211service.com
Hvorfor forsikringsselskaber ønsker at støtte dit smarte hjem
Forsikringsselskaber som USAA og American Family er på det seneste begyndt at tilbyde at gøre en højteknologisk handel: Forbind dit hjem med internetforbundne enheder såsom en ny termostat, og få rabat på din boligforsikring til gengæld.
Tilbud som det kunne fremskynde adoptionen af smarte gadgets, forny forsikringsbranchen og ændre den måde, vi administrerer vores hjem på. I fremtiden vil dit forsikringsselskab muligvis ringe til en VVS-installatør, før et rør for eksempel springer. Men de data, der er nødvendige for at forhindre lækager eller indbrud, vil også introducere nye risici, såsom sårbarheder over for tab af data eller ransomware.
Forsikringsselskaber i hele USA tilbyder incitamenter til at installere en af et halvt dusin tilsluttede enheder, lige fra fugtsensorer til videodørklokker. State Farm tilbyder rabat på din boligpolitik for installation af en Canary-hjemmesikkerhedsmonitor , for eksempel. Liberty Gensidig testamente sende dig en Nest Protect-røgdetektor , til en værdi af $99, gratis og reducere omkostningerne til branddækning.
Forsikringsselskabet American Family har et 600 kvadratmeter stort modelhus til test af tilsluttede hjem-enheder.
Nogle forsikringsselskaber ønsker at gå længere. De tror, at hvis vi opfordrer os til at forbinde vores hjem med internetforbundne enheder, vil det åbne op for en strøm af lukrative nye data, der kan gøre deres eksisterende forretning med at håndtere krav mere effektiv og samtidig skabe et nyt forhold til kunden. Med et feed af data fra dit hjem kan et forsikringsselskab hjælpe dig med at prioritere vedligeholdelsesopgaver og løse problemer såsom utætte rør, før de forårsager større skader.
Jon-Michael Kowall, assisterende vicepræsident for innovation hos USAA, siger, at han sigter mod at skabe noget som et check-motorlys til hjemmet. For eksempel kan et forsikringsselskab være i stand til at advare nogen med fugtsensorer installeret om, at et rør sandsynligvis snart vil svigte, eller endda levere meddelelser om, hvorvidt et barn nåede hjem fra skole til tiden.
I den nærmeste fremtid vil du give os en postadresse, og vi sender en kasse med teknologi til dig, siger Kowall. Det, der er i kassen, vil forhindre skader og også tilbyde en bedre service til forsikringstagerne.
I Madison, Wisconsin, har forsikringsselskabet American Family et 600 kvadratmeter stort modelhus, komplet med møbler, hvor det tester vandsensorer, kameraer og andre enheder. Virksomheden giver allerede nu rabat til kunder, der installerer Ring videodørklokken, fordi den virker indbrudshæmmende. Sarah Petit, direktør for forretningsudvikling, siger, at virksomheden ønsker at udvide antallet af smarte hjemmeenheder, det understøtter.
Indtil videre er forsikringsselskabernes drømme om at omdanne, hvordan vi passer vores hjem, blevet hæmmet af spørgsmål om privatliv og sikkerhed, samt af inkompatibilitet mellem smarte enheder fra forskellige virksomheder. Petit siger, at lederen af Illinois Department of Insurance for nylig fortalte hende om bekymringer om, at data indsamlet fra forbrugernes hjem kunne blive misbrugt. Og det kan være svært at definere, hvad der tæller som misbrug.
For eksempel kan de samme data, der gør det muligt for en virksomhed at forhindre skader fra vandlækager, også bruges til at profilere nogle kunder som mere tilbøjelige til at engagere sig i risikabel adfærd, og deres præmier kan stille og roligt blive hævet. Både American Family og USAA siger, at de kommunikerer klart med forsikringstagerne og sørger for, at de forstår den nøjagtige type data, der indsamles, og hvad firmaet planlægger at gøre med det.
USAA's Kowall siger, at de besparelser, forsikringsselskaber realiserer ved at forhindre almindelige katastrofer, kan hjælpe med at betale for den teknologi, der kræves for at forhindre dem. Så færre udbetalinger for lækager betyder, at forsikringsselskaber kan subsidiere flere vandsensorer.
Men John Cusano, senior adm. direktør og global forsikringschef hos Accenture, siger, at flytning til at omdanne kundernes hjem til datastik også vil øge risikoen for databrud. For eksempel kan data fra smart home-enheder vise, om du er hjemme eller ej, hvilket hjælper indbrud. Måske mere sandsynligt kan ransomware angribe en bestemt enhed - for eksempel ved at slukke for varmen, indtil en husejer har betalt.
Cusano forventer, at underwriting vil ændre sig for at afspejle disse nye risici. Forsikringsselskaber kan ende med at betale meget mindre for lækager, men de skal også dække ransomware. Håbet er, at fordelene, forsikringsselskaber og husejere opnår ved smarte hjemmeenheder, alt i alt vil opveje eventuelle ulemper.