211service.com
Hvorfor Marriott ønsker digitale gengivelser af alt
Marriott International har brugt computer-aided design (CAD) værktøjer i mere end 20 år. Softwaren gør det meget hurtigere og billigere for virksomheden at planlægge renoveringer eller nye hoteller. Nu er hotelkæden fokuseret på at opnå, hvad der kan betragtes som den næste generation af effektivitet fra CAD-software: at bruge den til at tackle det tilsyneladende urelaterede problem med forsyningskædestyring.
Room Service. Marriott International bruger digital gengivelsessoftware til at undersøge, hvor mange elementer på deres hoteller vil se ud.
Marriott bruger softwareværktøjer lavet af Autodesk til stort set alle sine designs til 3.200 ejendomme i næsten 70 lande. Tidligere ville virksomheden have tømrere til at bygge en mock-up af et nyt rum eller lobby for at bestemme designets egnethed. Ved at undvære det skridt har virksomheden reduceret sine designomkostninger med 90 procent, og dens faciliteter er klar til gæster seks måneder hurtigere.
Marriott er så dedikeret til computeriseret design, at det installerer LCD-skærme på byggepladser, så besætningerne ikke kun kan se tegningerne, men også en gengivelse af, hvordan det rum, de bygger, i sidste ende vil se ud.
Karim Khalifa, virksomhedens senior vice president for arkitektur og konstruktion, siger, at 3-D-gengivelser er blevet så realistiske, at administrerende direktør J.W. Marriott Jr. var ikke i stand til at skelne computerversionen af en ny Marriott Residence Inn-gæstesuite fra et fotografi af det færdige værelse.
Men det, der bliver særligt spændende ved softwaren, siger Khalifa, er dets potentiale til at forbedre andre dele af virksomhedens drift, især dens byggeforsyningskæde.
Marriott er begyndt at kræve, at potentielle leverandører forsyner virksomheden med computeriserede skemaer af deres produkter - møbler, gulve og vægbeklædninger, badeværelses- og køkkenarmaturer og endda nogle stoffer - som Marriott-arkitekter kan importere til deres designsoftware.
Målet er både at fremskynde designet og at få design- og indkøbsfunktionerne fuldt integreret i Marriotts computersystemer. Khalifa håber, at Marriott med tiden vil have computeriserede repræsentationer af alt, hvad det køber til sine hoteller.
Denne plan er i sine tidlige dage, med kun 5 procent af Marriott-leverandørerne involveret, siger Khalifa. En af grundene til, at det tal ikke er højere, siger han, er mangel på standarder; de data, der kræves af et computerdesignprogram, kan være helt forskellige fra dem, der kræves af et andet. En madrasproducent, der arbejder ud fra et CAD-design, har brug for detaljerede oplysninger om fjedre, metalarbejde, polstring og resten, mens Marriotts indretningsarkitekter kræver, hvad Khalifa kalder en dumbed down-version, såsom en tekstureret rektangulær form for at stå i det færdige produkt.
At finde ud af, hvor meget eller hvor lidt data et givet program har brug for, er en af de udfordringer, som CAD-softwareindustrien stadig står over for, siger han, og Marriott ønsker at bruge sin magt til at fremskynde den proces. Vi har tænkt os at trække lidt her, siger han.
En anden udfordring med et softwarebaseret designsystem er computerprogrammers tendens til at gengive alt med unaturlig præcision. Før han viser sine chefer en 3D-gengivelse for at få et design godkendt, lader Khalifa faktisk sine kunstnere gå ind i tegningerne i hånden og tilføje nogle af de uundgåelige ufuldkommenheder i den virkelige verden, såsom folder i puder og knæk i gardiner. Når man bruger en computer til at lægge et tæppe på en seng, hænger det bare der, helt lige, siger han.
Der er to undtagelser fra Marriotts regel for alle computere. Nu og da, siger han, skal virksomheden faktisk bygge et prøverum for at se, hvordan rigtige menneskelige gæster vil bruge det, da hverken computere eller arkitekter altid kan foretage de rigtige gæt om trafikmønstre.
Den anden undtagelse involverer følesansen. Når nogen fra Khalifas team viser en ny computergengivelse til andre Marriott-afdelinger, sørger designere for at have fysiske prøver ved hånden af de stoffer, der skal bruges i rummet, for at give en fornemmelse af, hvordan de rent faktisk vil føle sig, når gæster løber. deres hænder hen over dem. Det er noget computere ikke helt kan, og i hvert fald ikke endnu, siger han.