i dag bringer nyheder at virksomheden booster sin synlighed ved at tilføje sektionen til brugernes tidslinjesider. På et intuitivt niveau generer dette mig: Grupper handler efter sigende om at have private samtaler blandt venner og kolleger. Alligevel er tidslinjen en af de mest synlige, offentlige dele af en Facebook-brugers side. Så hvad giver?
Facebook kan have tænkt dette igennem - jeg tror, det bare gør det faktum af tjenesten mere offentlig, ikke dens indhold – men det sætter mig i tankerne om et problem, som jeg ser ud til at se tendenser i mit digitale liv og mine venners liv: den tilfældige overdeling. Digital faux pas: de er dukket op i mit liv, og jeg spekulerer på, om de er dukket op i dit.
Dette er et problem, der i det mindste går tilbage til fremkomsten af reply-all (og kanoniseret i denne Super Bowl-annonce fra et par år tilbage). UrbanDictionary har endda en post til Reply-All Moment , det øjeblik af panik, der følger efter erkendelsen af, at du har sendt en privat besked til en bredere gruppe. Vi har alle gjort det; faktisk taler en gruppe af mine venner om en sådan faux pas, der netop fandt sted i en e-mail-kæde, jeg er på i dag.
E-mail er dog kun én måde, vi kommunikerer på i dag, og kun én blandt mange webtjenester, der inkluderer en slags social, delt eller kollaborativ komponent (jf. denne sky, du måske har hørt om). Og i de seneste måneder har jeg og folk i mine sociale cirkler ved et uheld delt private oplysninger, som vi kun havde til hensigt at dele med én person, nogle få udvalgte personer eller slet ingen personer. Der var en uge, hvor jeg planlagde f.eks. personlige lægebesøg i en fælles kalender (delvis et symptom på, at jeg havde købt en ny computer, og nogle problemer med at få mine gamle enhedssynkroniseringsteknikker til at fungere under mit nye setup). Der var det øjeblik, en gammel professor ved et uheld lagde følsomme bankoplysninger til en delt Dropbox-mappe. Han var heldig, at jeg straks klikkede på en advarsel skubbet til mit skrivebord, så, hvad han havde gjort, og sendte ham en e-mail om bruddet. Det er den måde, tingene bliver en katastrofe på, skrev han til mig.
Gmail, Facebook, Dropbox, iCal: Vær venlig redde os fra os selv . Jeg er en rimelig teknisk kyndig person; det er min professor også. Alligevel er der en læringskurve med enhver ny teknologi, og selv når vi føler, at vi har mestret noget, er der øjeblikke med fraværende sind, hvor vi glider. Han og jeg kan ikke være den eneste, der har engageret sig i Google Kalender eller Dropbox-relaterede fejl. (Sidebemærkning: start af en konkurrence – hvad skal vi kalde en sådan digital overdeling? e-faux pas ? Det sky gaffel ?)
Jeg er ikke softwareingeniør, men jeg kan allerede komme i tanke om et halvt dusin måder, hvorpå tjenester som disse kan hjælpe os og blive mere nyttige og troværdige i processen. De kan tvinge os til at tage minitræningskurser før brug. De bruger muligvis en slags scanningssoftware til at afgøre, om vi deler bankoplysninger bredt (hvilket vi sandsynligvis aldrig nogensinde ville ønske at gøre). De opdager muligvis uregelmæssigheder (du skriver sjældent i denne fælleskalender – er du sikker på, at du ville sende denne begivenhed her?). De kan bruge ekstremt iøjnefaldende designelementer til at understrege forskellen mellem delte og private dele af en tjeneste - enhver delt mappe kan være lys lilla, mens private er grønne, for eksempel. Sikker på, måske kan du allerede gå under motorhjelmen for at finde eller aktivere tjenester som disse. Men jeg forsøger at holde fast i den afslappede bruger, den fyr, der er mindst tilbøjelig til at gøre det.
Jeg mangler en vis optimisme her, eftersom selve forretningsmodellen for mange af disse tjenester, som Facebook, har at gøre med at få brugerne til at overdele eller udvide grænserne for, hvad en tidligere generations skikke mente, det var passende at dele.
Alligevel håber jeg, at teknologivirksomheder vil høre vores bøn: gymnasiet var hårdt nok for de socialt akavede nørder, der udgør din loyale brugerbase. Kan du ikke hjælpe os med at gøre voksenlivet lidt mindre akavet ved at indsætte et par sikkerhedsforanstaltninger mod utilsigtet overdeling?