211service.com
Når mobiltelefonbetalinger bliver sociale
I denne mobiltelefon-centrerede tidsalder vil dine venner måske lære, at du er gået for at se en film, når du ankommer til teatret og tjekker ind på Facebook eller Foursquare. Men det er nok for sent til at fungere som andet end et pral. En iPhone-app kaldet Blaze Mobile Wallet fortæller dem det øjeblik, du bestiller en billet på forhånd, hvilket giver dem tid til at svare og møde dig der.
Tryk og vink: En mobiltelefon kan bruges som et kontaktløst kreditkort, takket være et etui, der indeholder en RFID-chip, der bruger Visas PayWave-system. Brugeren trykker på betaling i en dedikeret app, og vifter derefter blot med telefonen i nærheden af en læser installeret i en butik.
Når brugere betaler for en reservation ved hjælp af appen, som trækker penge fra en forudbetalt konto, fortæller et Facebook-opslag vennerne om alle detaljerne: film, teater og showtid. Det gør det mere sandsynligt, at venner vil slutte sig til dem i filmen, siger Michelle Fisher, CEO for Blaze Mobile, en af en række virksomheder, der udforsker, hvordan mobiltelefoner, der fungerer som tegnebøger, kan tilskynde til nye forbindelser mellem venner - og mellem virksomheder og deres kunder .
Det, der gør det hele muligt, er kontaktløse betalinger, en teknologi, der overfører penge, når brugere vifter med en telefon mod kortlæsere installeret af detailhandlere. I tilfældet med Blaze Mobile Wallet, for eksempel, bringer RFID-klistermærker med MasterCards PayPass-protokol denne mulighed til enhver smartphone, der kører appen.
Home Depot, 7-Eleven og mange andre store detailhandlere har taget kontaktløs betaling til sig i de seneste år. Virksomheder er ivrige efter at få linjer til at bevæge sig hurtigere og reducere kontanttransaktioner, siger James Anderson, global vicepræsident for mobil for MasterCard. Virksomheden har nu 83 millioner kontaktløse kort og tags i omløb på verdensplan, og omkring 265.000 virksomheder tager kontaktløse betalinger. Men disse transaktioner udføres i øjeblikket med kontaktløse versioner af et almindeligt kreditkort eller fobs, der hænger fra kundens nøgleringe.
At gøre det muligt at betale via mobiltelefoner vil sandsynligvis få handlende til at opføre sig anderledes, siger Anderson. Folk har typisk deres telefon meget tættere på, så jeg tror, de er mere klar til at betale, forklarer han. For eksempel lægger mange kvinder deres kort i bunden af deres pung for sikkerhed, men holder deres telefon øverst for nem adgang.
Resultatet er ny mulighed for detailhandlere, siger Dave Wentker, chef for mobilprodukter hos Visa International. For detailhandlere er mobilen en kritisk kanal for at nå deres kunder, siger han. At betale med en telefon handler ikke kun om betalinger; det handler om annoncering, kuponering og loyalitet.
Bling Nation , en startup baseret i Palo Alto, Californien, demonstrerer allerede, hvordan virksomheder kan bruge kundernes sociale bånd. Ligesom Blaze distribuerer firmaet klistermærker, der gør telefoner brugbare til kontaktløs betaling. Den trykker også på funktioner leveret af Facebook for at forbinde hver brugers konto med hans eller hendes Facebook-identitet.
Takket være den integration kan forhandlere bruge det sociale netværk til at nå ud til udvalgte kunder med tilbud og gratis gaver. Når en person indløser et sådant tilbud, giver en opdatering på Facebook venner besked. Du kan vælge dine mest loyale kunder, og dem med flest venner, at målrette med kuponer, siger Judy Balint, Blings chef for forretningsudvikling. Bling-transaktioner er de første af denne type, der trækker penge fra en PayPal-konto.
Andre startups arbejder på den modtagende side af mobilbetaling. Jack Dorsey, opfinderen og medstifteren af Twitter, har grundlagt et nyt firma kaldet Firkant , som har skabt en lille hvid kreditkortlæser, der sættes i hovedtelefonstikket på en smartphone eller tablet. Efter at en kundes kreditkort er blevet swipet gennem læseren, behandler en app på enheden transaktionen. Til prisen for en konventionel trådløs kreditkortlæser - typisk $900, siger Dorsey - kan en virksomhed købe en håndfuld iPod Touches, der udfører den samme opgave, når de kombineres med en gratis Square-læser.
Square tjener penge ved at opkræve et gebyr på 2,75 procent plus 15 cents fra hver transaktion, selvom det stadig skal videregive en del af det til kundens kortudbyder.
For de penge tilbyder Square forhandlere nye funktioner såsom en ny form for elektronisk kvittering. I stedet for blot et stykke papir, sendes en kvadratisk kvittering via sms eller e-mail og kan indeholde et billede af dit køb, information om, hvor mange gange du har besøgt den butik tidligere, og et kort, der viser, hvor du har lavet transaktionen. Forbrugere kan en dag være i stand til at dele deres kvitteringer på Twitter eller på en lokationsbaseret tjeneste, siger Dorsey. Interaktive kvitteringer kan også tjene til kuponer eller andre kampagner.
Uanset mekanismen, siger Dorsey, kræver brug af mobiltelefoner til at opkræve betaling, virksomhederne tænker anderledes. Betalinger og kvitteringer er virkelig en publiceringsplatform, siger han. Det er bare en, der aldrig er blevet set ordentligt på.