211service.com
Xerox designer system til at reducere travlhed for sygeplejersker
Sygeplejersker bruger meget tid på at gøre, hvad der virker som travlt arbejde - at logge ind på computere, trække patientfiler op, indtaste detaljer om, hvad de gjorde, og koordinere deres opgaver med andre. Forskere hos Xerox er ved at udvikle, hvad de kalder Digital Nurse Assistant for at automatisere og forenkle noget af dette arbejde. Projektet er en del af en bredere tendens til at tilpasse informationsteknologien til sundhedsvæsenet for at gøre det mere effektivt og omkostningseffektivt.
Det er vanvittigt, fordi de teknologiske løsninger er derude. Vi har bare ikke integreret dem i vores systemer. Vi kører på gammel teknologi, siger Carol Bickford, en sundheds-it-ekspert og seniorpolitiker hos American Nurses Association.
Patienterne klarer sig bedre ind og ud af hospitaler, når de får flere timers pleje fra sygeplejersker (se f.eks. New England Journal of Medicine undersøgelse ). Og alligevel står USA og mange andre lande over for mangel på sygeplejersker. En løsning kunne være at give sygeplejersker værktøjer, der gør deres hverdag mere effektiv. EN undersøgelse udgivet i Permanente Journal i 2008 fandt ud af, at mere end halvdelen af deres tid blev brugt på at dokumentere og koordinere deres arbejde med andre teammedlemmer. Dokumentation tog størstedelen af deres tid - mere end en tredjedel.
Det bliver besværligt for sygeplejersken at gå hen til computeren, trykke på knapper eller mus, logge ind, vælge den rigtige patient og så sortere i det materiale, der måtte være der, for at finde det, der skal til, siger Bickford.
Xerox' PARC-afdeling, en forskningsenhed i virksomheden, arbejdede sammen med etnografer for at se præcis, hvad sygeplejersker gør hver dag for bedre at forstå, hvordan de kan hjælpe dem. PARC-etnograferne hjalp med at afdække nogle af detaljerne i Permanent undersøgelse, som hvorfor det tog så lang tid at dokumentere ting, og hvor svære elektroniske journaler er at bruge. Hver gang en sygeplejerske loggede ind på en arbejdsstation, skal han eller hun muligvis gå ned i seks menuer, før han når frem til den nødvendige information. Udfordringen med koordinering blev også tydelig - en sygeplejerske kan gentagne gange bestille medicin, som aldrig ser ud til at nå frem. Virkeligheden kan være, at en anden sygeplejerske afleverede medicinen, men ikke dokumenterede opgaven med det samme, måske ventede han til slutningen af sin vagt med at gennemgå alle sine dokumentationsopgaver på én gang.
Forestil dig, at du er en sygeplejerske, der går ind på en patients værelse, siger Markus Fromherz, chief innovation officer of health care hos Xerox. I stedet for at gå direkte til en computerarbejdsstation for at logge ind, registrerer et badge, du har på dig, din tilstedeværelse og logger dig automatisk ind i et system, der ved, hvilken patient der er i rummet, og hvilke opgaver der kræver øjeblikkelig opmærksomhed og de nødvendige oplysninger for at udføre disse opgaver. Du kan derefter hurtigt dokumentere dit arbejde med patienten på en håndholdt enhed eller mobil computer.
Fromherz siger, at sygeplejersker var involveret i designprocessen for at forme systemet og bede om yderligere funktioner. Et pilotsystem er blevet testet på et ikke oplyst sted.