211service.com
Hvordan Twitter hjælper i en katastrofe
Beviserne bliver ved med at hobe sig op for, at Twitter er en nyhedstjeneste, ikke et socialt netværk. Twitter fungerer selvfølgelig kun som en nyhedstjeneste fordi dens nyheder omdirigeres i henhold til sociale forbindelser – og det er hemmeligheden bag tjenestens evne til uendeligt at udsende, fordøje og re-syntetisere nyheder til handlingsrettede 140-tegns memoranda. Dette gælder endda – eller måske især – i en nødsituation.
TIL nyere undersøgelse på brugen af Twitter under naturkatastrofer illustrerer pænt paradokset ved samtalemikro-blogging . Størstedelen af informationen, der blev retweetet under rekordoversvømmelsen af Red River i North Dakota i 2009, var nyheder – som i information, der ikke allerede eksisterede på Twitter eller endda nettet. Men en stor del af nytten af tjenesten demonstreres ikke af denne nye information, som udgjorde mindre end 10 % af tweets hentet fra et repræsentativt udsnit af Twitter-konti under katastrofen, men de afledte og syntetiske tweets, der fulgte i kølvandet på disse originale tweets.
Mange af disse tweets blev udsendt af lokale og nationale nyhedsmedier, men et overraskende antal stammer fra katastrofespecifikke Twitter-konti, der opstod med det formål at opdatere andre med nyttig information.
Lokale og nationale nyhedsorganisationer, især, engageret i syntetisk og afledt tweeting under katastrofen, mens 80 % af de originale, borgerrapporterede tweets kom fra lokale, der levede i katastrofen.
Dette komplicerede samspil mellem original rapportering fra lokalbefolkningen og syntese fra både traditionelle nyhedsmedier og oversvømmelsesspecifikke twitterere fik forskerne til at konkludere:
Vores data indikerer, at Twitter-aktivitet ikke kan defineres fuldstændigt i form af generativ og syntetisk informationsproduktion. Twitter er ikke blot en platform for udsendelse af information, men en platform for informativ interaktion. […] navigation i dette uhåndterlige rum er vanskelig. Mange af disse konventioner har udviklet sig for at hjælpe denne navigation, dirigere andre brugere til værdifuld information, placere virtuelle vejvisere i et komplekst informationsrum.
Retweeting, hævder forskerne, er, hvad Twitter har i stedet for et formelt anbefalingssystem. Det er ikke blot, at information syndikeres: et retweet er et signal om, at en bestemt information er vigtig. Retweeting, syntese og lejlighedsvis tilføjelse af lokalkendskab til rapportering af selv ude-køkken-vinduet af lokalbefolkningen genererede endnu mere støj i strømmen af millioner af tweets om katastrofen, som igen kondenserede twittersfæren til brugbar information:
Gennem disse aktiviteter både organiserer Twitterere sig selv og skaber behov for mere selvorganisering, da de genererer endnu mere støj, der giver anledning til behovet for mere dirigerende og fokuserende adfærd. Afledt informationsproduktion er derfor en brugerdrevet cyklus af formning og omformning af et fælles interaktions- og informationsrum.
Et naturligt spørgsmål ved katastrofe-tweeting er, om informationen, der strømmer ud af Twitter om en bestemt begivenhed, kan behandles hurtigt nok - enten af Twitter-brugere selv eller en ekstern instans - til at tillade beslutningstagere at handle. EN andet papir af de samme forskere tager et første skridt mod at besvare det spørgsmål. Sarah Vieweg og kolleger ved University of Colorado, Boulder måtte manuelt kode tusindvis af tweets for at komme med et klassifikationsskema, der kunne anvendes på fremtidige katastrofer, men uden automatisering er deres procedure for langsom til at blive brugt i sin nuværende tilstand.
Begge papirer illustrerer, at mens de syntese- og analyse-tweets, der udføres af både journalister og borgere, giver mest værdi for brugerne, er det original rapportering, der i sidste ende gør al den sekundære analyse mulig.
Når individer var den oprindelige kilde til retweets, var to tredjedele af tiden lokale eller perifere. Fortolkningen af dette er, at lokale og perifere Twitterere (individer, medier eller oversvømmelsesspecifikke tjenester) er stedet for retweetet information.