Hvis chatbots skal blive bedre, skal de muligvis støde dig

Kategori: Kunstig intelligens Udsendt 22. feb

AI'er er blevet bedre til at føre en samtale, men tech-virksomheder er forsigtige med at rulle dem ud af frygt for PR-mareridt.

Bedre bots: Det New York Times siger seneste AI-fremskridt hjalp Microsoft og Facebook med at opbygge en ny race af chatbots, der nøje vælger, hvordan de vil tale. Microsoft byggede for eksempel en, der vælger den mest menneskeklingende sætning fra en flok kandidater for at skabe præcise og velkendte svar.

Men: Ligesom Microsofts katastrofalt racistiske Tay-bot går de stadig galt. Facebook siger, at 1 ud af 1.000 af deres chatbots ytringer kan være racistiske, aggressive eller generelt uvelkomne. Det er næsten uundgåeligt, når de er trænet på begrænset data, fordi der er bundet til at være ubehagelig tekst i onlinesamtaler, der bruges som træningssæt.

Hvorfor det er vigtigt: Hvis bots skal blive ved med at forbedre sig, skal de gå foran rigtige brugere. Men teknologivirksomheder frygter PR-katastrofer, hvis softwaren siger det forkerte. Vi skal muligvis være mere accepterende over for fejl, hvis vi ønsker, at botsene skal blive bedre.