Tag din egen enhed med

Da ledere af Colgate-Palmolive mødtes sidste år for at overveje, hvordan den 205-årige husholdningsproduktvirksomhed kunne bevæge sig dybere ind i den digitale tidsalder, hørte de et øre fra medarbejdere med smartphones.

Tillader du medarbejdere at bruge personlige enheder til arbejdet?
Kilde: Aberdeen Group

Folk spurgte: ’Hvorfor kan jeg ikke få min [arbejds]-e-mail på min egen telefon?’ husker Linda Van de Wiele, direktør for samarbejde for Colgates Global Information Technology-organisation.

Indtil for nylig så mange virksomheder på medarbejdernes mobiltelefoner mindre som produktivitetsforstærkere end som sikkerhedskatastrofer, der ventede på at ske. Arbejdere kan besøge usikre websteder, miste telefoner spækket med virksomhedshemmeligheder eller videresende virksomhedens e-mail til personlige konti.

Men med 468 millioner smartphones og 70 millioner tablets, der forventes at sælge i år alene, har virksomheder ifølge markedsforsker Gartner ikke længere råd til at ignorere strømmen af ​​forbrugerenheder, som medarbejderne allerede bruger til at få arbejdet udført. Faktisk, ifølge en undersøgelse blandt kontoransatte, bruger omkring 37 procent allerede forbrugerteknologier til arbejde uden virksomhedens tilladelse.

Du havde populært oprør i erhvervslivet, siger Kevin Cavanaugh, vicepræsident for business and technology hos IBM Collaboration Solutions, en division i IBMs softwaregruppe.

Den eksplosive spredning af smartphones har nu fået nogle store virksomheder til at kæmpe for at følge med. Indtil begyndelsen af ​​dette år, for eksempel, tillod Colgate kun omkring 1.000 seniorledere med firmaudstedte BlackBerrys at få adgang til virksomhedens e-mail-servere fra deres telefoner. Det tal repræsenterede kun 4 procent af Colgates globale arbejdsstyrke på 26.000. Til sammenligning ejer omkring hver tredje amerikansk voksne nu en smartphone, ifølge en undersøgelse i maj af comScore.

Colgate erkendte, at mobilitet er fremtidens bølge, siger Van de Wiele, og at det var blevet uholdbart at binde folk til en desktop. Udfordringen var, hvordan man kunne erstatte et nu forældet system, hvor medarbejdere slæbte bærbare computere og brugte et besværligt privat netværk til at læse e-mail. Colgate var nødt til at lade disse medarbejdere bruge personlige telefoner til at få adgang til vigtige applikationer, såsom e-mail og kalendere, men uden at pådrage sig ekstra omkostninger til teknisk support.

Så i marts lancerede Colgate det, der er kendt som et Bring Your Own Device (BYOD)-program. Et selvbetjeningswebsted gør det muligt for medarbejderne at registrere deres personlige telefon eller tablet og downloade en IBM-app kaldet Traveler, som giver adgang til virksomhedens e-mail- og kalendersoftware. (IBM tilbyder programmet gratis til kunder, som f.eks. Colgate, der allerede har licens til deres Lotus Notes-software.) Colgate siger, at 400 personer registrerede sig den første dag, og at 2.500 nu får adgang til arbejds-e-mail ved hjælp af IBM-programmet.

Colgate forventer, at BYOD vil spare penge. Ikke alene vil flere medarbejdere udføre kontorarbejde på farten, de vil gøre det på enheder, som Colgate ikke skal betale for. Van de Wiele siger, at for de 524 medarbejdere, der har tilmeldt sig at bruge personlige BlackBerrys, sparer Colgate 1 million dollars om året på licensafgifter, som det ville have skullet betale BlackBerry-producenten Research in Motion, hvis enhederne var under virksomhedens ejerskab.

Ved at tilmelde sig opgiver medarbejderne en vis kontrol over deres telefoner, da Colgate kan bruge IBM-softwaren til at fjernslette virksomhedsdata (samtidig med at personlige filer såsom fotos og musik efterlades intakt). Så hvis en enhed mistes eller bliver stjålet, eller en medarbejder stopper, kan Colgate sørge for, at arbejdsoplysninger ikke er i fare. Colgate siger, at det endnu ikke har nok information til at sige, om nogen ansatte har bekymringer om privatlivets fred.

Efter den vellykkede lancering af deres BYOD-websted planlægger Colgate nu at tage programmet ud over e-mail. Virksomheden har afprøvet en personlig telefonversion af IBMs Connections-software, en slags Facebook-møder-Twitter for virksomheden til at sende statusopdateringer og dele filer. På tegnebrættet: en intern app-butik, hvor medarbejderne kan tilføje andre applikationer fra SAP, Colgates vigtigste leverandør af forretningssoftware.

Analytikere forudsiger, at næsten alle virksomheder inden for tre år vil støtte BYOD-programmer af en eller anden art. I forvejen siger omkring 72 procent af virksomhederne, der er adspurgt af Aberdeen Group, at de tillader medarbejderne at bruge deres egne smartphones eller tablets til arbejdet, fire gange så mange som ved udgangen af ​​2008. Men at holde trit med det hurtige innovationstempo inden for forbrugermobilteknologi forbliver en udfordring. Virksomheder kører så hurtigt, som de kan, men falder stadig bagud, siger Aberdeen Groups mobilanalytiker Andrew Borg. Det er et godt bud, at Colgates of the world bliver nødt til at blive ved med at køre i de kommende år.

skjule