211service.com
Samsung forklarer detaljerne bag Galaxy Note 7's Fiery End
Dårligt batteridesign og tvivlsom fremstilling var skylden, men ledelseskulturen kan have gjort det muligt for problemet at slippe igennem nettet. 23. januar 2017
Samsung har officielt annonceret, at ja, det var batteriproblemer, der fik dens Galaxy Note 7-smartphone til at bryde i brand - men kommentatorer antyder, at dens ledelsesstil også kan have spillet en rolle.
Sidste år blev smartphone-modellen tilbagekaldt, fordi mange af enhederne brød i brand. Udskiftninger viste sig også at overophede og antænde. Samsung stoppede produktionen af telefonen fuldstændigt og tilbagekaldte hver eneste enhed, den havde solgt.
Nu har virksomhedens officielle undersøgelse, hvor 700 medarbejdere inspicerede 200.000 telefoner og 30.000 batterier, afsløret en række problemer. Ifølge Bloomberg , batterier i den første bølge af telefoner havde interne komponenter, der nogle gange kunne blive komprimeret i det ene hjørne, hvilket fik cellen til at overophedes. Udskiftninger løste det problem, men blev hurtigt bygget og svejseproblemer i nogle af dem gav anledning til kortslutninger og til gengæld overophedning.
Men alle batterierne var designet til at bruge en bekymrende tynd separator mellem de to elektroder, der let kunne blive beskadiget, hvilket fører til kortslutning og antændelse. Vi leverede målet for batterispecifikationerne, sagde D. J. Koh, Samsungs mobilchef, i en præsentation af resultaterne i mandags, og vi påtager os ansvaret for vores manglende i sidste ende at identificere og verificere de problemer, der opstår som følge af batteridesign og -produktion.
Det er en udbredt opfattelse, at et ønske om at slå iPhone 7 på markedet med en enhed rig på funktioner fik Samsung til at springe over mere grundige tests, der kunne have forhindret problemet. Men det New York Times argumenterer at en top-down ledelseskultur, der er udbredt i hele Sydkorea, kan have bidraget til problemet ved at efterlade ledere alt for ivrige efter at imponere deres ledere og overholde deadlines.
Koh sagde, at virksomheden har truffet flere korrigerende handlinger for at sikre, at dette aldrig sker igen, selvom det ikke talte om ledelsesproces under sin meddelelse. Uanset hvad vil Samsung ikke have travlt med at gentage hændelsen. Sammen med et blakket ry, påpeger Reuters at tilbagekaldelsen tørrede 5,3 milliarder dollar ud af virksomhedens driftsoverskud. Det er noget af en forbrænding.
(Læs mere: Bloomberg , Reuters , Det New York Times , ' Samsungs flammende telefoner vil være en langsom forbrænding for virksomheden')