Sådan bruges Collaboration IT bedst

Online sociale netværk boomer, men virksomheder forsøger stadig at finde ud af, hvordan deres medarbejdere kan drage fordel af konstant forbindelse til at samarbejde uden at blive overvældet eller distraheret. Et svar er at bede små grupper af medarbejdere om at samarbejde online i begrænsede perioder, siger Tom Davenport , professor i informationsteknologi og ledelse ved Babson College. Han talte til Teknologigennemgang 's chefkorrespondent, David Talbot, om de seneste tendenser inden for samarbejdsværktøjer.

BØRN : Samarbejdssoftware har eksisteret i lang tid, men det har ikke altid været særlig effektivt. Hvorfor?

Davenport: Der er en lang historie med samarbejdshjælpemidler, der går tilbage til relativt strukturerede værktøjer – Lotus Notes er det første fremtrædende eksempel. Microsoft Sharepoint er det mest fremtrædende eksempel i dag. Virksomheder implementerer dem overalt. Selvfølgelig er der ingen, der bliver rigtig begejstrede for dem, fordi de opfattes som meget corporate.

Uanset om de er spændende eller ej, skaber disse værktøjer effektivitet og sparer virksomheder penge?

Faktum er, at de fleste organisationer endnu ikke er seriøse nok med samarbejde til at måle det meget. De har tendens til at være meget mere interesserede i trafik til deres hjemmeside end trafik på deres websted med samarbejdsværktøjer. De har typisk ikke noget særligt fokus på, hvem der skal samarbejde med hvem. Det betyder, at du skal måle alt, såsom samlede hits på et samarbejdssite, eller antal brugere af Sharepoint.

Hvad er den mest effektive måde at bruge samarbejdssoftware på?

Folk, der arbejder med at kortlægge samarbejde og interaktionsmønstre mellem mennesker, har bemærket, at mindre er mere. Historisk set var virksomheder ret interesserede i at øge mængden af ​​samarbejde. Nu er de interesserede i at målrette og begrænse samarbejdet, fordi folk bliver overvældet. Vi vil formentlig se en tilbagevenden til de mere kurerede, faciliterede samarbejdsmiljøer. Deloitte har fundet ud af, at det ikke virker særlig godt at give folk en masse værktøjer og sige Gå forny og del ideer. Det er afgørende at begrænse varigheden af ​​et program, og det samme er at begrænse det sæt af mennesker, som det giver mening at samarbejde med.

Online sociale netværk såsom Facebook er nu allestedsnærværende. Hvorfor fordobles de ikke ofte som værktøjer, som virksomheder kan bruge?

Folk blev begejstrede for disse mere bottom-up sociale værktøjer, fordi de lovede en folkerevolution i samarbejde. Jeg tror, ​​at mange virksomheder er utilpas med ustrukturerede værktøjer. Men de er ret fortrolige med Microsoft [software] og kan sige, at vi har blogs, social tagging, diskussionsdatabaser.

Hvad ser du som den næste bølge af innovation i samarbejde?

Hele ideen om samarbejde og sociale medier – men i sammenhæng med en arbejdsproces – er en, der kommer til at tage fart. Med andre ord kan du bygge et socialt netværksværktøj omkring en bestemt arbejdsproces [med værktøjer, der] holder styr på, hvor du er og dine opgaver.

skjule