211service.com
Qualcomm ønsker at blive berømt
Qualcomm sælger chips, der går ind i tv'er, BMW dashboards, spillekonsoller og, vigtigst af alt, en tredjedel af de solgte smartphones. Den havde 19 milliarder dollar i forretning sidste år, og dens aktiemarkedsværdi har overgået rivalen Intels.
Mærkemand: Anand Chandrasekher er Qualcomms chief marketing officer.
Men trods al Qualcomms succes, er det ligesom Rodney Dangerfield af chipselskaber: det får ingen respekt. Intels navn er stadig synonymt med mikroprocessorer. Selv i San Diego, Qualcomms hjemby, kender den gennemsnitlige person virksomheden, fordi dens navn står på fodboldstadionet, ikke fordi dens produkter kører de altafgørende computere i deres lommer.
Qualcomms chief marketing officer, Anand Chandrasekher, er ærlig omkring virksomhedens navneanerkendelse: Det er ikke fantastisk.
Selvom det måske ikke er ligegyldigt, hvis chips der er i din enhed, prøver Qualcomm hårdt på at blive et kendt navn. Med tv-reklamer, støjende kampagner, præmier og YouTube-videoer har virksomheden intensiveret indsatsen for at promovere sin Snapdragon-serie af chips til smartphones direkte til forbrugerne.
Chandrasekher, der arbejdede hos Intel i 18 år og tog Qualcomm-jobbet i august sidste år, ønsker at sikre, at telefonshoppere genkender Qualcomm-navnet. Det er derfor, jeg er her, siger han. Vi er en virksomhed på over 100 milliarder dollars, hvad angår markedsværdi, som ingen kender.
Qualcomm-ledere begyndte at udvide forbrugermarkedsføringsprogrammet i 2011, da virksomheden indså, at gadget-fans sammenlignede specifikationer for smartphones, som om de var pc'er eller endda biler. Hvis Qualcomm kan få forbrugerne til at foretrække telefoner med dens chips, kan det opkræve smartphoneproducenter højere priser eller nemmere kæmpe sig vej ind på andre markeder, såsom stationære computere.
Qualcomms indsats afspejler den berømte Intel Inside-kampagne, der blev lanceret i løbet af 1990'erne, hvor den rivaliserende chipproducent smækkede sit logo på næsten hver eneste pc. Intel endte med et så velkendt mærke som Disney eller Coca-Cola.
Selvom Intels kampagne var en inspiration, siger Chandrasekher, at mobiltelefonmarkedet er anderledes end markedet for pc'er - det bevæger sig hurtigere og kræver, at flere spillere arbejder sammen om at lave en enkelt enhed, og telefonerne har ikke plads til fysiske klistermærker.
I stedet har Qualcomm forsøgt at få sit navn frem for forbrugerne på andre måder, startende i San Diego. For to år siden overbeviste det byen om at ændre alle skiltene på Qualcomm Stadium til Snapdragon af Qualcomm i løbet af 10 dage i december 2011, hvor adskillige nationalt udsendte fodboldkampe blev spillet. Flytningen var et reklamekup, selvom byens advokat senere kaldte navneændringen ulovlig .
Qualcomm vil ikke sige, hvor meget de bruger på markedsføring. Men det har arbejdet sammen med fire branding-, PR- og reklamefirmaer for at udvikle biograf- og tv-reklamer, der vil indeholde dens nye dragemaskot. I sine annoncer har Qualcomm forsøgt at underholde, men det skal også komme med tekniske argumenter om, hvorfor dets chips er bedre. Sidste år satte Qualcomm-ingeniører sig ned for at hjælpe med at brainstorme, hvad Chandrasekher kalder virale videoer af skæve eksperimenter involverer smeltning af smør og bedemantis — Ideen er at illustrere den termiske og strømeffektivitet af Snapdragon-chips. Disse videoer har fået to millioner visninger på YouTube, og nogle smartphone-producenter er begyndt at præsentere Qualcomms chips i deres egne annoncer.
Der har været fejltrin. At sige, at Qualcomm's administrerende direktør Paul Jacobs' keynote på det årlige Consumer Electronics Show i januar kom til at virke som at prøve for hårdt, ville være at sige det let. Der var optrædener af Big Bird, Nobels fredsprisvinder Desmond Tutu, rockbands og akavet manuskriptskuespillere, der spillede stereotype unge mennesker. Teknologibloggere, der var til stede ved Las Vegas-showet, tilbød anmeldelser, der spændte fra sindssyg til over det hele .
Chandrasekher indrømmer, at CES-åbningsskitsen ikke blev så godt modtaget, som han havde håbet. Vi har lært. Man lærer og kommer videre, siger han. Folk begynder at bekymre sig om, hvad der er inde i deres telefoner. Vi har opfundet en masse af disse teknologier, og vi føler, måske med rette, at vi burde have lidt æren for det.