211service.com
Vejen frem: Sammenlægning af IT og drift
I forbindelse med Hitachi Vantara
Reihaneh Irani-Famili ved lidt om brudlinjen, der løber gennem stort set alle virksomheder i dag: IT/OT-kløften. Nu vicepræsident for beredskabsplanlægning og forretningsresiliens hos gas- og elektricitetsselskabet National Grid, Irani-Famili var i tidligere job en slags oversætter mellem informationsteknologi, der administrerer data og applikationer, og operationel teknologi, som styrer fremstilling og industrielt udstyr.
Vejen frem: Sammenlægning af IT og drift
Download hele rapporten
Folk i drift ser et væld af muligheder, siger Irani-Famili, der har arbejdet i energisektoren i mere end et årti. For problemer, de støder på hver dag, drømmer OT om potentielle løsninger. For eksempel, hvis der er en strømafbrydelse, kan relevante supervisorer automatisk få meddelelser, uanset hvor de er. Eller personaletilgængelighedsdata kan flyde gennem virksomhedens systemer, så supervisorer og ledere lettere kan tildele projekter eller skift.
Og så går de og taler med IT, og IT’s svar kan være ’Ikke muligt. Dette kan være at bryde enhver sikkerhedsprotokol, siger Irani-Famili. Operations ser løsninger på problemer. IT ser risiko for cybersikkerhed, integration og support. Men fra et driftsperspektiv er det, de ser, IT-bureaukrati, IT samarbejder ikke, eller IT spiller ikke spillet.
Det er nemt at beskrive IT og OT som forskellige afdelinger med forskellige mål og stærkt forskellige kulturer. De styres ofte uafhængigt i organisationer og behandles som isolerede grupper, der tager sig af specifikke problemer og anvender deres egne protokoller. Men det resulterer i ineffektive, dyre opsætninger, der ikke kan fremme innovation og standardisering.
Efterhånden som globale økonomier vinder damp efter næsten sammenbrud midt i 2020 coronavirus-pandemien, er presset på for at øge produktiviteten, innovationen og smidigheden. Virksomheder skal øge forretningshastigheden ved at digitalisere processer og bruge tingenes internet og kunstig intelligens (AI) til at udtrække handlingsorienteret indsigt fra store datasæt.
For at gennemgå en sådan digital transformation i industrier, der er stærkt afhængige af fysiske aktiver - fremstilling, olie og gas, transport, energi og forsyningsselskaber - skal organisationer integrere IT og OT i én problemfri organisation, der forbinder systemer på begge sider.
IT/OT-konvergens er uundgåeligt, siger Fay Cranmer, senior adm. direktør i Accentures naturressourcepraksis og tidligere informationschef hos mineselskabet Rio Tinto. Det er den eneste måde at få en fuld digital transformation på, især i den tunge industri.
Men der er betydelige udfordringer at overvinde. Mange industrielle miljøer er kendetegnet ved ældre udstyr, hævdvundne, manuelle processer og modstand mod forandring – fra begge dele af virksomheden, OT og IT. Ofte er holdningen, at OT alene ved, hvordan man genererer de produkter og tjenester, der giver omsætning for virksomheden.
Omvendt tror it-folk ofte, at kun de ved, hvordan de kan hjælpe med at modernisere OT-afdelinger ved at aktivere de systemer, der tillader fordelene ved AI, tingenes internet og andre digitale teknologier. Ægte samarbejde er et must, men kompleksiteten af ny teknologi og infrastruktur, der smelter sammen med ældre maskiner, rejser spørgsmål vedrørende investeringer, lederskab og styring.
Bala Arunachalam, en leder i olie og gas i mere end 30 år, siger, at specifikke industrikarakteristika er en stor faktor. Denne industri er en arv industri. Det er en kamp for dem at bevæge sig ind i det teknologiske rum, at udnytte den mulighed, der ligger foran dem.
Efterhånden som fysiske aktiver, hvad enten de er på fabrikken eller ude i marken, bliver digitaliserede gennem internet-of-things-teknologi; efterhånden som applikationer, datalagring og databehandling flyttes til skyen; og efterhånden som medarbejderne holder sig til deres hjemmekontorer mere end et år inde i pandemien, smuldrer enhver opfattet grænse mellem OT og resten af virksomheden. Udfordringen er, at vi skal samle data på tværs af alle de grænser, siger Cranmer. De største forhindringer, siger hun, er organisatoriske og kulturelle. Den teknologiske side er meget lettere at overvinde end den menneskelige side.
Den gode nyhed er, at der er retningslinjer, som organisationer kan følge for at opnå den IT/OT-integration, der er så afgørende for vellykkede digitale transformationsinitiativer.
Download hele rapporten.