211service.com
Twitter skal forvandles omhyggeligt, når det bliver offentligt
Sidste uge gennemgik Twitter et af de største redesigns i sin syvårige historie, men du ville blive tilgivet, hvis du gik glip af det. Indlejrede billeder og video vises nu automatisk i de opdateringer, du ser, i stedet for at kræve et klik for at udvide og se. Knapper til retweeting, besvarelse og foretrukne tweets blev også bragt til overfladen, hvilket halverede antallet af klik, der var nødvendigt for at interagere med et tweet.
Hvilket ikke er at sige, at ændringerne er ubetydelige. Faktisk er de et tegn på ting, der skal komme, da Twitter forsøger at balancere sin simple appel og kravene fra sine brugere med et voksende behov for at tjene penge.
Når Twitter nærmer sig sin børsnotering, kan den nye tilstedeværelse af billeder og videoer hjælpe med at bejle til folk, der i øjeblikket bruger Instagram , Snapchat , eller andre hurtigt voksende sociale fotodelingstjenester. De gør bestemt Twitter mere tiltrækkende for annoncører: tidligere skulle brugere klikke på et promoveret tweet for at se et billede; nu er det i dit ansigt. (Efter opdateringen jokede nogle mennesker med, at Twitter lige har lanceret bannerreklamer.) De nyligt fremtrædende sociale knapper vil også tilskynde til mere interaktion, hvilket gør det lettere for Twitters mange lurere at engagere sig, og sænker tærsklen for, at tweets bliver virale.
Twitter har i nogen tid signaleret, at et mere radikalt redesign er nært forestående. Som en snart børsnoteret virksomhed skal den øge antallet af brugere, og en måde at gøre det på ville være at finde en måde at mindske antallet af mennesker, der tilmelder sig Twitter, som ikke kan finde ud af, hvad de skal gøre med det, og kom aldrig tilbage. Sidste måned viste en Reuters/Ipsos-undersøgelse, at 36 procent af folk, der sluttede sig til Twitter, siger, at de ikke bruger det, blandt andet med henvisning til mangel på venner på Twitter og forvirring over, hvordan man bruger det, og hvad det var til. Til sammenligning siger kun 7 procent af Facebook-medlemmer, at de ikke bruger siden efter tilmelding. Muligvis rygtet tv-stream -en separat kolonne for folk, der diskuterer tv-shows, og for tv-selskaber til at promovere shows, og for virksomheder til at placere annoncer på begge skærme - kunne tjene dette formål uden at forstyrre hovedfeedet. Og muligvis kunne Twitter fortsætte sine forsøg på at anbefale indhold, som det tror, folk vil være interesserede i, og fortsætte arbejdet med den forsømte Discover-fane – en personlig strøm af tophistorier og tweets, der vil efter sigende skæres - i en anden form.
Men Discover-spaltens forsømmelse indikerer en vigtig udfordring for Twitter. Dets brugere er tilbageholdende med at tage for meget tung vejledning, og de har det perfekte sted at lufte deres utilfredshed, hvis de er uenige i ændringer. Selv den mindre tilføjelse af blå linjer for at sortere Twitter-samtaler i grupper fremkaldte et tilbageslag, selvom det ser ud til at være falmet. Twitter er også drevet uforholdsmæssigt meget af aktiviteten hos en lille gruppe superbrugere, hvoraf nogle har flere millioner følgere.
Twitters lette berøring med redesigns viser, at det ved dette. Udfordringen vil være at have dette i tankerne, når man går ind i børsnoteringen – da presset for at tjene penge uundgåeligt stiger.
I modsætning til Twitter har Facebook flere gange gennemgået store eftersyn af sin brugergrænseflade, hver af dem som regel ledsaget af hyl af forargelse og andragender (på Facebook) om at rulle dem tilbage. Twitter ser ud yderst ens til da det blev lanceret i 2006. Mange af Twitters redesigns gik ud på at justere dens grænseflade og funktioner for bedre at kunne rumme ting, som brugerne allerede gør, i stedet for at påtvinge dem nye funktioner. Nogle af Twitters mest ikoniske funktioner, som hashtag og retweet , blev først oprettet af brugere, før Twitter byggede dem ind i webstedets arkitektur.
Facebook har en tendens til at bygge, hvad de vil have for deres brugere i stedet for at lytte til brugerne og bygge, hvad de ønsker, siger Brian Blå , en analytiker, der dækker Twitter for Gartner – ikke at man er god eller dårlig. Han tilskriver forskellen til dels de to siders forskellige mål: Facebook har meget bredere ambitioner om at forbinde verden, og når man siger det, kan man tænke på forskellige måder at forbinde mennesker på – væggen, tidslinjen, nyhedsstrømmen. Du kan ændre brugergrænsefladen, og folk kan måske ikke lide det, men de kan lide at være på Facebook, så de tolererer det, og nu husker de det ikke. Facebook, det er værd at påpege, er mere indlejret i brugernes sociale liv i den virkelige verden, hvilket gør det sværere at afslutte eller ignorere.
Twitter, siger han, har været meget fokuseret på en enkelt søjle: realtid, kortformskommunikation. Det har holdt sit fokus, selvom Twitters oprindelige begrænsning, den 140 tegn grænse, var en grænse, der blev pålagt af den SMS-besked, som webstedet oprindeligt brugte, og gælder ikke længere.
Twitters skønhed er dens enkelhed, og dens kreativitet er dens begrænsning, 140 tegn, siger S. Shyam Sundar , grundlæggeren af Media Effects Research Laboratory i Penn State. Når din form er din funktion, siger Sundar, skaber det visse begrænsninger, når det kommer til redesign. Du kan tilføje videoer og billeder og forkortede links til tweets, men hvis du trykker på formatet af korte beskeder, der præsenteres i en omvendt kronologisk strøm, vil Twitter ikke være Twitter.
Indtil videre, når Twitter har lavet designjusteringer, har det haft en tendens til at give brugerne større spillerum i, hvordan de bruger webstedet, i stedet for at instruere dem, hvordan de skal bruge det (som Facebook måske gør). Da de første Twitter-brugere loggede på, fik webstedet dem med spørgsmålet: Hvad laver du? Da Twitter flyttede fra en mikroblogging-platform, der ofte blev hånet for dets hverdagskost til et sted, hvor folk skrev om nyheder og begivenheder, blev det påbud skiftet ud med det mere åbne, hvad sker der? I dag er det simpelthen, Skriv et nyt tweet.
Da folk begyndte at bruge Twitter som en måde at dele og opdage hyperlinks til interessant indhold på lige så meget som en bloggingplatform, tog Twitter imod dem og udviklede sin egen URL-forkortelsestjeneste. Efter billeder blev en af Twitters vigtigste funktioner - twitpic af flyet, der styrtede ned i Hudson River var et vendepunkt - det besluttede at være vært for sine egne billeder. Selv den trending emne diagram i margenen, en stor ny funktion i 2009 , gav simpelthen en mere fremtrædende placering til information om, hvad der allerede skete på Twitter.
Hidtil har Twitter forblevet bemærkelsesværdigt dedikeret til sin originale grænseflade, idet den har taget en hands-off tilgang til, hvordan dets 230 millioner brugere ønsker at bruge det. Men det vil snart have en anden magtfuld flok mennesker - investorer - som også ønsker at blive hørt.