211service.com
Hvordan Amazon taber på Prime og stadig vinder
Først var der Black Friday. Derefter Cyber Monday. Nu har Amazon fået Prime Day, en dag med rabat for medlemmer af deres Prime-program på $99.
Legetøj til børn, tøj, vitaminer, rengøringsmidler. I alt er 100.000 forskellige varer rabat på siden i dag, den 12. juli, med nogle tilbud, der skærer så meget som 75 procent af tidligere priser.
Dette er Amazons anden Prime Day, og det vil sandsynligvis blive endnu større end sidste års, da virksomheden nåede op på $400 millioner i salg, ifølge J.P. Morgan-analytiker Doug Anmuth. (Nettoomsætningen sidste år for virksomheden, som toppede vores 2016-liste over smarteste virksomheder, var $107 milliarder.) Ordrer på verdensplan var 266 procent højere end samme dag året før.
Måske vigtigere: Prime Day 2015 hjalp med at booste medlemskabet i abonnementsindkøbstjenesten. Prime-medlemmer betaler $99 om året for retten til to-dages forsendelse på 30 millioner varer, plus streaming af video og musik og andre frynsegoder.
Til gengæld får Amazon kunderne til at købe mere hos dem, end de ellers ville.
Analytikere hos Consumer Intelligence Research Partners anslår, at Amazon har 63 millioner Prime-medlemmer i USA, med 19 millioner medlemmer siden den første Prime Day i juli sidste år. Disse medlemmer bruger mere end den typiske Amazon-browser - i gennemsnit $1.200 om året sammenlignet med $500 om året for ikke-medlemmer, ifølge analysefirmaet.
Med Prime-kunderne stigende, vokser detailhandlerens indvirkning på sektorer uden for traditionel e-handel, herunder digital musik og streaming video, også. Ifølge en undersøgelse fra maj blandt forbrugere foretaget af forskeren Cowen and Company, 16 procent af de adspurgte sagde, at de havde brugt Amazon Prime til at lytte til musik, mere end de havde lyttet til Spotifys betalte abonnement eller Apple Musics. Prime Now, som tilbyder levering samme dag i 40 storbyområder, skubber også ind i andre virksomheder og tester en times madlevering fra udvalgte restauranter i 12 byer.
Én ting, som Prime ikke er, er rentabel, siger Forrester Research-analytiker Sucharita Mulpuru.
Mulpuru anslår, at gratis forsendelse på Prime-køb koster online-forhandleren 1 milliard dollars om året. På grund af de logistiske udfordringer ved at få forsendelser til en kunde på 48 timer, skal Prime-ordrer ofte opdeles og sendes fra mere end én lokation – en stor omkostning for en forhandler, der opererer med en tynd fortjenstmargen til at starte med.
Men selvom Mulpuru har ret, og de ekstra indtægter fra Prime ikke er nok til at overkomme omkostningerne, er det usandsynligt, at det bekymrer Amazon-cheferne, siger hun. CEO Jeff Bezos' forretningsfilosofi, bemærker hun, er, at for meget overskud betyder, at du har mistet en mulighed for at vokse.
En fordel ved at skabe sin egen indkøbsferie, som Amazon har gjort med Prime Day, er, at forhandleren ikke skal konkurrere med konkurrenter, der også sender varer, som den gør i dagene før jul eller andre store shoppingdage som Kinas. Singles dag .
Det er også sandsynligt, siger Mulpuru, at Amazon vil være i stand til at forudsige, hvor forskellige promoverede produkter vil blive bestilt baseret på historiske mønstre, og promovere til eksisterende medlemmer baseret på, hvad der er på lager nærmest dem.