Tre spørgsmål til PayPals nye chef

PayPal har opbygget sine mobiltilbud i de sidste mange år, så det var ingen overraskelse, da det i marts udnævnte David Marcus, tidligere dets vicepræsident for mobil, til præsident.

Betalingsformand: David Marcus fra PayPal.

Marcus kom til PayPal i august 2011, da eBay betalte 240 millioner dollars for hans opstart, Zong, som lader en person, der bruger tjenesten, bruge hans telefonnummer til at handle på sin telefon og blive faktureret gennem hans trådløse udbyder.

I sidste uge annoncerede PayPal, at 15 nye forhandlere – inklusive Office Depot, Barnes & Noble og JCPenney – snart vil acceptere PayPal i deres fysiske lokaliteter. Home Depot accepterer allerede PayPal i de fleste af sine 2.000 amerikanske butikker.

1. Snart vil jeg være i stand til at bruge PayPal hos en række forhandlere, blot ved at oplyse mit mobiltelefonnummer og min pinkode. Er vi på nippet til at slippe af med kontanter og kreditkort?

I sidste ende vil forbrugerne bestemme, hvordan de vil betale. Men betalingsoplevelsen, for mig, kommer til at rykke ud af vejen. Mit foretrukne [eksempel] er lokationsbaserede betalinger, hvor forhandleren ved, at du er i butikken, og transaktionen sker uden friktion, fejlfrit, uden at du gør noget.

2. Hvad er fordelen ved det?

Det bliver et værktøj for købmanden til at behandle dig godt og byde dig velkommen. Hvis du går til Peet's Coffee i San Francisco, men nu vil du til Peet's Coffee i Palo Alto, bliver du mødt af dit navn på trods af, at det er din første gang i den butik. De ved, hvad din yndlingsdrink er, og de vil forberede den til dig. Vi fjerner friktionen fra betalingsoplevelsen – ingen kan lide at betale, alle kan lide at shoppe – men vi gør det også muligt for dig at få den bedst mulige shoppingoplevelse.

3. Der er mange virksomheder, der er kommet med innovative ideer inden for mobilbetalinger, herunder Zong, virksomheden du drev før den blev købt af eBay, PayPals moderselskab. Hvad er fordelen med PayPal?

Innovation i stor skala i betalinger er virkelig svært. Det er virkelig nemt at få nogle indledende buzz, når du lancerer et produkt. Den dag i dag er det ikke lykkedes nogen at tilmelde forbrugere i en meningsfuld skala til en digital tegnebogstjeneste – ingen undtagen os. Vi er nødt til at fortsætte med at innovere, [men] så længe vi fortsætter med at gøre det, fordi vi har stordriftsfordelen, har vi det fint.

skjule