211service.com
Software, der styrker menneskelig tænkning
IBM-computeren Deep Blues nederlag i 1997 af verdensmesteren Garry Kasparov er en af de mest berømte begivenheder i skakhistorien. Men Kasparov selv og nogle dataloger mener, at et mere betydningsfuldt resultat fandt sted i 2005 - og at det burde vejlede, hvordan vi bruger teknologi til at træffe beslutninger og få arbejdet udført.
I en usædvanlig online turnering snuppede to amerikanske amatører bevæbnet med tre pc'er en præmie på $20.000 fra et felt af supercomputere og stormestre. Sejrherrernes teknologi og skakfærdigheder var klart ringere. Men de havde udtænkt en måde at arbejde på, der skabte en større kombineret intelligens - en, hvor mennesker gav indsigt og intuition, og computere forudsigelser af brutal kraft.
Nogle virksomheder designer nu software til at fremme netop sådanne menneske-maskine-kombinationer. En, der skylder sin succes til denne tilgang, er Palantir, en hastigt voksende softwarevirksomhed i Palo Alto, Californien, kendt for sine tætte forbindelser til efterretningstjenester. Shyam Sankar, direktør for forward-deployed engineering i virksomheden, siger, at Palantirs grundlæggere blev hengivne, mens de var hos PayPal, hvor de designede et automatiseret system til at markere svigagtige transaktioner. Det fanger 80 procent af svindelen, den dumme svindel, men den er ikke klog nok for de mest sofistikerede kriminelle, siger Sankar.
PayPal endte med at skabe software, der gør det muligt for mennesker selv at jage de hårdeste 20 procent i form af en række analyseværktøjer, der gjorde det muligt for dem at handle ud fra deres egen indsigt om mistænkelig aktivitet i store bunker af data i stedet for at vente på, at automatiserede systemer opdage det. Palantir, som modtog finansiering fra CIA, sælger nu lignende dataanalysesoftware til retshåndhævelse, banker og andre industrier.
Sankar beskriver Palantirs mål som at fremme menneske-computer symbiose, et udtryk tilpasset fra J.C.R. Licklider, en psykolog og datalog, der udgav en forudseende essay om emnet i 1960 . Sankar kontrasterer det med det, han kalder AI-bias, der nu er dominerende i teknologiindustrien. Vi fokuserer på at hjælpe mennesker med at undersøge hypoteser, siger Sankar. Det er kun muligt, hvis analytikere har værktøjer, der lader dem kreativt undersøge data fra alle vinkler på jagt efter disse aha-øjeblikke.
I praksis giver Palantirs software brugeren værktøjer til at udforske indbyrdes forbundne data og forsøger at præsentere informationen visuelt, ofte som kort, der sporer, hvordan folk tænker. En bank købte softwaren for at opdage useriøse medarbejdere, der stjæler eller lækker følsomme oplysninger. Detektivarbejdet blev styret af, hvornår og hvor medarbejdere badede ind i bygninger, og af registreringer af deres digitale aktiviteter på virksomhedens netværk. Dette er i modsætning til automatiseret beslutningstagning, når en algoritme regner alt ud baseret på tidligere data, siger Ari Gesher, en Palantir-ingeniør. Det fungerer fantastisk. Undtagen når modstanderen ændrer sig. Og mange klasser af moderne problemer har denne adaptive modstander i blandingen.
450 millioner dollars
Palantirs estimerede årlige indtægter
Palantirs hengivenhed til menneske-computer symbiose ser ud til at virke. Den ni år gamle virksomhed har nu 1.200 ansatte og udvider sig til nye brancher som sundhedsvæsenet. Forbes anslået, at det var på vej til en omsætning på $450 millioner i 2013.
Zachary Lemnios, direktør for forskningsstrategi for IBM, er en anden Licklider-fan. Han siger, at Lickliders ideer var med til at forme IBMs indsats inden for kognitiv databehandling, et projekt, der inkluderer virtuel assistentsoftware og chips designet til at fungere som hjerner. Du vil have et helt andet forhold til disse maskiner, siger Lemnios. Han siger, at det er den vigtigste ændring af menneske-computer-interaktion, siden den grafiske brugergrænseflade blev udviklet for 25 år siden.
Sankar mener også, at Palantirs succes viser, at store virksomheder er klar til at omfavne menneske-computer-symbiose nu på grund af den måde, folk har skabt symbiotiske forhold til smartphones i deres personlige liv. Forbrugeroplevelsen har omkalibreret virksomheden som helhed; de er på jagt efter noget, der gentager det, siger han.