211service.com
Overvågningsvideo bliver et værktøj til at studere kunder
Den enorme succes med online shopping og annoncering – ledet af giganter som Amazon og Google – er ikke en lille del takket være software, der logger, når du besøger websider, og hvad du klikker på. Start op Prism Skylabs tilbyder fysiske virksomheder hvad der svarer til – tælle, logge og spore folk i en butik, kaffebar eller fitnesscenter med software, der fungerer med video fra sikkerhedskameraer.
Der er en masse vidunderlig information låst inde i video, og 40 millioner sikkerhedskameraer i USA indsamler det, men det er data, der ikke har været tilgængelige, siger Steve Russell, medstifter og administrerende direktør for Prism, baseret i San Francisco. Den information vil vi gerne frigive.
Prisms software kan tælle folk, der kommer ind i en virksomhed, måle længden af linjen ved kassen og producere statiske eller animerede visualiseringer, der viser, hvordan folk bevægede sig rundt i en butik. Den er designet, så den ikke kan identificere eller spore personer. En national trådløs operatør bruger allerede Prisms teknologi til at generere varmekort over, hvor besøgende går i deres showrooms, for at sammenligne interesseniveauet for forskellige enheder - værdifulde data for dem og for enhedsproducenterne.
Prisms software kan også bruges til at omdanne sikkerhedsoptagelser til en liveversion af Googles Street View, siger Ron Palmeri, Prisms præsident og anden medstifter. Vi giver mulighed for at gå ud over virksomhedernes facader og vise dig indersiden og endda hvor travlt det er, ved at bruge meget effektivt privatlivsbeskyttede billeder.
Disse billeder kan vise folk sløret til anonyme spøgelser, i det Russell kalder Predator vision (et pixeleret billede), eller få folk til at forsvinde helt for at blive erstattet med et varmekort, hvor farver signalerer tætheden af mennesker. Et fitnesscenter i San Francisco, der afprøver teknologien, planlægger at bruge det til at vise kunderne et livebillede af, hvor travlt det er.
Selvom sikkerhedskameraer typisk er af lav kvalitet, bruger Prism computerfotograferingsteknikker til at kombinere flere frames for at producere billeder med højere kvalitet og opløsning end den originale video. Vi kan fjerne den grimme, kornete kvalitet af overvågningsbilleder, siger Russell.
Prisms software er designet til at blive brugt sammen med eksisterende sikkerhedskameraer. Software installeret på en computer knyttet til kameraerne fordøjer den rå video til en komprimeret form, der sendes til cloud-servere, hvor Prisms software gør det hårde arbejde. Den sender visualiseringer, statistik og andre data, den udtrækker tilbage til en pc, smartphone eller tablet.
Da overvågningskameraer er statiske, kan Prisms software finde ud af, hvilke dele af en scene, der er fastgjort på plads, såsom vægge, gulve og møbler. Alt, der bevæger sig mod den baggrund, klippes ud og udsættes for yderligere behandling. Russell antyder, at han håber på med tiden at tilbyde mere sofistikeret analyse ved at drage fordel af nye beregningstekniske fotograferingsteknikker - for eksempel Lytros lysfeltkameraer, som producerer billeder, der kan omfokuseres, efter at de er blevet taget.
Digital dissektion: Softwaren finder ud af baggrunden for en scene og trækker den fra for at finde folk, der går forbi.
Videobehandlingssoftware bruges oftest til sikkerhedsformål i dag, siger Jon Cropley, der forsker i videoovervågningsteknologi hos IMS forskning . Sådan software kan for eksempel advare sikkerhedspersonalet, hvis nogen klatrer over en mur. Andre virksomheder tilbyder software, der kan tælle længden af en kasselinje og tilkalde personale, hvis et nyt register skal åbnes. Men Cropley siger, at Prisms teknologi skiller sig ud. Den etablerede måde at lave videoindholdsanalyse på kræver dedikeret hardware og kameraer, og det gør Prism ikke, siger han. Deres teknologi er baseret på den forudsætning, at sikkerhedskameraer allerede er installeret så mange steder.
Cropley tilføjer, at det at bruge overvågningsbilleder til at give kunderne en forhåndsvisning af, hvordan en butik eller restaurant ser ud indeni, også er en lovende, hvis ikke testet, idé. Mange kunder bruger stillbilleder til at se, hvordan et sted er, men hvis du vil have et rigtigt indtryk, vil du virkelig gerne se live video.
Prisms teknologi kan også hjælpe virksomheder som Groupon og Google med at ryste op i reklamer for fysiske virksomheder. Online er det nemt at spore, om folk, der klikker på en annonce, køber noget eller bliver faste kunder. Offline har mange små virksomheder kæmpet for at finde ud af, om det at tilbyde store rabatter via Groupon, for eksempel, fører til mere end en midlertidig stigning af kunder, som aldrig kommer tilbage.
Vi kan hjælpe dem med at forstå, hvordan det, der sker i butikken, er relateret til onlinekoncepter som Yelp-anmeldelser eller onlineaftaler, siger Russell. Det er ligesom Google Analytics for den virkelige verden, tilføjer han med henvisning til den mest udbredte software til at spore og logge, hvordan folk bruger hjemmesider. Prism kan også trække på online kilder til data såsom Facebook eller Foursquare check-ins for at korrelere online kampagner eller aftaler med aktiviteter i den virkelige verden. Dette kunne fortælle en virksomhed, om en online kupon førte til flere besøgende til en butik.