211service.com
Hvordan butikker vil bruge Augmented Reality til at få dig til at købe flere ting
Er denne lampe for stor til det sidebord? Vil denne sofa passe under det vindue? Hvor langt vil denne lysekrone strække sig fra loftet, når den er installeret?
Det er den slags spørgsmål, som online møbelforhandler Wayfair sigter mod at besvare med sin nye augmented-reality-app, WayfairView , som lader brugere placere fuldskala 3D virtuelle modeller af Wayfair-produkter i rigtige omgivelser. Brugere vælger billeder af møbler eller indretning fra Wayfairs onlinekatalog og bruger berøringsskærmen på deres telefon eller tablet til at placere genstandene på deres værelses gulv, vægge eller loft. Appen vil være tilgængelig på en ny Lenovo-telefon i år og på flere enheder senere.
WayfairView burde give folk mere selvtillid til at købe hos os uden at bekymre sig om, hvorvidt noget er den rigtige størrelse, siger Mike Festa, direktør for Wayfairs R&D-afdeling.
Augmented reality og virtual reality har endnu ikke ramt mainstream, men forhandlerne håber at ændre på det. De ser virtuel handel som en måde at imødegå almindelige indkøbsgener og engagere forbrugerne. Lowe's har installeret Holoroom kiosker , som anvender virtual reality til boligdesign, i 19 butikker over hele landet og forbereder lanceringen af en augmented-reality-app. I april, Ikea udgivet en VR-app fokuseret på at tilpasse virtuelle køkkener. Sephoras mobilapp og hjemmeside har en funktion, der giver brugerne mulighed for anvende virtuel kosmetik til deres ansigter. Sidste år placerede North Face VR-headset fyldt med optagelser af Californiens Yosemite National Park og Utahs Moab-ørken i nogle af sine butikker for at få shoppere begejstrede for udendørs eventyr.
Wayfairs augmented-reality-app giver dig mulighed for at se, hvordan en genstand vil se ud i dit hjem.
Forbrugerne virker i det mindste nysgerrige efter udvidede og virtuelle detailoplevelser. En undersøgelse foretaget i februar af Walker Sands, et digitalt marketingbureau, viste, at 55 procent af forbrugerne tror, at virtual reality-applikationer vil påvirke deres købsbeslutninger på en eller anden måde. En tredjedel af forbrugerne sagde, at de sandsynligvis ville handle mere hos e-handelsforhandlere, der tilbyder VR-funktioner.
Den seneste modning af Googles augmented-reality platform, Tango , inspirerer detailhandlere til at investere mere i virtuel handel. Google begyndte at arbejde på Tango i 2012 som en del af sin interne teknologiinkubator, Advanced Technology and Projects. I årevis bestod Tango for det meste af udviklerprototyper, der brugte computervision til at gøre det muligt for enheder at forstå deres relative positioner. Men for et par måneder siden begyndte Google at tale med forhandlere om Tangos evne til at overlejre virtuelle objekter på brugernes omgivelser. Løftet: shoppingoplevelser, der ville være mere fordybende end almindelig online shopping og mere realistiske end virtual reality, alt sammen uden at kræve besværlige headset.
WayfairView er et resultat af disse samarbejder. I mine test fandt jeg appen nyttig, ikke kun til at måle, hvordan produkter ville optage en given plads, men også til at vurdere, om de matchede den aktuelle indretning. Jeg kunne for eksempel se, hvordan en Wayfair-stol så ud inde i et travlt, åbent kontor, og derefter trække stolen rundt i rummet og endda rotere den ved at røre ved tablet-skærmen. Jeg kunne også se stolen fra forskellige vinkler (appen skifter perspektiv, når brugerne bevæger sig) og dele opsætningen med andre ved at tage et skærmbillede. Hvis jeg virkelig kunne lide stolen, kunne jeg købe den ved at trykke på en knap, der ville tage mig til Wayfairs almindelige Android-app.
Den ene ulempe er, at produktmodellerne ikke ser 100 procent ægte ud, da de er digitale genskabelser, ikke fotos. Wayfair udtænker måder at scanne sine produkter for fuldstændig nøjagtighed.
I en nylig meningsmåling sagde mere end halvdelen af forbrugerne, at de forventer, at virtual reality påvirker deres købsbeslutninger.
Lenovos nylige afsløring af den første Tango-aktiverede forbrugersmartphone, den Phab2 Pro , øger også detailhandlernes tillid til augmented reality. Telefonen til $499, som kommer til salg i september, anses for at være mere tilbøjelig til at popularisere augmented reality end dyrere, selvstændige enheder såsom $3.000 Microsoft HoloLens. Festa og hans kollega Shrenik Sadalgi mener, at Phab2 Pro's introduktion vil få andre smartphone-producenter til at tilføje dybde- og bevægelsessporingssensorer til deres enheder. Vi mener, at Tango-apps kan køre på de fleste smartphones i 2018 eller 2019, siger Sadalgi.
Lowe's satser endnu større på Tango. Husforbedringskæden har indvilget i at sælge Phab2 Pro inden årets udgang, hvilket markerer sit første indtog i smartphone-detailhandel. Og Lowe's vil tilbyde sin egen Tango-aktiverede app, Lowe's Vision, som lader brugere placere virtuelle gulve, vægbeklædning, møbler og apparater i værelser.
Tango er sjov og intuitiv uden at kræve komplekst udstyr eller færdigheder, siger Kyle Nel, administrerende direktør for Lowe's Innovation Labs division. Denne teknologi er et vigtigt skridt fremad i vores vision for, hvordan AR og VR vil forme den måde, vores kunder designer, bygger og nyder deres hjem. Nel tror, at entreprenører, arkitekter og designere vil købe telefonen for at hjælpe deres kunder med at konceptualisere projekter, og han håber, at forbrugerne også vil købe den.
Det er ikke klart, om nogen af disse teknologier rent faktisk vil øge salget. Ikea siger, at dens VR køkken-app stadig er i opstartsfasen. Lowe's afviste at kommentere på, hvordan dets VR Holorooms, som det begyndte at installere i butikkerne i 2014, har påvirket omsætningen. Ikke desto mindre ser Nel værdi i at eksperimentere. Ved at teste og udrulle forskellige AR- og VR-teknologier og -applikationer har vi mulighed for at lære, hvordan kunder engagerer sig i disse løsninger og være på forkant med deres hurtigt skiftende forventninger og forskellige behov, siger han.