211service.com
Smartphone-producenter: Efterlad ikke de ældre
Alting D rapporter at Fujitsu pitcher en Android-telefon, den kalder den Stylistic, rettet mod den modne forbruger (læs: gamle mennesker). Teknologi til ældre er måske ikke det mest sexede emne, og seniorer generelt er måske ikke den sejeste demografiske, men teknologivirksomheder burde gøre mere af dette. Der er måske eller måske ikke et forretningsgrundlag for at satse på F&U på seniorer, men om ikke andet er det den rigtige ting at gøre, og det kan inspirere til en slags generations trickle-down brandloyalitet til de sønner, døtre og børnebørn, der ville købe disse produkter.
Jeg tog for nylig på et krydstogt, hvor iPads så ud til at være et hit hos pensionistdemografien (som det viser sig, udgør størstedelen af et krydstogt). Jeg så mindst én krydser i solen på Lido-dækket, med et eksemplar af en bog kaldet iPad til seniorer . Min søn gav mig den! Min datter gav mig den! Det var almindelige udråb, som blev hørt fra ældre med iPads.
Kald dem late adopters – dem, der er modige nok til overhovedet at adoptere, så sent i livet. Men der var en udvælgelsesmekanisme i gang her. Disse ældre havde iPads, mistænkte jeg, fordi deres børn og børnebørn allerede havde anset dem for teknisk kyndige nok, eller egnede nok elever, til at lære maskinen. Jeg har seriøst overvejet spørgsmålet om, hvorvidt min bedstemor – som ganske vist falder på den ekstreme ludditiske side af vægten, selv for en 90-årig – ville være i stand til at bruge en iPad eller iPhone. Selvom hendes ansigt lyser lidt op, når vi forklarer hende, hvordan det kunne hjælpe med at holde hende forbundet med sin familie, fumler hun med en iPhone, når vi har hende til at holde en. Der er for mange ikoner; de er for små. OS'et er uforsonligt over for vildfarne, utilsigtede input.
Det hele, selvom det er berømt og afgjort simpelt for en person med en gennemsnitlig forståelse af teknologi, gør det simpelthen ikke noget for en som min bedstemor. Som følge heraf er hun og andre ældre som hende efterladt.
Kudos til virksomhederne AllThingsD rapporterer om, der laver smartphoneoplevelser skræddersyet til vores mindre hippe, ældre kære. Kyocera udråber også sådan en enhed, kaldet Mi-Look. Tilgængelig i Japan, oplyser webstedet, den grundlæggende mobiltelefon er designet til ældre borgere, der bor alene, og inkluderer en række overvågningsfunktioner for familiemedlemmer. Selv bare for at dømme ud fra fotografierne i AllThingsD-indlægget, kan jeg med det samme se, at min Grammy ville have det meget nemmere med en af disse enheder (afsæt den lille forhindring, at hun ikke kunne japansk, med Mi-Look).
Det sidste firma opslaget gør opmærksom på er et ved navn Emporia Telecom, som er specialiseret i produkter til førstegangsmobilkunder, pr. Emporias hjemmeside . TIL typisk produkt tilbyder et-klik-billeder og en Call for Care-nødknap.
Det kræver ikke megen fantasi at undre sig over, hvorfor virksomheder ikke ville hælde mange penge i F&U til ældre. De er jo et markedssegment på vej ud. Og den næste generation af ældre vil ikke have været ældre, da touchscreen mobile enheder blev introduceret. De vil blive farvet-i-ulden iOS-professionelle.
Når det er sagt, tror jeg, at selv de store kanoner som Apple, Google og Microsoft burde dedikere flere ressourcer til at designe produkter specifikt til ældre. Hvis Apple skulle udgive en iPhone specifikt til seniorer, ville jeg købe en til min bedstemor på et øjeblik - og ville være en mere loyal Apple-kunde for det. Desuden ser det ud til, at når man designer ekstremt enkle produkter til ældre, kan nogle af de designinnovationer, virksomheder kan komme ud for, også vise sig at være nyttige i massemarkedsenheder.