211service.com
Netflix til opdeling af dvd- og streamingvirksomheder
Netflix vil udskyde sin grundlæggende DVD-by-mail-tjeneste, meddelte selskabet her til morgen, og overdrager sine ikoniske røde konvolutter til et nyt websted, der vil gå under navnet Qwikster . Netflix siger, at det har til hensigt at fokusere på den stadig mere populære streaming-video-model. Kunder, der allerede er kede af en tidligere beslutning om at opdele DVD- og streamingtjenester og ændre priserne, beklager sig over denne yderligere opdeling, som vil øge omkostningerne og besværet for dem, der ønsker den samme service som før. Alligevel kan ændringen føre til nogle konkrete teknologiske forbedringer.
Netflix ændrede for altid filmudlejningsmarkedet i 1999, da det begyndte at tilbyde abonnenter DVD'er med posten til faste priser. Virksomhedens brede udvalg og distributionsteknologi ødelagde konkurrenter, der drev fysiske detailbutikker. I 2007 opnåede Netflix endnu et kup med lanceringen af Watch Instantly, en funktion, der giver kunderne mulighed for at streame visse film på efterspørgsel over internettet. I årene siden er tjenesten vokset i omfang og popularitet, delvist på grund af integration med fjernsyn og spillekonsoller.
Men på trods af disse succeser kører virksomheden stadig bange. I en e-mail sendt til kunderne tidligt i morges skrev Netflix CEO Reed Hastings: De fleste virksomheder, der er gode til noget – som AOL dialup eller Borders boghandlere – bliver ikke gode til nye ting, folk vil have (streaming for os). Så Netflix har besluttet at tage drastiske foranstaltninger i det teknologiske fremskridts navn og flytte grundlaget for sin forretning til et andet mærkenavn.
Med tiden indså vi, at DVD og streaming blev mere og mere anderledes, og at vi kunne gøre et bedre stykke arbejde for begge tjenester, hvis vi adskilte dem, sagde Hastings i en video om opdelingen, der er lagt ud på YouTube. I et relateret blogindlæg tilføjede han: Vi føler, at vi er nødt til at fokusere på hurtige forbedringer, efterhånden som streamingteknologien og markedet udvikler sig, uden at skulle opretholde kompatibilitet med vores DVD-by-mail-tjeneste.
Eksperter ser en stærk teknisk begrundelse for flytningen. Jeg tror virkelig på, at [DVD og streaming] er forskellige forretninger, siger Jay Cofield, lektor i massekommunikationsafdelingen ved University of Montevallo i Alabama, som har studeret streaming video. DVD'en, siger han, er en gennemprøvet teknologi, der er mest tiltalende, når den leveres med specielle funktioner og smuk fysisk indpakning. Men streaming er et igangværende arbejde, og Cofield mener, at forbedringer sandsynligvis vil komme i former, der er uforenelige med dvd'er.
For eksempel mener Cofield, at Netflix potentielt kan implementere stærke sociale funktioner. Nogle virksomheder, der streamer livebegivenheder, tillader allerede seerne at chatte, mens de ser. Cofield foreslår, at Netflix kunne bevæge sig mod streamingbegivenheder såsom modererede chats med skuespillere og instruktører. Hvis Netflix tilføjede dette som en pay-per-view-funktion eller blev annonceunderstøttet, ville jeg forestille mig, at du for visse film kunne annoncere en visning, der starter på [et bestemt tidspunkt], med tweet-lignende kommentarer fra instruktøren eller hvem som helst , siger Cofield. Aspirerende filmskabere ville elske det. Og jeg regner med, at Hollywood ville miste overblikket over de penge, der genereres, hvis Tusmørke stjerner gjorde sådan noget, da filmen ramte Netflix.
Cofield tilføjer, at vigtigheden af mobile enheder ikke kan overvurderes. Selvom det ikke er klart, om folk ville se spillefilm på små skærme, mener han, at Netflix måske vil fokusere på mobilunderstøttelse til streaming af kortere indhold såsom tv-shows.
Udover at tilføje nye funktioner, skal Netflix muligvis også løse nogle eksisterende tekniske problemer. Efterhånden som folk betaler flere penge for premium-indhold, vil forbrugerne forvente mere kvalitet, siger Hui Zhang , medstifter og chefforsker af Bo sammen , en virksomhed, der optimerer og tilpasser live videostreams. Nutidens forbrugere er vant til jævn levering af HD-tv-indhold gennem kabelnetværk, og Zhang siger, at det er svært at levere det samme serviceniveau over internettet. Selvom kunderne kan tilgive lejlighedsvise hikke, kan den kommende stigning i Netflix-priserne gøre dem mindre tilgivende. Netflix og andre streaming-videovirksomheder bliver nødt til at håndtere voksende belastninger på netværket og uforudsigelige netværksforhold, siger han og tilføjer, at onlinevideo vil være en meget software-intensiv forretning.
Selvom forbrugerne godt kunne nyde sådanne forbedringer af streamingtjenesten, kritiserer de i dag Netflix for at bryde noget, der fungerede godt. I onlinekommentarerne til Hastings' indlæg klager kunderne især over at være tvunget til at have konti på to forskellige websteder og over at skulle være opmærksomme på, hvordan de vil se en film i stedet for blot at beslutte sig for, hvilken film de vil se.