211service.com
Tjen penge med sociale medier
Set i bakspejlet kan 2009 ses som året, hvor sociale medier blev myndige: Facebook passerede 350 millioner aktive brugere, Oprah gjorde Twitter til mainstream, og LinkedIn introducerede en tjeneste, der hjælper rekrutteringsbureauer med at søge på siden efter jobkandidater. Men at bruge mikroblogs, fotoblogs, brugergenereret indhold og endda traditionelle blogs til at interagere med kunderne tager tid og penge, og nogle virksomheder stiller stadig spørgsmålstegn ved, om al den indsats gør dem noget godt. Så hvordan måler en virksomhed ikke kun resultaterne af sin indsats på sociale medier, men administrerer dem også effektivt?
Sociale omkostninger : Spredfast-dashboardet lader brugere spore rækkevidden og effektiviteten af integrerede sociale mediekampagner, herunder blogindlæg, Facebook-opdateringer, tweets og Flickr-streams.
I begyndelsen af december, Socialstyrelsen , en startup med fem personer baseret i Austin, TX, lancerede en webbaseret softwarepakke kaldet Hurtigt der hjælper virksomheder med at administrere deres kampagner på sociale medier. Softwaren måler ikke kun publikumsstørrelse og engagement, men tillader også koordineret planlægning og automatiseret opslag på tværs af flere sociale medieplatforme.
Specifikt tæller den webbaserede software, hvor mange personer der ser en virksomheds Twitter-, LinkedIn-, Facebook-, YouTube- og Flickr-opdateringer, samt indlæg administreret af flere populære bloggingplatforme, såsom Moveable Type, WordPress, Blogger, Lotus Live og Drupal. Det måler også, hvordan publikum interagerer med alt dette indhold – for eksempel hvor meget de kommenterer på indlæg, klikker på links eller retweeter opdateringer.
Målet, siger Social Agency, medstifter Scott McCaskill, er at lade virksomheder se, om al den tid, der lægges i at gøre disse ting, virkelig hjælper med at opbygge brand- eller produktbevidsthed, hvilken slags indhold der er mest succesfuldt, hvilke dage og endda tidspunkter på dagen resulterer i mest trafik eller nye følgere/venner.
En gratis version giver en virksomhed mulighed for at administrere en enkelt identitet eller stemme på tværs af hver platform. Betalte versioner lader virksomheder koordinere flere brugere og stemmer og giver en længere datahistorik. McCaskill siger, at softwaren har haft størst succes med enheder i store virksomheder og marketingbureauer.
Mediemålinger: Med Spredfast kan virksomheder evaluere, hvordan folk læser, videregiver eller kommenterer indhold på sociale mediers hjemmesider over tid.
Spredfast giver virksomheder en måde at planlægge og administrere indholdsimplementering. For eksempel kan brugere skrive blogindlæg, tweets eller Facebook-opdateringer på forhånd og derefter planlægge, hvornår de vil blive offentliggjort. En butik, der måske tilbyder en online kuponkode eller endagsudsalg, kunne med Spredfast få Twitter til at skubbe den kode ud flere gange om dagen for at øge antallet af besøgende på webstedet. Softwarens målinger, siger McCaskill, lader marketingfolk finde ud af de bedste tidspunkter for at sende opdateringer. Spredfast gør det også nemt for dem at teste forskellige strategier.
Virksomheden lancerede for et år siden som en producent af brugerdefinerede Facebook-applikationer. Da Facebook redesignede sin hjemmeside, siger McCaskill, blev Social Agencys forretningsmodel reelt torpederet. Som en del af sin salgsstrategi havde virksomheden brugt meget tid på at hjælpe kunder med at planlægge deres sociale mediestrategier. Så grundlæggerne ombyggede og brugte deres ekspertise til at begynde at bygge Spredfast for omkring ni måneder siden. Softwaren blev lanceret i privat beta i september, offentlig beta i oktober og havde sin officielle lancering den 2. december.
Social Agency planlægger at introducere en funktion inden udgangen af januar, der vil hjælpe brugerne med at designe en social mediekampagne baseret på deres mål. McCaskill siger, at Spredfast højst sandsynligt vil præsentere brugerne for en liste over almindelige marketingmål, som de kan markere. Softwaren vil foreslå en skabelon til en kampagne baseret på, hvad der har fungeret bedst for kunder med lignende mål.