211service.com
Sådan fungerer Modiv Shopper
Dagligvarebutikker i USA og andre steder har vænnet kunderne til at bære loyalitetskort, der sporer deres indkøbsvaner i bytte for rabatter i butikkerne. Modiv Shopperen, lavet af Modiv Media fra Quincy, MA, tager tingene et skridt videre. Kunder, der bruger enheden, som fungerer sammen med butikskortet, kan spare tid ved at scanne og pakke deres egne dagligvarer, mens de handler. I mellemtiden viser den annoncer og tilbyder elektroniske kuponer til øjeblikkelig besparelse, alt sammen valgt i henhold til kundens købshistorik og placering i butikken. Modiv Shopper blev introduceret i juli 2007 og bruges nu i 260 butikker. Virksomheden siger, at kunder, der bruger det, bruger 7 USD mere pr. rejse - og besøger butikken 10 procent oftere - end de ellers ville. Modiv tjener sine penge ved at licensere og udvikle sit system til detailhandlere og ved at indsamle annonceindtægter, hver gang et tilbud vises.
A. Scanner
Shopperen bruger en Motorola MC17 håndholdt computer, der kører Windows Embedded CE (et operativsystem designet til enheder med lavt strømforbrug) og software designet af Modiv. Kunder scanner deres butikskort for at tjekke en enhed ud, før de begynder deres indkøb, og bruger derefter Shopperen til at scanne stregkoden for hver vare, de vælger. Inden de rejser, scanner de en stregkode i nærheden af et selvbetjeningsregister og scanner deres butikskort igen. Listen over varer i vognen sendes til registret, hvor kunden betaler.
B. Radiomodul
En radiochip inde i Shopperen kommunikerer med Wi-Fi-hotspots rundt om i butikken og triangulerer med dem for at orientere sig. (Wi-Fi er mere pålidelig end GPS indendørs.) Ved at oprette et internt kort over de steder, hvor de scannede varer er på lager, er enheden i stand til at levere kuponer på passende steder i en indkøbstur.
C. Browserapplikation
Wi-Fi-radio gør det muligt for enheden ikke kun at udlede dens placering, men også at modtage data, der er lagret på centrale servere i butikken. Kunden interagerer med enheden gennem en webapplikation bygget af Modiv.
D. Display
En fuld-farve LCD-skærm giver kunderne mulighed for at rulle gennem en liste over varer, der i øjeblikket er i indkøbskurven og se kuponer og annoncer for varer i nærheden på hylden.
E. Data Mining
Hver gang kunder bruger deres butikskort, indsamles oplysninger om indkøbsturen. Modiv bruger de samlede data til at spotte shoppingtendenser, og den bruger de specifikke data til at skræddersy kampagner til den enkelte shopper. For eksempel kan et sodavandsfirma tilbyde kuponer til en person, der normalt køber fra sin konkurrent. Andre tilbud kan blive udløst i realtid af en kundes handlinger. At scanne en pakke hotdogs kan f.eks. bede om en kupon til boller.